Loading

Ondersteuning op afstand

Productieproblemen snel oplossen en optimaal profiteren van uw bedrijfsmiddelen

Ondersteuning op afstand

Wij staan voor u klaar, of u nu hulp nodig hebt bij het oplossen van uw grootste productieproblemen of de bedrijfsvoering wilt verbeteren. Onze services voor ondersteuning op afstand kunnen u helpen de prestaties van besturingssystemen te optimaliseren, de OEE (Overall Equipment Effectiveness) te verbeteren en de onderhoudskosten te reduceren. We kunnen ook helpen om problemen vast te stellen en te verhelpen voordat deze zich voordoen, tekort aan vaardigheden aan te vullen en kennis te behouden voor nieuw personeel.


TechConnect Support

Kennis en hulp voor het oplossen van uw dagelijkse uitdagingen

Van technische problemen krijgt u hoofdpijn. Ze verhinderen dat u optimaal presteert. Het aankopen van onze TechConnect℠ ondersteuningsservice kan de kennis en ondersteuning bieden die u nodig hebt om enkele van uw grootste uitdagingen het hoofd te bieden, of het nu gaat om het snel oplossen van productieproblemen, het verbeteren van trainingen of het stroomlijnen van software updates.

Problemen oplossen met online en telefonische ondersteuning

  • Krijg ondersteuning van onze productspecialisten die kunnen helpen bij installatie en configuratie, probleemoplossing en diagnose van technische problemen, wanneer u ze nodig hebt met 24/7/365 beschikbaarheid
  • Stel vragen online of chat live met hoogopgeleide ondersteuningstechnici
  • Gebruik uw persoonlijke portal om uw telefonische en online-interacties te beheren, productkennisgevingen te ontvangen en favoriete content op te slaan

Bouw de vaardigheden die u nodig hebt

  • Voldoe aan trainingsbehoeften en verbeter de prestaties van medewerkers met een abonnement met korting op ons nieuwe e-learningcurriculum

Beter beheer van uw software updates

  • Crisis voorkomen, functionaliteit uitbreiden en de gebruikerservaring verbeteren met toegang tot de meeste recente software updates

Krijg virtuele ondersteuning met de Live View Support tool

  • Deel een realtime weergave van wat u ziet, rechtstreeks met onze technische experts om te helpen bij het verwoorden van het probleem

Live View Support tool

Onze Live View Support™-toepassing is een moderne benadering om uw ervaring met technische ondersteuning te verbeteren en stilstand van machines tot een minimum te beperken. Nu kunt u snel weer aan de slag met vakkundige technische ondersteuning die virtuele assistentie biedt wanneer en hoe u die nodig heeft. Met behulp van live videofeed kan een ervaren technicus uw apparatuur in real time bekijken en specifieke, gedetailleerde instructies geven voor het repareren van de hardware. Op het scherm kunnen ruimtelijke notaties in 3D worden gemaakt, zodat u en de externe ondersteuningsmedewerker visuele markeringen kunnen delen om beter te identificeren welke onderdelen of producten aandacht nodig hebben. Gebruik uw persoonlijke mobiele apparaten voor eenvoudige verbinding en laat getrainde experts uw problemen op de productievloer oplossen, zelfs als uw locatie afgelegen is. Live View Support is een kerncompetentie die is opgenomen in het aanbod van TechConnect℠ ondersteuning op afstand.


Wereldwijde ondersteuning op afstand

Met meer dan 550 ondersteuningstechnici op afstand in 16 ondersteuningscentra over de hele wereld staan we klaar om u te helpen bij het oplossen van uw problemen. Lees meer over alle mogelijkheden en opties die beschikbaar zijn via ondersteuning op afstand, van online ondersteuning tot toepassingsondersteuning, beheerd door gespecialiseerde aangewezen technici.

Meer informatie over toepassingsondersteuning

Schaalbare dekking die uw behoeften tegemoetkomt

TechConnect℠ kan u helpen om uw bedrijfsvoeringspotentieel te ontgrendelen, ongeacht uw bedrijfsdoelstellingen. We bieden serviceniveaus die een reeks producten dekken. Selecteer het juiste ondersteuningsniveau om tijd en kosten voor onderhoud te reduceren en de algehele effectiviteit van uw apparatuur te vergroten.


Casestudy's

Bent u klaar voor een gesprek met een consultant van Rockwell Automation?

Wij bieden de branche-expertise om u te helpen bij het ontwerpen, implementeren en ondersteunen van uw automatiseringsinvestering.

Aanbevolen voor u