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Lo sviluppo del personale crea valore per gli OEM

Gli OEM stanno riconsiderando la progettazione, l'intelligenza delle macchine e i servizi da loro offerti per rispondere meglio alle sfide della forza lavoro dei clienti. Molti stanno così scoprendo nuove opportunità.

L'industria, così come la conosciamo, sta cambiando rapidamente per vari motivi: dalla carenza di personale qualificato all'elevato turnover, fino ai progressi nella connettività e nell'IoT. L'innovazione ci spinge ad arricchire le tradizionali conoscenze del personale con nuove tecnologie intuitive e con un maggiore supporto dai partner.

Oggi, ai costruttori di macchine viene chiesto di svolgere un ruolo più ampio nel supportare le attività dei clienti, fino ad includere tutto il ciclo di vita dell'apparecchiatura. Più si riesce a fare per risolvere le problematiche dei dipendenti del cliente, più le vostre macchine e la vostra partnership diventeranno solide e a prova di futuro. 

La necessità stimola l'innovazione

Le grandi aziende devono affrontare cicli produttivi sempre più brevi e un numero maggiore di cambi di prodotto. I prodotti di consumo e industriali sono più personalizzati. Le risorse naturali sono più difficili da reperire e richiedono più tempo per la lavorazione. Tutto ciò per i produttori significa trovare nuovi modi per ottimizzare la produttività per ogni lavoratore assunto.

In qualità di costruttori di macchine, potete contribuire con una maggiore automazione e migliorando la progettazione delle macchine stesse. Trovare modi per massimizzare la sicurezza, l'efficienza e l'adattabilità per una forza lavoro sempre più diversificata sarà fondamentale per una sostenibilità a lungo termine. Ad esempio, abbiamo aiutato gli OEM a:

  • Integrare più automazione per eliminare lavori manuali e ripetitivi che possono causare infortuni
  • Sfruttare le nuove tecnologie per una configurazione e un cambio prodotti rapidi e precisi mediante la semplice pressione di un pulsante
  • Supportare operatori e tecnici nell'utilizzo delle nuove tecnologie per svolgere ruoli più appaganti, di maggior valore e più remunerativi

La produzione intelligente diventa sempre più intelligente

Le macchine e le attrezzature intelligenti stanno giocando un ruolo sempre più importante man mano che i produttori guardano alla connettività come un punto di partenza, e non come un obiettivo finale. Tutto ciò sta creando nuove opportunità grazie alla disponibilità di dati che possono aiutare il personale nelle sfide che deve affrontare giornalmente.

  • È possibile raccogliere e fornire dati di produzione in tempo reale in un contesto appropriato per ogni dipendente.
  • Si sta sviluppando il concetto di macchina che guida l’operatore e non più di operatore che guida la macchina.
  • La realtà aumentata può digitalizzare i flussi di lavoro al fine di gestire, manutenere e utilizzare le apparecchiature, per supportare anche i lavoratori più inesperti.

Uno sguardo al di fuori dell'ambito tradizionale

Un recente articolo su The JOURNAL ha raccontato la storia di un OEM che voleva creare valore per il cliente offrendo nuovi servizi. Uno dei principali problemi del cliente era quello di mantenere ed ampliare il personale. Grazie alla creazione di un servizio di controllo remoto, l’OEM ha risolto un problema che il cliente che non era in grado di gestire internamente. Il ritorno dell’investimento è stato garantito dalle migliori prestazioni della macchina e dall’avere individuato un gap di competenze critiche, che hanno giustificato la continuazione e l’espansione del programma del cliente.

I servizi di supporto e monitoraggio remoti come questi sono particolarmente utili nei processi critici, nella produzione continua 24 ore su 24 e nelle operazioni a distanza. Alcuni dei servizi che gli OEM stanno offrendo con successo includono:

  • Team di manutenzione on-site con monitoraggio continuo delle macchine, prevenzione dei tempi di fermo macchina e assistenza in tempo reale 24 /7.
  • Gestione delle operazioni da remoto per aiutare a proteggere la sicurezza del personale.
  • Collaborazione tra dipendenti meno esperti e specialisti remoti utilizzando la realtà aumentata per la ricerca guasti.

I servizi OEM sono strategici

Per fornire questi servizi ai vostri clienti, è necessario che essi facciano parte del vostro modello di business strategico. Non si può improvvisare.

Per farlo bene, per soddisfare gli accordi sul livello di servizio e soddisfare le attese dei clienti, è necessario che vi siano impegno da parte del management e investimenti in manodopera e tecnologia.

La maggiore diffusione della connettività remota e i progressi nella sicurezza informatica creano nuove opportunità per un numero sempre maggiore di costruttori di macchine. Con la disponibilità di nuove infrastrutture connesse, cresce anche l’opportunità per gli OEM di aggiungere valore e ottenere nuovi profitti grazie ai servizi offerti.
Tutto ciò naturalmente non significa smettere di costruire macchine e fare ciò che avete fatto bene fino ad oggi. Ma il futuro richiede una continua differenziazione. Adesso è il momento di ascoltare attentamente, adattarsi e anticipare le esigenze dei clienti. Investite nelle capacità che vi permetteranno di differenziarvi e di affrontare le nuove sfide della forza lavoro. E soprattutto affidatevi a partner che possano aiutarvi a realizzare questo nuovo modello di business.

Siete pronti a reinventare la vostra attività di OEM? Contattateci, vi ascolteremo.


Sherman Joshua
Sherman Joshua
Global Competency Business Director, Rockwell Automation
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