원격 지원
생산 문제를 빠르게 해결하고 자산을 최대한 활용
로크웰 오토메이션은 중요한 생산 문제 해결, 운영 개선 등 고객이 필요로 하는 모든 지원을 제공합니다. 로크웰 오토메이션의 원격 지원 서비스를 통해 제어 시스템의 성능을 최적화하고 종합설비효율(OEE)을 개선하고 유지보수 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 로크웰 오토메이션은 문제를 발생하기 이전에 식별하여 해결하고 기술 격차를 해소하고 신규 직원을 위한 지식을 습득할 수 있도록 지원합니다.
TechConnect 지원
일상적인 문제 해결을 위한 지식과 지원
기술적인 문제는 골칫거리이며, 작업자가 최고의 성과를 발휘하는 데 방해가 됩니다. 신속한 생산 문제 해결, 교육 개선, 소프트웨어 업데이트 간소화 등 원하는 것이 무엇이든 관계없이 로크웰 오토메이션의 TechConnect℠ 지원 서비스를 구매하면 주요 과제를 해결하는 데 필요한 지식과 기술을 얻을 수 있습니다.
전화 지원을 통해 즉시 문제 해결
- 설치 및 구성, 문제 해결, 기술 문제 진단 등을 돕는 로크웰 오토메이션 제품 전문가의 지원을 받아 재시동 및 재가동 시간 단축
- 이 전문가 집단은 24시간 연중무휴로 고객에게 필요한 지원 제공
온라인 지원을 통해 교육 관리, 유용한 정보 저장, 문제 해결
- 온라인으로 질문 제출 또는 숙련된 기술 지원 엔지니어와 실시간 채팅
- 개인 포털에서 전화 및 온라인 상담 관리, 제품 공지 수신, 즐겨 찾는 콘텐츠 저장
- Training Advisor를 통해 교육 요구 충족, 직원 성과 개선, 효율적인 교육 예산 활용
효율적인 소프트웨어 업데이트 관리
- 최신 소프트웨어 업데이트에 액세스하여 위기 방지, 기능 확장, 사용자 편의 개선
- 업데이트 다운로드 또는 미디어 배송 요청, 긴급한 교체품 수령
TechConnect 글로벌 역량
TechConnect 원격 지원을 통해 제공되는 모든 기능과 옵션에 대해 알아보십시오.
고객의 필요에 맞게 확장 가능한 범위
사업 목표를 불문하고 TechConnect℠ 서비스를 통해 운영의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있습니다. 로크웰 오토메이션은 광범위한 제품에 걸쳐 다양한 서비스 레벨을 제공합니다. 올바른 지원 레벨을 선택하여 유지보수 시간과 비용을 줄이고 종합설비효율(OEE)을 개선하십시오.
