La collaborazione IT/OT ben consolidata favorisce il successo di Eli Lilly and Company

La collaborazione IT/OT non è una novità per Eli Lilly and Company, leader globale nel settore sanitario con prodotti commercializzati in 120 paesi. Mentre molte aziende sono nel bel mezzo di un processo di abbattimento delle barriere tra le loro organizzazioni IT e OT per creare operazioni di produzione più intelligenti, Eli Lilly and Company ha iniziato questo processo più di dieci anni fa. Oggi, le organizzazioni IT e OT dell’azienda hanno costruito una solida partnership per supportare le operazioni di produzione e qualità con uno scopo condiviso: produrre farmaci salvavita con “sicurezza prima di tutto e qualità sempre”.

Un viaggio durato decenni

Il percorso di Eli Lilly and Company verso la convergenza IT/OT è iniziato negli anni 1980 e 1990. È stato in questo periodo che i confini tra IT e OT hanno iniziato ad espandersi e sovrapporsi.

Ad esempio, le soluzioni IT si sono ampliate, passando dall’elaborazione finanziaria e dei dati alla gestione delle transazioni sul piano di produzione. L’automazione di processo si è evoluta da controllori digitali proprietari e autonomi a reti integrate che funzionano su hardware IT.

Nei primi anni 2000, le operazioni produttive dell’azienda hanno subito incidenti derivanti direttamente da conflitti, lacune e sovrapposizioni tra i domini OT e IT. Questi incidenti hanno portato a problemi come interruzioni della produzione e sforamenti dei costi per l’implementazione delle soluzioni.

Inizialmente, l’automazione di processo è stata trasferita dall’organizzazione di ingegneria a quella IT. Ma la leadership ha poi compreso che ciò che conta non è chi riporta a chi, ma come si comportano.

Sono state adottate misure per definire meglio le aree di responsabilità e implementare una governance condivisa. I leader della progettazione aziendale si sono uniti all’IT Lead Team, mentre i direttori senior IT sono stati allineati con i direttori senior della progettazione aziendale. L’IT ha anche assunto la responsabilità di fornire servizi di rete per la produzione e supporto server, mentre la progettazione aziendale ha assunto la responsabilità di aree come il software di controllo di processo e la logica.

“Negli ultimi 10–15 anni, abbiamo davvero iniziato a collaborare insieme, sia nei progetti di gestione del ciclo di vita e negli aggiornamenti che stiamo realizzando, sia nell’identificazione di nuove tecnologie e nuovi ambiti in cui vogliamo progredire”, ha dichiarato Dave Sternasty, vicepresidente della progettazione aziendale e della salute, sicurezza e ambiente (HSE) globale. “Direi che la partnership tra IT e OT è davvero forte ed è una delle cose che consideriamo fondamentali per il nostro successo.”

La capacità di collaborazione

Eli Lilly and Company sta raccogliendo i benefici della collaborazione IT/OT già dai primi anni 2010. Ad esempio, IT e OT hanno collaborato per sviluppare una comprensione dei rischi di cybersicurezza industriale, un piano per mitigare i rischi immediati e una strategia continua per la migliore protezione disponibile.

La partnership IT/OT contribuisce anche a guidare il programma globale di serializzazione dell’azienda, che gestisce una soluzione globale per fornire la tracciabilità richiesta dalle normative per tutte le unità di prodotto finale. La soluzione integra i sistemi di visione, il controllo ad alta velocità, i sistemi di gestione degli eventi e i sistemi ERP.

“Ora stiamo acquisendo una quantità enorme di dati in tutta la nostra catena logistica legati alla soluzione di serializzazione”, ha dichiarato Karen Harris, vicepresidente e responsabile delle informazioni, produzione e qualità di Eli Lilly and Company. “E stiamo davvero cercando modi per sfruttare questi dati e trasformarli in informazioni per prendere decisioni migliori.”

L’azienda sta anche modernizzando la propria architettura dati e analytics, integrando capacità critiche come cloud, edge storage e computing, e l’IoT industriale.

“Siamo davvero al crocevia dei dati di produzione e dell’integrazione delle informazioni IT/OT a livello di shop floor, e siamo in grado di trasformare quei dati in informazioni per prendere decisioni migliori sia sul piano di produzione che nei nostri laboratori”, ha affermato Sternasty.

E ora?

Eli Lilly and Company prevede che ci vorranno almeno 10 anni per realizzare appieno la propria visione di trasformazione digitale nei principali siti. Questo include l’obiettivo ambizioso di avere la capacità di realizzare la visione di uno stabilimento predittivo entro il 2023.

Per supportare l’implementazione tecnologica sia a livello strategico che operativo, l’azienda coinvolge i suoi partner principali come Rockwell Automation, Microsoft e altri. Si sta inoltre concentrando sull’assunzione e lo sviluppo di lavoratori digitalmente abilitati.

E naturalmente, continuare a sviluppare e rafforzare la solida partnership tra IT e OT continuerà a essere centrale per la trasformazione digitale dell’azienda.

“Abbiamo questa relazione da anni”, ha detto Harris. “E in realtà si allinea con il nostro approccio più ampio Team Lily, dove crediamo che siano i team interfunzionali e le relazioni interfunzionali a guidare davvero il successo. Ed è quel lavoro di squadra che ci aiuta a portare avanti la nostra agenda.”