Avete un piano di backup per evitare i tempi di fermo? I servizi di supporto industriale esterni possono aiutarvi

Forse il problema non è semplice da risolvere e un tecnico dell'assistenza può aiutare a diagnosticare il problema già dalla prima chiamata. Forse la crescente carenza di competenze e di personale qualificato vi ha colpito duramente, e questi tecnici possono aiutarvi quando i tecnici non sono sufficientemente qualificati per risolvere i problemi della piattaforma Logix che state utilizzando.

Conoscete i costi che dovreste sostenere se non riusciste a risolvere rapidamente un problema nel vostro impianto?

Secondo i nostri dati interni, il 75% dei problemi di assistenza tecnica può essere risolto con il primo tecnico con cui si parla, se si utilizza un'assistenza tecnica esterna come Rockwell Automation TechConnect℠ Support.

Supponiamo che il problema non possa essere risolto con una telefonata. Cosa fare adesso? Su una linea critica senza backup, probabilmente chiamerete il magazzino per un ricambio. Questo può andare bene, o male.

C'è sempre la speranza che un ricambio nuovo o rigenerato sia disponibile e che aspetti solo di essere sostituito. Quanto siete sicuri, dopo la vostra prima analisi dei guasti, che questo ricambio risolverà il problema?

Ora supponiamo per un momento che questo guasto sia un problema GROSSO. Il problema riguarda l'azionamento principale che alimenta la linea di produzione 1. Se avete un ricambio, siete già avvantaggiati. Avete le competenze necessarie nell'impianto per installare il nuovo?

In questi casi, potrebbe essere necessario ricorrere a servizi di emergenza in sede, in cui tecnici specializzati possono essere inviati presso la vostra struttura in situazioni di emergenza. I servizi di assistenza per l'automazione industriale possono offrire competenze specifiche su applicazioni e prodotti per garantire che questa sostituzione avvenga senza intoppi e che la vostra attività riprenda il prima possibile.

A questo punto, probabilmente siete tornati a pieno regime e spesso si tira un sospiro di sollievo. Tutti sono tornati alla routine quotidiana.

Ecco il punto: non abbiamo ancora finito.

Ricambi affidabili e formazione aiutano a prevenire il prossimo fermo macchina

Cosa potete fare per prepararvi o, meglio ancora, per prevenire la prossima situazione di fermo macchina? Cosa succede al componente guasto che è stato rimosso dalla produzione? Un buon modo per gestire questa situazione è quello di affidarsi a servizi di rigenerazione per assicurarvi di avere un ricambio affidabile qualora ne aveste bisogno in futuro.

Forse la ricerca guasti non è andata come previsto e il team di manutenzione potrebbe aver bisogno di qualche conoscenza in più sul componente guasto. La formazione locale in sede può essere utilizzata per aiutare il vostro team a rispondere in modo più efficace la prossima volta.

Alla fine della giornata, in un ambiente di produzione frenetico come quello in cui viviamo, i minuti contano.

Il modo in cui tutti noi rispondiamo a questi eventi è fondamentale per il vostro successo. La vostra necessità di servizi on-demand o in sede può assumere molte forme e dimensioni, ma con un accesso rapido all'assistenza da parte di persone che comprendono le vostre applicazioni e i prodotti installati, saprete di non essere soli nella lotta per mantenere il vostro impianto in funzione.