Un message à nos clients et partenaires à propos du Coronavirus (COVID-19)

À compter du 24 mars 2020

Rockwell Automation s'engage en faveur de la santé et de la sécurité et fait tout son possible pour maintenir un niveau de service élevé. De nombreux services d'administrations régionales et nationales ont communiqué des ordres d'hébergement sur place ou de confinement demandant aux personnes de rester chez elles pour les activités non essentielles. Nos actions sont fondamentales pour la chaîne logistique, ainsi que pour les opérations dans les industries vitales, y compris l'industrie pharmaceutique, la biotechnologie et l'industrie alimentaire. Les activités de ces industries permettent à l'ensemble des communautés à travers le monde de mener une existence sûre avec comme priorité la santé durant cette crise.

Ceci signifie que nous allons poursuivre nos activités, en pleine conformité avec toutes les restrictions, réglementations et exigences locales. Nous continuons de travailler avec l'ensemble des administrations pour garantir la fourniture de nos produits et de nos service à nos clients.

Nos opérations font partie des infrastructures industrielles vitales pour la santé et la sécurité. Par conséquent, les centres de fabrication, centres de distribution, centres de services, centres de solutions SSB, ainsi que les installations d'ingénierie de Rockwell Automation aux États-Unis resteront ouverts. Nous collaborons avec les gouvernements au niveau international pour garantir que nos opérations vitales se poursuivent à travers le monde.

Nous prenons en permanence les mesures appropriées pour assurer la santé et la sécurité de nos employés travaillant sur ces sites.

Nous mettons activement en place des plans de continuité opérationnelle

Notre équipe mène des actions dans toutes les régions du monde pour veiller à la mise en œuvre de nos plans de continuité opérationnelle dans les domaines de la distribution et de la fabrication sur l'ensemble de nos sites. Nous suivons en permanence toutes les situations et y apportons les mesures appropriées en matière de contraintes liées au personnel, d'opérations de fabrication et d'éventuelles problèmes liés aux transports en fonction des décisions gouvernementales concernant les infrastructures critiques. Nous continuons d'évaluer les plans de contingence dans l'ensemble du réseau.

Prenez soin de vous,

Rockwell Automation Assistance à la clientèle


Comment nous pouvons travailler ensemble

Nous recommandons de prendre les mesures suivantes afin que nous puissions tous maîtriser la situation et répondre aux besoins de nos clients.

  • Résistez au réflexe consistant à modifier de façon significative votre demande. En d'autres termes, n'achetez pas dans la panique. En raison de la pandémie, la capacité de nos fabricants et de nos fournisseurs à réagir face à une augmentation significative de la demande est limitée et entraînera des problèmes systémiques de livraison.
  • Si vous faites face à des besoins essentiels : Continuez de travailler avec votre distributeur partenaire agréé, votre équipe commerciale Rockwell Automation et votre équipe d'assistance à la clientèle locale.

Les mesures supplémentaires que nous prenons

Les mesures que nous prenons sont fondées sur les conseils et les informations fournies par les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) et l'Organisation mondiale de la Santé (OMS). Nous nous conformons à toutes les réglementations et restrictions émises par les autorités nationales et/ou locales.

  • Suivi des conséquences sur nos unités de fabrication : Nous avons constaté des effets variables sur nos sites de fabrication à travers le monde. Les mesures générales de quarantaine ont eu une incidence sur les taux d'absentéisme dans de nombreux sites. Nous suivons la situation de près et renforçons les ressources et les opérations sans compromettre la sécurité de nos employés.
  • Évaluation de notre base d'approvisionnement : Nous maintenons un contact régulier avec nos principaux fournisseurs dans les régions les plus touchées. En outre, nous évaluons constamment notre base d'approvisionnement pour nous assurer que nous sommes prêts à intervenir dans les domaines d'opération essentiels, la constitution des stocks, la planification de la continuité opérationnelle et le renforcement de la sensibilisation aux bonnes pratiques en matière d'hygiène.
  • Suivi des conséquences sur la logistique - capacité de fret : Les marchandises continuent de circuler sur notre réseau, tant au niveau régional qu'international. Les temps de transit et la capacité pourront varier en fonction des effets du coronavirus (COVID-19). En raison de la récente réduction des vols commerciaux et de la capacité de chargement, nous nous sommes assurés d'une capacité de vol supplémentaire et étudié la possibilité de vols charters dédiés, et nous avons mis en place des plans de contingence pour les voies à fort trafic.

Les meilleures pratiques en matière de distanciation sociale. Nous encourageons nos employés à pratiquer la distanciation sociale. Cela signifie, dans la mesure du possible, rester à l'écart des grands groupes, éviter les rassemblements massifs de personnes et respecter la distance recommandée de 1 à 2 mètres avec les autres.

Visiteurs des établissements Rockwell Automation. Nous limitons le nombre de visiteurs des établissements Rockwell Automation aux besoins essentiels de l'entreprise, et nous encourageons tout le monde à organiser des réunions et discussions virtuelles. Concernant les visites essentielles à l'entreprises, des directives de filtrage des visiteurs seront appliquées afin d'interdire l'accès aux visiteurs malades ou ayant voyagé dans des régions ayant fait l'objet de restrictions de déplacement pendant une certaine période.

Réunions/évènements/formations au niveau national. Nous avons annulé les évènements qui impliquent une concentration de personnes, et nous examinerons au cas par cas les évènements à venir en tenant compte du moment, de la taille, de la participation et de l'emplacement.

Les employés travaillent de chez eux. Les employés des bureaux situés dans des zones géographiques où un grand nombre de cas ont été rapportés ont été invités à faire du télétravail ou à continuer le télétravail, dans la mesure du possible. Cela permet de réduire la propagation du virus. Nous avons demandé à tous les employés se sentant malades ou présentant des symptômes semblables à ceux de la grippe de rester chez eux et de consulter un médecin immédiatement.

Renforcement du nettoyage dans nos établissements et nos principaux sites. Notre équipe Environnement, santé et sécurité continue de travailler avec nos prestataires de nettoyage et de services alimentaires pour s'assurer que la sécurité et les bonnes pratiques de nettoyage font partie de nos procédures opérationnelles standard.

Communication accrue avec les employés sur les bonnes pratiques de sécurité. Il s'agit notamment de rester chez soi lorsque l'on est malade, d'appliquer les bonnes pratiques en matière d'étiquette respiratoire et d'hygiène des mains et d'éviter de se toucher le visage, de serrer les mains ou de faire la bise. Notre équipe de sécurité internationale est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce aux numéros d'urgence publiés et communiqués à tous les employés.


Ressources et informations de contact

Notre équipe de spécialistes de l'ingénierie est prête à vous aider depuis l'un de nos centres de téléassistance répartis dans le monde entier. Vous pouvez également accéder à plus de 100 000 articles techniques rédigés par des experts dans notre Centre d'assistance.

Si la surveillance et la maintenance d'applications, d'actifs ou d'infrastructures OT critiques venaient à être problématiques, nous offrons des services de télémaintenance et d'administration à distance afin de réduire votre risque de temps d'arrêt. Nous proposons également des formations virtuelles pour remplacer les cours en direct dirigés par un formateur actuellement interrompus. Veuillez contacter votre agence commerciale Rockwell Automation locale ou votre distributeur partenaire agréé pour en savoir plus sur les services que nous proposons.

Formation sur site et activités d'ingénierie

L'équipe de services de Rockwell Automation est disponible pour aider nos clients avec ces directives opérationnelles spécifiques.

En savoir plus

Prenez soin de vous & restez connecté avec un logiciel gratuit

Rockwell Automation – avec notre partenaire PTC - offre un accès gratuit à Vuforia Chalk, un outil d'aide à la collaboration à distance, jusqu'au 30 juin 2020.

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