Por que serializar: o retorno do investimento da tecnologia de rastreabilidade

Esta postagem de blog é a quarta de uma série da Kezzler e da Rockwell Automation que compartilham insights de uma recente pesquisa de liderança de pensamento da Forrester Consulting, “Aumente a lealdade à marca e gere retorno do investimento com rastreabilidade aprimorada”.

A rastreabilidade é um componente importante da próxima revolução da cadeia de fornecimento e impulsionará a eficiência, a resiliência e a competitividade. Mas, como acontece com a adoção e implementação de qualquer tecnologia, as empresas têm preocupações. De acordo com um estudo recente encomendado pela Rockwell Automation e conduzido pela Forrester Consulting, essas preocupações variam desde a complexidade de integração com sistemas e equipamentos existentes (43 % dos entrevistados) até a falta de padronização suficiente (36 %), entre outras questões.

Mesmo com o surgimento de um consenso indicando que a rastreabilidade é um facilitador crítico na condução da digitalização de produtos, o vago "tornar o mundo um lugar mais seguro e transparente" não é um argumento convincente o suficiente para a adoção. Os entrevistados da pesquisa da Forrester Consulting citaram o custo da nova tecnologia como a principal barreira para a adoção.

À medida que novas demandas regulatórias são introduzidas, as empresas precisarão introduzir a tecnologia de rastreabilidade na mistura. Além disso, quando você considera outras questões de crescente importância (por exemplo, ESG, sustentabilidade e engajamento do consumidor), fica claro que as empresas serão obrigadas a investir em soluções de rastreabilidade. Na verdade, muitas não poderão se dar ao luxo de não investir e otimizar sua abordagem à serialização e rastreabilidade.

Valor de longo prazo além do custo imediato: o retorno do investimento em tecnologia de rastreabilidade

Quanto custa uma solução de rastreabilidade? Perguntas melhores a serem feitas são: “Quanto de receita é perdida para o desvio de mercado cinza?” “Quanto poderia ser ganho ao poder melhorar a comercialização do produto por meio do acesso a dados melhores?” “Quanto poderia ser economizado se você pudesse otimizar a jornada de um produto pela cadeia de fornecimento?” “Que tipos de multas regulatórias posso evitar?” As respostas vão variar. A rastreabilidade como ferramenta para apoiar o aumento do retorno do investimento depende muito da própria tecnologia e do valor dos dados que a solução coleta e entrega. Mas, em quase todos os casos, as empresas obtêm um custo superado pelos benefícios da rastreabilidade.

Um exemplo do estudo comissionado da Forrester Consulting sobre falsificação e desvio de mercado cinza indica que 47% dos respondentes da pesquisa dizem que suas empresas perdem entre 11% e impressionantes 60% da receita de vendas a cada ano devido à falsificação, e 87% dizem que o desvio de mercado cinza é problemático para eles. Mas a falta de um retorno do investimento claro impede 45% dos respondentes de implementar rastreabilidade e serialização, o que pode reduzir esses desafios.

Otimizar os esforços de rastreabilidade pode ajudar a proteger as marcas contra falsificação e desvio, ao mesmo tempo em que fornece dados valiosos para entender a cadeia de fornecimento e o mercado. Isso pode levar a tudo, desde um melhor planejamento e distribuição de produtos até um aumento na satisfação do cliente – tudo isso leva a uma melhor fidelidade à marca e a um retorno do investimento em rastreabilidade a longo prazo.

Na prática, muitos entrevistados da pesquisa da Forrester dizem que suas organizações já implementaram alguma forma de serialização. Desses, quase metade (45 %) relatou um aumento de mais de 31 % na receita de vendas, diretamente conectado à serialização. Apenas 1 % poderia dizer que a serialização não teve impacto no retorno do investimento de vendas (e 3 % não tinham uma estrutura de atribuição em vigor para poder afirmar isso como fato).

Elaborando seu caso de negócios de retorno do investimento em rastreabilidade

A rastreabilidade é mais do que apenas uma caixa de seleção regulatória que as empresas devem preencher. Como tal, investir em rastreabilidade como uma verdadeira iniciativa de transformação digital proporcionará um maior retorno do investimento. Apresentar o caso da rastreabilidade exige vender a ideia além do custo atual vs. o custo projetado de uma solução de rastreabilidade. Com dados melhores, é possível focar nos principais impulsionadores do retorno do investimento e trabalhar com uma solução de rastreabilidade para alcançar alguns dos benefícios relacionados, mantendo os custos de tecnologia baixos ou pelo menos estáveis. Por extensão, um dos maiores elementos para realizar com sucesso o máximo retorno do investimento é garantir que a empresa compreenda e abrace o potencial da tecnologia de rastreabilidade.