원격 지원 요청

시스템의 문제를 원격으로 해결해야 하는 경우 원격 지원을 요청합니다.
  1. 장치에서
    FactoryTalk Remote Access
     위젯을 사용하여 화면을 엽니다.
    시작 페이지에서 OptixPanel 템플릿을 사용하여 프로젝트를 만든 경우
    설정
    을 선택한 다음
    FT Remote Access
    를 선택합니다.
    지원 요청을 제출할 수 있도록
    FactoryTalk Remote Access
     응용 프로그램이 구성되어 있지 않은 경우
    FactoryTalk Remote Access
     위젯에 다음 메시지가 표시됩니다.
    이 장치에 대한 지원 요청이 비활성화되어 있습니다. 시스템 관리자에게 문의하십시오.
      
    FactoryTalk Remote Access
     위젯의 원격 지원이 활성화되면 지원 요청을 제출할 수 있습니다.
  2. 지원
    을 선택합니다.
  3. FactoryTalk Remote Access
     응용 프로그램 연락처 세부 정보가 필요한 경우 다음을 완료할 수 있는 필드가 나타납니다.
    • 이름
      . 사용자 이름입니다.
    • 연락처 정보
      . 전화번호 또는 이메일 주소입니다.
    • 설명
      . 문제에 대한 설명입니다.
  4. 지원 요청
    을 선택합니다.
    요청이
    FactoryTalk Remote Access
     응용 프로그램으로 전송되고 버튼에
    지원 요청됨
    이 표시됩니다.
    노트: 원격 액세스 요청이
    FactoryTalk Remote Access
     응용 프로그램에서 원격으로 닫히면 장치에서 요청이 자동으로 닫힙니다. 지원이 더 이상 필요하지 않은 경우 로컬 장치의
    FactoryTalk Remote Access
    에서 요청을 닫을 수 있습니다.
버튼에
지원 요청
이 다시 표시됩니다.
의견을 작성 부탁드립니다.
이 자료에 대한 문의사항이나 요청사항이 있습니까? 여기에 요청사항을 작성 부탁드립니다.
Normal