Durante a pandemia global da Covid-19, os OEMs (fabricantes de máquinas) usaram a conectividade remota com os equipamentos de clientes não apenas para reduzir a exposição ao contágio em massa no local de trabalho, mas também para reduzir as viagens, atender às equipes com maior rapidez e diminuir o tempo de inatividade.
Sobre esse tema, a Rockwell Automation explica os benefícios do acesso remoto usando a nova solução para equipamentos industriais que apresentou para os diversos setores:
- Software baseado em nuvem – FactoryTalk Remote Access, que permite que OEMs gerenciem, configurem e iniciem conexões remotas e seguras com um equipamento de cliente.
- O roteador de acesso remoto Stratix 4300, que é instalado no site do cliente para fornecer acesso seguro ao equipamento.
Do mesmo modo, recursos de segurança robustos também estão inclusos como autenticação multifator e protocolos criptografados. Além disso, a solução não requer alterações numa arquitetura existente, desde que uma porta Ethernet esteja disponível, o que facilita a sua implementação.
“Os OEMs que adotaram o acesso remoto para reduzir as visitas ao local durante a pandemia descobriram rapidamente que isso também poderia ajudá-los a reduzir custos e responder mais depressa às necessidades dos clientes”, explicou Julie Nguyen, gerente de produto da Rockwell Automation.
É importante ressaltar que a solução de acesso remoto pode posicionar os OEMs para atender às necessidades atuais e futuras de suporte remoto. O roteador é compatível com os requisitos de dados atuais e as portas em gigabit o preparam para recursos de suporte remoto mais novos e com maior largura de banda, conforme necessário.
Essa nova solução projetada para OEMs é apenas a oferta de acesso remoto mais recente da Rockwell Automation. A empresa também oferece uma ampla variedade de serviços de acesso remoto para fabricantes, incluindo suporte e monitoração remota de aplicativos 24 horas por dia para ajudar os clientes a resolver problemas de manutenção de maneira proativa. Os serviços de detecção remota de ameaças também ajudam os clientes a monitorar, detectar e reagir a ameaças de cibersegurança nos níveis mais profundos de seu tráfego de rede de automação.
