Assistance à distance

Résolvez rapidement les problèmes de production et tirez le meilleur parti de vos actifs

Que vous ayez besoin d'aide pour résoudre vos problèmes de production les plus importants ou que souhaitiez améliorer le fonctionnement de votre site, nous sommes à votre disposition. Nos services d'assistance à distance permettent d'optimiser les performances du système de commande, d'améliorer le taux de rendement synthétique (TRS) et de réduire les coûts de maintenance. Nous pouvons également identifier et résoudre les problèmes avant qu'ils ne se produisent, combler les déficits de compétences et conserver les connaissances pour les nouveaux employés.

Assistance TechConnect

Connaissances et assistance pour relever vos défis quotidiens

Les problèmes techniques sont de véritables casse-tête. Ils vous empêchent de donner le meilleur de vous. Que ce soit pour résoudre rapidement les problèmes de production, améliorer la formation ou rationaliser les mises à jour des logiciels, l'achat de notre service d'assistance TechConnect℠ vous fournit les connaissances et l'assistance dont vous avez besoin pour relever vos principaux défis.

Résolvez immédiatement les problèmes avec l'assistance téléphonique

  • Soyez plus rapidement opérationnel grâce à notre assistance par des spécialistes produits, qui peuvent installer et configurer, dépanner ou diagnostiquer des problèmes techniques
  • Ces spécialistes sont à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an

Gérez la formation, conservez les informations utiles et réglez les problèmes grâce à l'assistance en ligne

  • Soumettez des questions en ligne ou discutez en direct avec nos ingénieurs d'assistance technique hautement qualifiés
  • Utilisez votre portail personnel pour gérer vos interactions téléphoniques et en ligne, recevez des notifications produit et enregistrez vos contenus favoris
  • Gérez vos besoins en formation, améliorez les performances de vos employés et optimisez votre budget de formation grâce au service Training Advisor

Optimisez vos mises à jour logicielles

  • Évitez les crises, étendez les fonctionnalités et améliorez l'expérience de vos utilisateurs grâce à un accès aux mises à jour logicielles les plus récentes
  • Téléchargez les mises à jour ou demandez l'envoi de supports et recevez des supports de remplacement en cas d'urgence

Inscrivez-vous maintenant à l'assistance TechConnect

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    Fonctionnalités TechConnect globales

    Découvrez toutes les fonctionnalités et options disponibles via l'assistance à distance TechConnect.

    Couverture évolutive selon vos besoins

    Quels que soient vos objectifs commerciaux, nos services TechConnect℠ vous permettent de libérer le potentiel de votre activité. Nous proposons plusieurs niveaux de service qui couvrent une vaste gamme de produits. Choisissez le bon niveau d'assistance pour réduire la durée et les coûts de maintenance, et améliorer votre taux de rendement synthétique.

    OPTIONAL: ADD LOCAL CONTENT HERE Detail Page capabilities/maintenance_support/product_application_support/fr/FR_det_remote-support-monitoring row-5

    Comment pouvons-nous vous aider ?

    Rockwell Automation et nos partenaires mettent à disposition des connaissances exceptionnelles qui permettent de concevoir, de mettre en place et de pérenniser votre investissement dans les systèmes d'automatisation.