個人情報およびクッキーのポリシー

Rockwell Automation Inc.およびその子会社(以下、「当社」または「ロックウェル・オートメーション」といいます)は、お客様の個人情報を保護することをお約束します。この個人情報およびクッキーのポリシー(以下、「ポリシー」といいます)では、収集することができる情報の種類、当社はどのようにこの情報を使用するか、お客様が当社に提供する個人データを守るためにとる手段について説明します。

本ポリシーにおいて「個人データ」とは、それ自体、または他の情報との組み合わせで、お客様の氏名、住所、電子メールアドレス、その他の連絡先の詳細など、お客様を特定する情報、およびお客様を個人的に関連付ける情報(例えば、お客様のプリファレンス)を意味します。これには、お客様のウェブサイトのナビゲーション情報の使用に関する詳細、お客様と個人的に関連するすべての情報が含まれます。

ロックウェル・オートメーションのコミュニケーション・プリファレンス・センター

ロックウェル・オートメーションと連絡する方法を設定するには、コミュニケーション・プリファレンス・センターをご覧ください。

個人データの収集

当社ではさまざまな方法で個人データを収集しています。

  • お客様が当社が提供するウェブサイトの1つを訪れたとき、または当社が提供するオンラインアプリケーション(1つの「サイト」または複数の「サイト」)を使用したとき
  • お客様が自発的に個人情報を当社に提供したとき(例えば、当社の電子メールの受信を選択した場合、サイトにアカウントを登録した場合、アプリケーションにアクセスするため、またはイベントに登録するためのウェブ上のフォームを完成した場合、またはお客様が勤務する企業または組織によって当社に提供されたとき)
  • お客様がウェビナーまたはセミナー、展示会、その他のイベントに参加されたとき
  • 一般公開されているソースから(LinkedInまたは企業のウェブサイトなど)
  • お客様が当社のサービス(カスタマケアサポート、テクニカルサポートなど)を利用したとき。お客様またはお客様が所属する企業または組織との間でサービスの提供または受領を行なう必要があるとき
  • 当社は、業界などの一般的な特性に基づいて集計されたクッキーデータを利用してターゲット広告を実施する、第三者のベンダーからサービスを購入しています。
  • 本ポリシーを通じて、または収集時に、事前に収集および使用目的をお客様に開示した場合

また、以下でさらに説明する目的で、さまざまな情報源から収集した個人情報を結合することもあります(例えば、お客様のビジネス上の利益の領域をより明確にするため)。

お客様は、必ずしも当社に個人データを提供する必要はありませんが、そうしない場合に、当社はお客様が要求するサービスや情報を提供できない場合があります。

当社ではさまざまな種類の個人データを収集しています。

  • 関連する勤務先情報(お客様の氏名、勤務先企業・組織名、勤務先住所、所在地、職種・肩書、電子メールアドレス、電話番号、その他勤務先の連絡先情報など)
  • ウェビナーおよびセミナー、展示会、その他イベントの出席の登録および参加者から入手した情報。このようなイベントに関連して、当社はお客様のアシスタントや食事に関する要望、性別、パートナーに関する情報を収集する可能性もあります。
  • クッキーやWebビーコンなどの一般的な追跡技術を使用して、サイトにアクセスするたびにブラウザが利用できる情報を自動的に収集します。この情報には、インターネットプロトコル(IP)アドレス、閲覧したサイトのソース、お客様が閲覧したウェブサイトのドメイン名、閲覧回数、閲覧したページ、リンク、お気に入り、コメント、クリックされたシェア、ブラウザの種類、バージョン、および言語、またはお客様のクエリ(問い合わせ)の日時が含まれます。

当社は、プラントの最適化またはスマートなデジタル製造(当社ではコネクテッドエンタープライズと呼ぶ)のための、当社のソフトウェアソリューション(例えば、FactoryTalk ProductionCentre)の販売またはライセンスに関連して提供するサービスを通じて、勤務先の製造現場で働く従業員または請負業者の個人データにアクセスして処理することがあります。当社は、このような個人情報を当社サービスの提供のためにのみ使用します。また、機密を保持し、別途契約書によりお客様が行う指示に従うために、当社の製品、サービス、およびソフトウェアソリューションの改善のために集約されたデータを使用することが許可されているものとします。

疑いを避けるため、通常は以下のような種類の個人データは収集いたしません。

  • 機密データ(例えば、健康関連データ)と考えられる個人データを積極的に収集することはありません。
  • お客様に関する私的財務情報や、お客様の家庭や家族に関する情報を積極的に収集することはありません。
  • 当社サイトは16歳以上の方を対象としています。
  • 当社は企業向け(B2B)の取引のみを行なっており、一般消費者向け(B2C)の取引は行ないません。

お客様の個人データの使用

本ポリシーでは、お客様の個人情報を当社がどのように使用するかについてお知らせします。特定の用途においては、お客様が申し込んだ時点または参加する際に、当社よりお客様の個人データをどのように使用するかについての追加情報をお知らせする場合があります。お客様の個人データを当社に提供していただくにあたり、十分な情報を得たうえで判断していただけるよう、これらの情報をお役立ていただければ幸いです。

当社は、お客様にご提供いただいた個人情報を、以下のビジネス、取引、およびマーケティングの目的で使用することがあります。

  • 特定の要求またはお問い合わせについてお客様と連絡をとること
  • 要求されたサービスまたは合意の営業取引の遂行
  • 当社サイトとお客様のアカウント(登録されたユーザ)の管理、動向の分析、当社サイトの機能向上
  • お客様が入力したプリファレンスに当社サイトや選択した第三者のウェブサイトをカスタマイズおよびパーソナライズすること、およびお客様がサイトを閲覧したときの経験をパーソナライズして改善すること。これには、お客様により関連性が高い情報を提供するために、当社の製品、サービス、ソリューションに関するターゲット広告を照合して提供すること、広告ネットワークを使用して第三者のウェブサイトにターゲットとするデジタル広告を表示することが含まれます。
  • お客様からの雇用の申込みを検討すること
  • 当社の法的権利と財産を保護するため、他のユーザや第三者を守るため、または人身傷害や損害を防ぐために必要とみなされる場合
  • お客様が関心のあるロックウェル・オートメーションとそのビジネスパートナの製品やサービス、およびイベントについて、お客様とコミュニケーションをとること(電子メール、郵便、または電話を使用して)
  • よりよいサポートとサービスを提供するため、またはお客様の要求やお問い合わせにより的確に対応するために、ビジネス推進を目的とした当社と当社のビジネスパートナ(例えば、認定代理店)が利用するリードを作成する(文書のダウンロード、特定のウェブサイトのページの閲覧、問い合わせフォームの送信など、お客様の関心度やフォローアップの要求に応じて、既存のまたは潜在的なお客様が当社の製品、ソリューション、サービスに寄せる関心を特定する)
  • 当社が提供するサービスの性質と質をよりよく理解し、製品、サービス、ソリューションを改善し、さらに開発するために、お客様にフィードバックや顧客アンケートのご記入を依頼する
  • このような情報を、当社の顧客関係管理(CRM)で使用する

当社では、当社の販促活動のためにCRMシステムでお客様の個人情報を処理します。プロモーションコミュニケーションには、将来そのようなコミュニケーションを受信しないように設定するためのリンクが含まれており、特定のコミュニケーションを含むか除外するようにプリファレンスを管理することができます(詳しくはコミュニケーション・プリファレンス・センターをご覧ください)。

お客様の個人データを使用し処理するための法的根拠として、お客様の同意、お問い合わせに対応する必要性、要求されたサービスのパフォーマンス、契約や商取引の締結と履行、当社の正当な事業利益などがあります。

第三者との情報共有

ロックウェル・オートメーションの内部では、お客様の情報データへのアクセスを、上記の使用目的のために当該情報を知る必要がある従業員のみに制限しています。当社は、お客様の個人データを他社または他の個人に貸与または販売することはありません。ただし、当社は、以下の目的においては、ロックウェル・オートメーションの外部の第三者と、お客様の個人データを共有する場合があります。

  • 当社の製品、サービス、またはソリューションの提供に関与する認定代理店、チャネルパートナ、および当社が選定した他のサプライヤに対して、ロックウェル・オートメーションと、お客様が関心をお持ちの関連する製品、サービス、ソリューションについてお客様と連絡を取るため、またはお客様の要望やお問い合わせにお答えするために個人データを提供します。
  • 当社または当社の代理としてサービス(例えば、ホスティングウェブサイト、情報送信、調査の実施、ITサービス、データ分析、イベントの開催、および他の専門サービス)を提供するサービスプロバイダと下請事業者との間。当社は、これらのサービスプロバイダに、当社または当社にかわってサービスを提供するために必要な個人データのみを提供します。
  • 当社または当社の代理としてサービス(例えばテレマーケティングを含む広告およびマーケティングサービス)を提供するサービスプロバイダと下請事業者との間。当社は、例えば、お客様にとって関連性や有用性の高い当社の製品、サービス、およびソリューションに関する広告を作成し提供するために、当社のクッキーを通じて収集された情報を提供します。
  • 政府または規制当局との間(適用法または裁判、行政、または類似した命令による要求による)

当社は商業的に合理的な措置を講じて、契約上の保障措置を実施し、上記の第三者企業による以下の活動を奨励しています。

  • お客様の個人情報を保護し、機密保持を行なうこと
  • 適用される個人情報保護法および当社の指示を遵守し、当社または当社の代理としてサービスの提供や機能を実施する以外の目的で、お客様の個人情報を収集、使用または開示しないこと
  • 当該情報を必要以上に長く保管しないこと
  • 偶発的または不法な盗難、紛失、開示、または個人データへのアクセスにつながるデータ侵害事件が発生した場合は、直ちに当社に報告すること

また、当社は、例えば、討論フォーラムやブログにおけるコメント欄など、他の閲覧者が閲覧できる情報を当社サイトに投稿するための特定のサービスを提供することがあります。お客様が投稿すると、お客様の投稿された情報と共に投稿者として特定される基本的な情報も、他の閲覧者に公開されます。この情報には、お客様の氏名や仮名が含まれ、また必要な場合には、お客様の居住国や勤務先の企業や組織名などの情報も含まれることがあります。当社は、お客様が自らの意思で投稿した個人情報やその他の情報に関して、いかなる責任も負わないものとします。当社は投稿された情報を検証せず、それが不正確、不完全、不正、違法または不適切な投稿だとしても、責任を負いません。また、当社は、お客様のフォーラムへの投稿回数や、お客様の投稿に対する他の閲覧者の評価など、統計的、風評的、その他の類似情報を表示する場合もあります。詳細は、各サービスのヘルプページをご覧ください。

集められた情報

集計または匿名化された個人データは、お客様や当社サイトの他のユーザを個人的に特定するものではありません。そうした情報は、傾向の分析、製品とサービスのカスタマイズ、リスクアセスメント、当社の製品、サービス、ソリューションに関するコストや経費の分析など、統計的な分析と管理業務に使用されることがあります。

お客様からの情報を収集するための、当社によるクッキーの使用

クッキー(Cookie)について

クッキーとは、お客様が当社サイトを閲覧したときに、お客様がお使いのコンピュータのハードディスクドライブにダウンロードされたり、ウェブブラウザのメモリに保管される、小容量のテキストファイルのことです。クッキーは、お客様がどの情報やビジネスに興味があるのか把握したり、当社サイトにおけるパフォーマンスやそれを使用するお客様のユーザエクスペリエンスの向上に役立てられます。また、クッキーにより、当社がお客様のプリファレンスの設定を記憶したり、閲覧者の当社サイトの利用傾向やパターンを追跡できるようになります。

当社が使用するクッキーや類似の技術

当社サイトでは、以下のような複数の種類のクッキーを使用しています。 ・「ファーストパーティ」クッキー(当社ウェブサイトでのみ使用される) ・「サードパーティ」クッキー(第三者のウェブサイトから生じたクッキー) ・「セッション」クッキー(ブラウザセッションの終了時に失効する) ・「永続的な」クッキー(当社がお客様のプリファレンスや操作内容を記憶することを可能とする、ブラウザセッション間のデバイスに保管される)

当社が使用するクッキーは大別して4つのカテゴリに分けられます。

  • 厳格に必要なクッキー:この種類のクッキーにより、お客様が当社サイトを移動し、サイト機能を使用できるようになります。これらのクッキーは、お客様の情報を収集したり、お客様の当社サイトの閲覧履歴を記憶することはありません。
  • 分析的クッキー:この種類のクッキーにより、当社サイトの閲覧者がどのようにサイトを使用しているかの情報(アクセス元、閲覧頻度、サイトの利用領域など)を収集します。当社は、当社サイトのパフォーマンス向上やお客様のニーズを確実に満たすためにこの情報を使用します。
  • 機能的クッキー:この種類のクッキーにより、当社はお客様が当社サイトを閲覧した際に行なった選択に関する情報を保存し、より改良され個人化されたコンテンツを提供できるようにします。例えば、機能的クッキーは、お客様が当社のウェブサイトにログインした時間帯を表示したり、お客様のユーザとしてのプリファレンスを記憶することに役立ちます。
  • ターゲティングクッキー:この種類のクッキーは、お客様やお客様の関心事により関連性が高い広告を提供するための情報を収集します。

当社サイトや電子メールには、Webビーコンとして知られる小さく透明なグラフィックイメージが含まれています。Webビーコンは、当社サイトの特定のページを閲覧したユーザの数や、当社が送った電子メールメッセージが開かれたか、またはそれに基づいて何らかのアクションが行なわれたかなど、当社がユーザの行動を特定するのに役立てられます。

お客様のクッキープリファレンスの設定

ほとんどのブラウザの「ヘルプ」機能では、ブラウザが新しいクッキーの受入れを停止する方法、新しいクッキーを受取った際に通知する方法、クッキーを完全に無効にする方法を説明しています。また、アドオンの設定を変更したり、メーカのウェブサイトで確認すれば、Flash Cookieなどのブラウザアドオンで使用される同様のデータを無効にしたり削除することもできます。クッキーについては、www.allaboutcookiesをご覧ください。

一般的に使用されているブラウザでは、クッキーを無効にすることができます。手順については以下のリンクを参照してください。

デジタル広告に関する選択については、以下のリンクをご覧ください。

当社は、Google Analyticsを活用して訪問者が当社のサイトをどのように使用しているかという情報を利用しています。Google Analyticのウェブ分析を止める(オプトアウトする)には、こちらから設定をお願いいたします。Google Analyticオプトアウト用リンク

ダイレクトマーケティング

上記のとおり、当社は、既存の製品と新製品、サービス、ソリューションに関する情報、ウェビナー、セミナー、展示会やその他のイベントの情報、およびお客様が関心を持つ可能性があるプロモーションやオファーのに関する情報を提供したいと考えています。また、市場調査への参加にご招待したり、当社の製品、サービス、ソリューションに関するフィードバックをお願いする場合があります。こうしたやりとりは電子メールまたは電話(テレマーケティング)で行なわれる場合があります。

当社は、オプトインを通してダイレクトマーケティングに対するお客様の同意を得ることで、適用法に従い、お客様から提供された同意を把握します。

当社は、お客様が電子メールで受取ったり依頼されたいかなるダイレクトマーケティングや市場調査であっても、それ以降の電子メール配信などを簡単に停止できる方法をお客様に提供しています。例えば、電子メールに「登録解除」を設定するリンク、またはオプトアウトの要求を送ることができる電子メールアドレスを記載しています。

そのような場合、必ずしも当社のデータベースからお客様の個人データをすべて除去するとは限りませんが、ダイレクトマーケティングに関する設定が変更された旨を記録し、お客様の意思を尊重いたします。

お客様の同意得る - コミュニケーションプリファレンス

当社の製品、サービス、およびソリューションに関する多くの情報は、お客様は個人情報を提供しなくても入手することができます。ただし、特定のサービス、情報、イベントについては、特定の個人データを提供していただく必要があります。こうした情報は、お客様に追加の関連情報またはサービスを提供するために、本ポリシーに記載されているその他の目的、または要求されたサービス、情報、またはイベントについて具体的に記載された目的のために使用されます。さらに、当社は、本ポリシーへのリンクと、プリファレンスセンター内のコミュニケーションプリファレンスの設定を変更できる機会を提供します。

当社は、適用法で必要とされる場合において、当社のオンラインや電子ダイレクトマーケティング活動、およびクッキーの使用について、お客様の明示的な同意を要請します。また、必要に応じて、当社は、本ポリシーで説明されているように、お客様の個人情報を収集および使用するために明示的に同意を要請します。

こうした同意要請は、お客様の個人情報を収集するために使用されるウェブ上のフォームや書面にて、または登録やプリファレンスの確認時(例えば、展示会、セミナー、その他のイベントなどのオフライン活動の場合)に行なわれます。

場合によっては、フォローアップの電子メールに記載したリンクを通じて、お客様の同意を確認するよう依頼する場合もあります(ダブルオプトイン)。

プリファレンスセンターでプリファレンスを選択または調整した場合、お客様は選択したコミュニケーシュンチャネルと選択肢について、ならびに本ポリシーに基づく個人データのさらなる収集と使用に対してオプトインしたものとみなされ、明示的に同意を示したとみなされます。お客様は、コミュニケーション・プリファレンス・センターにアクセスして、いつでも同意を撤回することができます。

プリファレンスセンターへのリンクは、コミュニケーション・プリファレンス・センターをご覧ください。

情報セキュリティ - 国境をまたぐ移動

当社は、当社がお客様から収集した個人データについての不正なアクセス、改ざん、開示、破壊から保護するために、合理的かつリスクベースの技術対策を組織全体で導入しています。

残念ながら、電子メールや電子通信で交わされるインターネット上の個人情報のやりとりについて、当社は安全性を保証することはできません。また、さまざまな電子ストレージ手段の安全性についても保証はできかねます。電子メールなどのインターネット上のやりとりは、適切に暗号化されていない限り、安全ではありません。したがって、当社はそうした情報の保護に努めてはいますが、当社とお客様の間で交わされるあらゆる情報について、その安全性を確保または保証することはできません。そのため、お客様はオンラインでのやりとりと電子メールによる固有のセキュリティへの影響を受入れるものとし、ロックウェル・オートメーションとその関連会社または代理人の重大な過失によってセキュリティ侵害事由が生じた場合を除いて、当社に責任を負わせないことに同意するものとします。

当社のビジネスの性質上、お客様から提供された情報は、データ保護措置の程度が異なる国で保存されたり、そのような国へ移転される可能性があります。多くの場合、当社が本ポリシーに基づいて使用する個人データは、世界各地に配置されているクラウドアプリケーションやサーバ上に保存されています。当社は、ロックウェル・オートメーションが拠点を構えるすべての国で、お客様の個人情報を保管し、使用することがあります。欧州経済領域(EEA)から米国内の当社施設への個人データの移転は、適用されるEUデータ保護法を遵守する企業間のデータ移転契約によって保護されています。さらに、お客様の個人情報がEEA以外の地域の第三者との間で共有される場合、必要に応じてこれらの第三者との間で、適用可能なEUデータ保護法に基づいたデータ処理契約または標準契約条項を締結するものとします。

個人データの保持

当社は、当社サイトやサービスにアクセスしたり使用している場合、または当社とオンラインまたはオフラインでやり取りがある場合に、過去12ヶ月間、および本ポリシーに記載されている目的のために情報を必要とする期間、当社のアクティブなシステムにお客様の個人情報を保管します。この期間を過ぎると、当社はお客様の個人データをセキュアな環境でアーカイブするか削除することがあります。

少なくとも12ヶ月以上、当社のいずれのサイトにもログオンしていない場合は、お客様のアカウントとそれに関連するすべてのデータを完全に削除する可能性があることに同意するものとします。

当社は、当社の法的義務の履行、紛争解決、または契約の履行・実施を目的として、必要に応じてお客様の情報を長期間保管し使用する場合があります。

他のウェブサイトへのリンク

当社サイトは、他のウェブサイトへのリンクを含んでいることがあります。当社は、他のウェブサイト内のコンテンツ、サービス規約、セキュリティ、および個人情報保護の実施については責任を負いません。当該リンクやウェブサイトへのお客様のアクセスと使用は、お客様自身の責任において行なうものとします。お客様が当社サイトを離れる際にはこの点を認識し、お客様が閲覧する他のウェブサイトの個人情報保護に関する規約をお読みになることをお奨めします。

お客様の個人データへのアクセス、修正、または削除方法

適用される個人情報保護法に基づき、お客様はご自身の個人データに関する情報やアクセス権、お客様の個人データを修正する権利、特定の処理を拒否または制限する権利、お客様の個人データを削除する権利、忘れられる権利など、当社が保持する個人データに関する特定の権利を有するものとします。

当社サイトの多くでは(例えば、お客様が登録したアカウントを持っている場合など)、当社が保持するお客様の個人情報を見たり、この情報をご自身で改訂・修正したり、登録を無効にすることができます。

これらの権利の行使を要請するには、下記の「当社への連絡」に記載する情報を使用して連絡するか、rockwellautomation.comドメインの各ページ上部にある「お問い合わせフォーム」をご利用ください。

当社への連絡

本ポリシーまたはお客様の個人データの取り扱いについてご不明な点がある場合は、当社の個人情報保護管理者までご連絡ください。 米国ウィスコンシン州ミルウォーキー、サウス・セカンド・ストリート1201、郵便番号53204 (1201 South Second St., Milwaukee, WI 53204, USA) 電話番号:+1 414-382-3574 ベルギーのデ・クレートラーン12A, B-1831 (De Kleetlaan 12A, B-1831 Belgium) 電話番号:+32 2 663 06 00

本ポリシーの変更

当社は本ポリシーを随時更新および変更する可能性があります。更新・変更を行なった場合、当社は本ポリシーの末尾にある、最終更新日を修正します。重要な変更があった場合は、それに加えて、当社ウェブサイトにおいてもより明確な方法で通知するものとします。当社が収集する情報の種類やその使用方法、他の当事者と当該情報を共有する状況(ある場合)について、常に最新情報をご確認いただくため、お客様にはこのページを定期的にご覧いただきますようお願いいたします。

本ポリシーの最終更新日は2018年5月24日です。 本文はオリジナル言語版から日本語に翻訳したものです。翻訳言語版は、お客様の便宜を図る目的で提供されたものであり、法的効力を持ちません。翻訳言語版を資料としてご利用になる際には、法的効力を有する唯一のバージョンであるオリジナル言語版と照らし合わせて頂くようお願いいたします。オリジナル言語版は、こちらをご参照ください。