Communiquer et proposer des initiatives qui séduisent les clients

Communiquer en proposant des initiatives qui séduisent les clients

Chacun sait que la solution Connected Enterprise rend les activités commerciales plus fiables, conformes et sûres.

Mais les leaders du secteur exploitent également la fabrication intelligente pour impressionner et séduire les clients, et améliorer le chiffre d'affaires.

Les clients veulent tout, et tout de suite, et ils n'hésitent pas à se tourner vers celui qui pourra répondre à leurs demandes.

Fort heureusement, tout s'inscrit dans un cadre d'objectifs opérationnels communs, le tout géré en temps réel par une solution Connected Enterprise :

Qualité des produits améliorée et respect des spécifications du client et des réglementations : la qualité est la condition fondamentale dans tous les secteurs d'activités. Pourtant, nombreux sont les fabricants qui continuent de produire des biens défectueux à un rythme alarmant. 10 % des usines font état de coûts de garantie supérieurs à 10 % des ventes minimum.

Une solution Connected Enterprise automatise les processus d'amélioration de la qualité, tels que les systèmes Andon qui permettent d'arrêter les lignes de production lorsque la qualité se détériore. Un système Andon qui utilise l'Internet des objets (IoT) oblige les dirigeants à régler les problèmes en amont et évite que ces problèmes ne deviennent ceux de leurs clients.

Amélioration des délais et vitesse accrue : mais là-aussi les fabricants sont en retard ; seul un tiers des usines indiquent que les délais de livraison sont respectés dans des proportions d'au moins 90 %.

Les retards peuvent conduire à la fermeture des usines des clients et à des pénalités appliquées par les fournisseurs. Pourtant, plus important encore que le respect des délais de livraison, ce que les clients veulent, ce sont des produits livrés quand ils le veulent, souvent plutôt que la date d'expédition négociée, ou même à la demande.

Pour être en mesure de répondre à ces exigences, de nouvelles fonctions doivent être mises au point pour la chaîne logistique afin de saisir la demande client, de communiquer les commandes et de replanifier la production. Seule une solution Connected Enterprise peut garantir ce niveau de réactivité.

Baisse des prix : les concurrents finissent souvent par rattraper leur retard et des produits d'imitation font leur apparition, souvent à des prix moins élevés.

L'évolution des marchés oblige les fabricants à mettre au point des produits nouveaux ou améliorés, ou à réduire leurs prix.

La même méthodologie utilisée pour stabiliser les opérations via la solution Connected Enterprise peut également permettre de définir de nouvelles normes de production, par exemple la productivité ou la durée de fonctionnement des équipements, permettant de réduire les coûts et les prix tout en conservant la rentabilité.

Des clients satisfaits ont un impact sur les résultats financiers, avec une fidélisation à long terme et une augmentation des parts de marché. Est-ce que la solution Connected Enterprise séduit vos clients ?

Beth Parkinson
Publié 12 Septembre 2016 Par Beth Parkinson, Market Development Director, Connected Enterprise, Rockwell Automation

Automation Today

Rockwell Automation et nos partenaires mettent à disposition des connaissances exceptionnelles qui permettent de concevoir, de mettre en place et de pérenniser votre investissement dans les systèmes d'automatisation.

S'inscrire

Recevez les dernières informations sur les tendances et les technologies de Rockwell Automation.