Più di un semplice fattore "WOW"
Sette anni fa, ricordo di aver aiutato un cliente del settore del vetro in Messico a creare un catalogo dei suoi prodotti in AR. Questo progetto rappresentava un nuovo modo di mostrare le loro offerte, così non avevano più bisogno di portare con sé il catalogo fisico ovunque viaggiassero per mostrare i loro prodotti e aumentare le vendite. Hanno riconosciuto che AR sta cambiando rapidamente il processo con cui le persone sfogliano un catalogo e, in ultima analisi, acquistano e interagiscono dopo la vendita.
LEGO utilizza AR da più di un decennio, non solo nelle vendite, ma anche per aggiungere funzionalità extra ai loro set di mattoncini una volta fuori dalla scatola. Questo caso d'uso del Digital Box presente in alcuni LEGO Store nel Regno Unito genera sempre una reazione WOW da parte dei clienti nel negozio. Non dimenticherò mai la prima volta che l'ho provato io stesso al LEGO Store di Brighton. La risposta al fattore WOW che qualsiasi esperienza AR genera deriva ovviamente dalla consapevolezza che il futuro è qui, ora, oggi.
Ma usare AR per impressionare gli utenti non è l'unica applicazione per cui la tecnologia è stata progettata. Ora è comunemente utilizzata per la manutenzione e le ispezioni negli impianti di produzione moderni. Infatti, vedo molti clienti che traggono vantaggio da questa tecnologia che un tempo era fantascienza.
AR per i lavoratori industriali
Anche se non si tratta di una navicella spaziale di Boba Fett, oggi molte aziende di manutenzione, riparazione e operazioni (MRO) utilizzano la tecnologia eXtended Reality (XR), che è una combinazione di AR, MR e realtà virtuale (VR), per garantire che gli aerei tornino in volo il prima possibile.
Più un prodotto è complesso, maggiore è il carico cognitivo richiesto per applicarvi qualsiasi procedura. Ecco perché la tecnologia XR può aiutare i lavoratori in prima linea a dedicare tutte le loro risorse cognitive all'assemblaggio, all'ispezione o all'esecuzione di quasi qualsiasi attività. Ma non solo, la grande differenza è la capacità di farlo bene (First Time Right (FTR)) e in un periodo di tempo più breve (più velocemente). Le aziende concordano che i maggiori vantaggi di AR sono:
1. Maggiore efficienza dei lavoratori
2. Collaborazione in tempo reale migliorata
3. Miglioramento del trasferimento di conoscenze tra lavoratori esperti e principianti
(Fonte: IDC 2021 Commercial AR Survey)
AR è efficace anche quando si considera la sicurezza in un ambiente di produzione. Organizzazioni AR come The AREA stanno generando risorse e approfondimenti preziosi per fornire una solida base di riferimento, come il loro ultimo Best Practice Safety Playbook quando si inizia a implementare AR in una fabbrica o in uno spazio industriale.
Infatti, AR ha il potenziale per salvare vite umane. I lavoratori industriali sono spesso esposti ogni giorno ad ambienti pericolosi, quindi avere la tecnologia giusta per aiutarli a comprendere il rischio è fondamentale.
