Per Scott Britton, General Manager of Operations di Rambler Metals & Mining, la decisione di adottare Fiix è stato un punto di svolta importante. Il suo team supportava due siti e 160 dipendenti utilizzando un sistema cartaceo. Prima di prendere in considerazione un CMMS, Scott sapeva che il suo team stava affrontando alcuni problemi specifici, ma prevenibili. “Abbiamo un’operazione 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, e il modo in cui funzionava prima era che chiunque stesse finendo il suo turno di 12 ore doveva scrivere pagine di appunti per la persona che iniziava il turno successivo. Scrivere quegli appunti poteva richiedere fino a un’ora e, naturalmente, la persona successiva doveva passare la prima parte del suo turno a leggere gli appunti per assicurarsi di non aver perso nulla”.
Per quanto riguarda gli ordini di lavoro, era chiaro che il loro sistema aveva bisogno di una revisione. “Se qualcosa doveva essere riparato, veniva scritto su un post-it o un pezzo di carta e consegnato di persona. Questo spesso significava che il nostro team di manutenzione doveva perdere tempo a cercare tra vari post-it o appunti, cercando di decidere quale problema poteva essere risolto più rapidamente”. In breve, si sprecava tempo e si trascurava l’efficienza.
Alla ricerca di una soluzione CMMS basata sul cloud
Quando Scott ha iniziato a cercare soluzioni CMMS, le sue esigenze erano chiare. Sapeva che una soluzione basata sul cloud in grado di offrire la connettività richiesta dal suo team era indispensabile. Ha considerato soluzioni on-premise specifiche per il settore minerario, ma si sono rivelate costose e poco adatte alla posizione relativamente remota da cui lavorava il suo team.
Scott e il suo team hanno sviluppato un sistema di punteggio a 8 punti di contatto, in cui ogni opzione poteva ottenere un punteggio da 1 a 5 per ogni misura, con un punteggio totale possibile di 40. Dei 5 fornitori presi in considerazione, Fiix ha ottenuto un punteggio di 36, mentre il concorrente successivo per le loro esigenze si è fermato a 26.
Dopo l’acquisto di Fiix, il team di Scott si è messo al lavoro per imparare a usare il sistema. Hanno fatto ampio uso dei video di formazione per integrarsi rapidamente. “Anche i ragazzi che non amano la tecnologia e che hanno difficoltà, per esempio, a usare un bancomat, ora riescono a capire come funziona il sistema”, osserva Scott.
Il tempo di utilizzo degli utensili aumenta immediatamente dopo l’implementazione del CMMS Fiix
Le speranze immediate di Scott per Fiix si sono realizzate rapidamente. “Il vantaggio più grande e più rapido che abbiamo visto dopo l’implementazione del sistema è stato che i nostri tecnici sono stati in grado di tornare a lavorare molto più velocemente”. Prima di adottare Fiix, c’erano solo 8.5–9 ore di tempo possibile per lavorare per turno, con il tempo rimanente dedicato a documentare, ordinare e dare priorità alle note sugli asset e agli ordini di lavoro a mano. Ora, ci sono quasi 10 ore di tempo per lavorare per turno.
La differenza per Scott è evidente. “Non c’è più bisogno di indovinare. Ora possiamo dare la priorità a tutto prima di iniziare il lavoro e siamo in grado di documentare dove ognuno spende il suo tempo. In pochi mesi, c’è stato un aumento dell’8% della produttività e prevediamo che aumenterà al 15% nei prossimi tre mesi”.
Ci sono stati ulteriori vantaggi nell’utilizzo di un CMMS che Scott non si aspettava. “Ora abbiamo dati aggiuntivi per tutti i nostri asset, il che significa che ho risposte che non avevo in passato. E stiamo usando il software in modi che non pensavamo. Ad esempio, ora abbiamo dati che vengono utilizzati per la busta paga, poiché le ore di lavoro di tutti vengono tracciate con precisione”. L’utilizzo del software si è rivelato anche un elemento fondamentale della strategia lean di Rambler, che Scott non vede l’ora di continuare a migliorare.
Guardando al futuro, Scott sa che Fiix continuerà ad aiutare il suo team a migliorare la produttività e la conoscenza degli asset e consiglia rapidamente la soluzione ad altri team. “È una soluzione reattiva, completa ed è una soluzione economica, molto intuitiva da usare”.