로크웰 오토메이션의 글로벌 공급망은 채널 파트너와 고객 서비스에 있어 중요한 역할을 합니다. 로크웰 오토메이션 또한 여러 산업계와 고객과 마찬가지로 팬데믹으로 인한 공급망의 광범위한 문제를 계속 체감하고 있습니다. 이전에 말씀드린 바와 같이 부품 공급 부족 및 관련 문제로 인한 지속적인 공급 제한이 로크웰 오토메이션 사업에 계속 영향을 미치고 있습니다. 이러한 시장 상황으로 인해 판매 주문 약속일 변경이 더 잦아지고 일부 제품 라인의 리드 타임이 증가했습니다.

로크웰 오토메이션은 이로 인한 고객의 불편과 불만 사항을 완전히 이해하고 있습니다. 또한, 공급망 문제의 동적 특성을 고려해 볼 때 정확한 리드 타임과 시기적절한 업데이트를 가능한 한 빨리 제공하는 것이 중요하다는 사실도 인식하고 있습니다. 따라서, 로크웰 오토메이션은 현재 상황에 맞도록 리드 타임을 조정하는 동시에 앞으로 고객에게 지속해서 정보를 제공하기 위한 환경을 구현하고 있습니다.

당분간 로크웰 오토메이션은 팀과 고객을 위해 계속 정기적인 업데이트와 명확한 제품 리드 타임 정보를 제공할 것입니다.

• 주문에서 배송까지의 이행 시간을 반영하도록 리드 타임이 조정될 것입니다. 리드 타임은 밀린 주문과 수급량을 고려합니다.
• 로크웰 오토메이션은 공급망의 실제 상황을 적절하게 반영할 수 있도록 2주마다(약간의 변동은 있음) 완제품 리드 타임을 모니터링하고 조정할 것입니다. 이는 로크웰 오토메이션, 로크웰 오토메이션의 파트너와 고객이 현재의 시장 역동성에 대응하는 데 도움이 됩니다.
• 로크웰 오토메이션의 목표는 가능한 한 빨리 정상적인 리드 타임과 배송 일정으로 돌아가는 것입니다.

이처럼 리드 타임의 투명성을 높이는 것 외에도, 로크웰 오토메이션 팀은 다음과 같은 조치를 취했습니다.

• 필요한 경우 추가 인벤토리를 구축할 수 있는 글로벌 용량 증대
• 안전을 유지하는 동시에 제조 시설의 자원 확대
• 가능하다면 특히 가장 중요한 운영 영역을 지원할 수 있도록 대형 공급업체와 함께 공급 기반의 민첩성 모색
  
• 추가 운송 용량 확보를 위한 물류 조정
• (1) 제조 시설 고장, (2) 코로나19 백신 및 검사 관련 주문, (3) 정부 명령과 관련된 주문인 경우에만 긴급 조치를 고려하여 긴급 조치 건수를 최소화합니다.
• 급증하는 용량의 배송 및 주문 이행을 위한 처리량 가속
• 특히 대량 주문 요구 사항 및 중대 요구 해결을 위한 전담 자원을 갖춘 비즈니스, 운영 및 지역 리더로 구성된 글로벌 교차 기능팀을 포함하는 고객 지원 자원 증대

감사합니다.

지속적인 제휴와 협업에 감사드립니다. 로크웰 오토메이션은 우리 모두가 계속 직면하고 있는 역경에도 불구하고 탄력적인 공급망에 투자하고 탁월한 운영 효율 실현을 위해 최선을 다하고 있습니다.

Ernest Nicolas
수석 부사장 겸 최고 공급망 책임자
로크웰 오토메이션