Assurance Integrated Support

Riduzione dell'impatto di fermi macchina, carenza di componenti e lacune di competenze

È impossibile prevedere l'imprevedibile, ma è possibile farsi trovare pronti. Sia che si tratti di fermi macchina improvvisi o di carenze di componenti, Assurance™ Integrated Support vi dà la sicurezza di poter risolvere rapidamente problemi imprevisti. I nostri specialisti dell'assistenza sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. I tempi di risposta garantiti aiutano a evitare costi non programmati e a ridurre i fermi macchina.

Un approccio semplice

Una chiamata per tutte le esigenze

Ecco come funziona: se sorge un problema, è sufficiente una sola chiamata per avviare l'assistenza tecnica. Vi aiuteremo a diagnosticare il problema e a tornare operativi rapidamente. Se necessario, coordineremo la spedizione di componenti o invieremo sul posto uno dei nostri professionisti dell'assistenza. Quindi, niente più chiamate o ordini d'acquisto aggiuntivi.

Flessibilità per esigenze specifiche

Definite un piano e tempi di risposta personalizzati

La nostra assistenza è incentrata sul cliente e prevede diversi livelli di servizio per aiutarlo a conseguire i suoi obiettivi aziendali. Scegliete il livello di risposta per l'arrivo di ricambi, di un professionista e altri servizi proattivi.

Il piano specifico inizia scegliendo servizi d'emergenza, quali tecnici remoti, consegna ricambi e servizi tecnici in sede, che hanno una garanzia di prestazioni.

È ampliabile. Ad esempio:

Lavorare senza preoccupazioni

Evitare spiacevoli sorprese

A volte, è ciò che non sappiamo a tormentarci di giorno e a tenerci svegli la notte. Oggi si fermerà una macchina? Abbiamo i ricambi che ci servono? Cosa accadrà quando i nostri collaboratori più esperti andranno in pensione?

Noi vogliamo aiutarvi. I tempi di risposta garantiti assicurano la gestione dei problemi in intervalli predeterminati. L'accesso diretto ai nostri professionisti qualificati significa che ci siamo quando avete bisogno di noi. Così, avete l'assistenza di un esperto necessaria affinché la vostra tecnologia Rockwell Automation renda al meglio.

OPTIONAL: ADD LOCAL CONTENT HERE Detail Page capabilities/maintenance_support/product_application_support/it/IT_det_assurance-integrated-support row-4

Come possiamo aiutarvi?

Rockwell Automation e i propri partner offrono conoscenze eccezionali che vi aiuteranno a progettare, implementare e supportare il vostro investimento nell'automazione.