Linee guida e best practice per ottimizzare i programmi Connected Worker

Come ha confermato LNS nella sua ricerca del 2019 sul lavoratore connesso, la trasformazione digitale industriale (IX) è più di una tendenza e il suo obiettivo si sta ampliando per integrare digitalmente i lavoratori in prima linea nei sistemi complessivi di gestione operativa. Pensate ai centri operativi remoti creati per accedere e ampliare competenze rare o specialistiche, e alle tecnologie mobili e di realtà aumentata utilizzate per acquisire dati, ottenere istruzioni di lavoro digitali e ricevere formazione contestuale.

Perché questo cambiamento? LNS ha citato tre cambiamenti demografici e tecnologici:

• Impatto della carenza di manodopera, inclusa la perdita di competenze, esperienza e conoscenze
• I programmi IX che introducono nuove tecnologie digitali richiedono nuove competenze della forza lavoro
• La forza lavoro di ultima generazione è composta da nativi digitali con nuove aspettative e percezioni riguardo alla tecnologia e atteggiamenti verso il lavoro

Mentre le organizzazioni industriali affrontano questi cambiamenti, LNS ha consigliato che il loro approccio debba includere un ripensamento di come gestire la forza lavoro in prima linea e il ruolo delle tecnologie digitali per i lavoratori connessi nell'affrontare le sfide di assunzione, formazione e fidelizzazione. Lo studio LNS ha offerto cinque raccomandazioni per guidare questo approccio:

• Selezionare i casi d'uso per l'investimento in base ai risultati aziendali attesi.
• Utilizzare un approccio strutturato per selezionare i casi d'uso candidati per i lavoratori connessi.
• Non sottovalutare l'importanza della preparazione culturale.
• Concentrare le iniziative Connected Worker su “Cosa c'è dentro per me?”.
• Sfruttare la potenza dei dati analitici avanzati, inclusa l'intelligenza artificiale (AI).

In quanto produttori industriali, riflettere su queste raccomandazioni ci ha portato a considerare le nostre esperienze e le iniziative Connected Worker o di 'produttività della forza lavoro digitale'. Ci siamo sempre concentrati sull'IX dal punto di vista del collegamento tra “persone, processi e tecnologia”. Nell'implementare il nostro programma di produttività della forza lavoro digitale, abbiamo riscontrato che questi pilastri sono fattori altrettanto critici.

Prendiamo ad esempio la priorità dei casi d'uso candidati. LNS consiglia di iniziare con progetti a basso rischio per dimostrare il valore prima di procedere con progetti “home run”, di grande impatto.

In risposta a una violazione di audit ISO in uno dei nostri stabilimenti, abbiamo digitalizzato tutti i registri di formazione dei nostri dipendenti, in modo che solo i dipendenti formati su determinate postazioni di lavoro possano utilizzare tali postazioni. La violazione è stata segnalata quando non siamo stati in grado di produrre un registro di formazione per un determinato dipendente in risposta alla richiesta di un auditor. Non potevamo fornire la documentazione che il nostro dipendente avesse completato la formazione adeguata. Implementando i registri di formazione digitalizzati, abbiamo garantito che il problema non si ripeterà e, come effetto collaterale, abbiamo anche semplificato gli sforzi di ricertificazione e gestione delle prestazioni. Possiamo monitorare le prestazioni complessive e individuali dei dipendenti e attivare la riqualificazione / ricertificazione secondo necessità.

Il progetto era a basso rischio in termini di complessità nella digitalizzazione dei registri di formazione e ha generato un valore significativo in termini di capacità di dimostrare la conformità e gestire gli sforzi di ricertificazione / gestione delle prestazioni. Abbiamo utilizzato efficacemente la tecnologia per modificare il nostro processo di gestione delle competenze e delle prestazioni del personale.

Come organizzazione, abbiamo discusso di questa e delle altre quattro raccomandazioni LNS, con l'obiettivo di analizzarle e formulare i nostri esempi, linee guida e best practice basati sulla nostra esperienza. Mentre continuiamo a sviluppare ed estendere ogni giorno il nostro programma IX nei nostri impianti di produzione, siamo desiderosi di condividere i nostri pensieri e consigli con voi, i nostri clienti, per aiutarvi a trasformare la vostra attività e a tenervi al passo con le nuove tecnologie.

Con questo in mente, quest'anno abbiamo pianificato una serie di webinar incentrati su temi di gestione delle operazioni. Il primo di questi, che si basa sullo studio LNS Connected Worker e si intitola “Incontra il lavoratore digitalmente aumentato e multi-skilled”, è previsto per il 27 marzo alle 10:00 ora centrale. Sono molto entusiasta di iniziare questa serie con voi, quindi vi invito a registrarvi oggi stesso per partecipare alla trasmissione in diretta e / o ricevere un link per la visione on demand se non potete partecipare in diretta. Spero che possiate partecipare e sentitevi liberi di inviare domande e commenti in anticipo. Potete contattarmi all'indirizzo rasoftware@ra.rockwell.com.