Kelly Sheveland ha iniziato la sua carriera cinque anni fa presso Rockwell Automation come stagista nell'organizzazione della catena logistica integrata (ISC). Da allora, ha assunto nuovi ruoli che l'hanno aiutata a comprendere il valore di una catena logistica integrata.
In uno dei suoi ruoli recenti nell'ambito dell'assistenza clienti, Kelly era responsabile della gestione delle preoccupazioni dei clienti e dell'accelerazione degli ordini per esigenze aziendali critiche durante i periodi di crisi – come i disastri naturali e la pandemia di COVID-19 – e durante le continue restrizioni che affliggono le catene logistiche globali.
In questo ruolo, sapeva che c'era sempre la possibilità che qualcuno non fosse soddisfatto di una decisione. Kelly, che è ossessionata dal cliente, si è concentrata sulle esigenze delle persone che hanno bisogno dei prodotti Rockwell Automation.
"Sono in grado di prendere decisioni con sicurezza sapendo di avere il supporto del mio team e dei miei leader", ha dichiarato Kelly. "Non esistono decisioni giuste o sbagliate. È un processo che consiste nel fare del proprio meglio con le conoscenze che si hanno al momento. La nostra organizzazione si basa su comunicazioni trasparenti e dipendenti responsabilizzati che fanno la cosa giusta, ogni volta, e funziona".
Questo tipo di responsabilizzazione funziona bene in un'organizzazione come l'ISC.
"La sua esperienza trasversale le ha permesso di gestire efficacemente l'intera catena logistica, assicurando al contempo di prendere le decisioni giuste per l'azienda e i clienti. La sua ampia conoscenza ha aumentato la velocità di decisione in un ambiente di catena logistica altamente dinamico", ha dichiarato Kyle Lindberg, vicepresidente, Logistica e Assistenza clienti.
Carriera nella catena logistica: è tempo di crescere
Nel lavoro di assistenza clienti che amava, Kelly ha esplorato una posizione aperta nell'organizzazione globale dei materiali. Pur essendo sempre stata interessata a costruire la sua carriera e ad apprendere nuove competenze, era preoccupata che fosse un momento difficile per fare un cambiamento.
Poi il suo manager le ha ricordato che non è mai il momento giusto – ed è sempre il momento giusto.
"Dal primo giorno in azienda ho vissuto un percorso di crescita", ha spiegato Kelly. "Il nostro lavoro ha un impatto sul mondo e richiede curiosità e lungimiranza. Parte di questo pensiero riguarda i passi successivi nella tua carriera".
Ora, nel suo nuovo ruolo di responsabile della pianificazione della produzione, Kelly si assicura che le scorte giuste siano disponibili al momento giusto per i clienti. È una professionista che risolve i problemi affrontando le sfide della catena logistica da una prospettiva diversa. Invece di gestire le competenze di un grande team come faceva nel suo ultimo ruolo, Kelly ora è un team di una sola persona, concentrata a creare maggiore profondità e ampiezza nella sua conoscenza.
"Una delle cose che mi piace di più di questa azienda è il modo in cui siamo connessi ai clienti, e possiamo esserlo solo perché siamo connessi tra di noi", ha detto Kelly. "Entrare a far parte di questa organizzazione mi dà l'opportunità di imparare una parte diversa del business. Non voglio rimanere ferma. Qui, non è previsto".
Kelly lavora con dipendenti innestati e produttivi perché hanno uno scopo concretamente legato ai clienti e alla strategia aziendale. A loro volta, queste organizzazioni – con uno scopo chiaramente comunicato e trascendente – sono più capaci di attrarre e trattenere i migliori talenti e di produrre i migliori risultati. E sono proprio questi i dipendenti che faranno la differenza.
Il percorso di carriera giusto
Kelly ricorda che, nella giusta azienda, non è necessario seguire un percorso di carriera rigido per avere successo.
"Qui, hai il potere di essere chiunque tu voglia essere", ha detto Kelly. "Se questo significa che hai creato un percorso di carriera passo dopo passo, è fantastico – le risorse sono disponibili. E se invece vuoi esplorare, rischiare e seguire un approccio più ambiguo, c'è spazio anche per questo".
Kelly spiega che, indipendentemente dal ruolo che si ricopre all'interno dell'organizzazione ISC, l'organizzazione valorizza la flessibilità, lo sviluppo individuale e di squadra e il mentoring per tutte le fasi della carriera.
"Ho avuto dei mentori fin dal momento in cui sono entrata come stagista e in ogni nuovo ruolo che ho ricoperto", ha detto Kelly. "Alcune relazioni sono il risultato di programmi formali, altre crescono organicamente. Piuttosto che una scala, il nostro approccio è molto più ampio, flessibile e gratificante, e unico per ogni persona".
Anche se gli ultimi mesi sono stati estremamente difficili per tutte le organizzazioni della catena logistica, Kelly è orgogliosa del modo in cui i suoi colleghi hanno affrontato le sfide.
"Quello che ho visto è che i team e le persone stanno diventando più agili e creativi, trovando nuovi modi per aiutare i clienti", ha detto Kelly. "Nella nostra cultura puoi essere creativo e audace. Puoi correre dei rischi e se qualcosa non va come previsto, puoi riprovare. La catena logistica ha risorse finite, quindi se qualcosa non funziona, hai il potere di cambiarlo e trovare un modo per utilizzare meglio quelle risorse".
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