リモートサポート

生産上の問題を迅速に解決し、資産を最大限活用

生産上の最大の問題を解決するのにサポートが必要であったり、業務の改善を図りたいというお客様は、ぜひ当社にご相談ください。当社のリモート・サポート・サービスは、制御システムの性能の最適化や総合設備効率(OEE)の向上、メンテナンスコストの削減に役立ちます。また、問題の特定と防止、スキル不足の解消、新しい作業員への知識の継承といった面でもサポートを提供いたします。

TechConnectサポート

日々の課題を解決するための知識と支援

技術的なトラブルは、ベストを尽くそうとする皆様にとって大きな頭痛の種となります。TechConnect℠サポートサービスは、生産上の問題の迅速な解決からトレーニングの改善、ソフトウェア更新の効率化まで、お客様のさまざまな重要課題に対処するための知識とサポートを提供します。

電話でのサポートにより、直ちに問題に対処

  • 当社の製品の専門家が、設置や構成、技術的な問題のトラブルシューティングまたは診断をサポートし、迅速に復旧と再稼働を実現
  • 専門家は365日24時間体制で待機しているため、必要なときにアクセス可能

オンラインサポートで、トレーニングを管理し、有用な情報を保存し、問題を解決

  • オンラインで質問を送信、または高度なトレーニングを受けた技術サポートエンジニアとライブチャット
  • パーソナルポータルを使用して、電話およびオンラインでのやりとりの管理や、製品通知の受信、お気に入りのコンテンツの保存が可能
  • トレーニングアドバイザを活用して、トレーニングのニーズを満たすとともに従業員のパフォーマンスを高め、トレーニング予算を効果的に使用

ソフトウェア更新を効果的に管理

  • 緊急時に更新をダウンロードもしくはメディアの送付を要求、または交換品を受領

TechConnectサポートにご登録ください

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    TechConnectの世界的な展開

    TechConnectリモートサポートが提供する利点とオプションのすべてをご覧ください。

    ニーズに応える拡張性

    事業目標の種類を問わず、TechConnect℠サービスは運営の可能性を引き出します。当社は広範な製品を対象とし、さまざまなサービスレベルをご用意しています。お客様に適したレベルのサポートをお選びになり、メンテナンスにかかる時間とコストの削減や総合設備効率の向上にご活用ください。

    OPTIONAL: ADD LOCAL CONTENT HERE Detail Page capabilities/maintenance_support/product_application_support/ja/JP_det_remote-support-monitoring row-5

    詳しくは、当社にご相談ください。

    ロックウェル・オートメーションならびに当社パートナの仕事は優れた知識を通じて、自動化の設計と導入をお手伝いしその投資がいかされるようサポートすることです。