Assistance d'application

Améliorez la productivité par la résolution rapide et précise des problèmes techniques

Utilisez l'assistance à distance spécialisée afin d'optimiser les performances de votre système de commande et d'améliorer votre taux de rendement synthétique. Avec nos services d'assistance d'application, vous bénéficiez d'un accès en usine à notre expertise sur le système de commande pour réduire les délais et les coûts de maintenance.

Assistance d'application

Une assistance personnalisée permet d'accroître la productivité et de réduire les coûts de maintenance

Vos besoins opérationnels sont propres à votre entreprise. L'assistance d'application TechConnect℠ est conçue dans cet esprit. Il s'agit d'une assistance flexible offrant des services parfaitement adaptés à vos besoins.

Avec l'assistance d'application, votre compte est géré par une équipe d'assistance dédiée. Votre équipe dédiée exploite les données collectées pendant les visites de site, vos schémas des systèmes et votre documentation. Vous pouvez être certain que votre équipe maîtrise vos systèmes et vos procédés, et qu'elle peut fournir une assistance en temps réel, adaptée à votre production.

L'assistance d'application peut vous aider à améliorer la productivité de votre personnel, à limiter les temps d'arrêt de manière active et à réduire vos coûts de maintenance. Les quatre domaines clés pouvant être personnalisés pour vos besoins sont les suivants :

  • Une assistance adaptée à votre application
  • La surveillance, les systèmes d'alarme et l'archivage de données
  • L'administration au niveau de l'application
  • La gestion des connaissances spécifiques aux sites

C'est un peu comme si vous aviez quelqu'un en permanence qui regarde par-dessus votre épaule et pointe les erreurs potentielles, puis vous explique comment les corriger.

Satisfaction des clients

Assistance d'application avec surveillance à distance

Assistance de dépannage de pointe

Avez-vous les moyens d'assurer l'assistance à votre application ou de conserver le niveau d'expertise du domaine requis au sein de votre personnel ? Pour les applications essentielles, nous proposons une assistance d'application avec surveillance à distance.

Cette approche en matière d'assistance est utile pour réduire le nombre d'incidents avec temps d'arrêt et vous apporter plus de sérénité.

Nous constituons une équipe d'assistance expérimentée, dédiée à votre compte afin de connaître parfaitement vos systèmes. Ceci vous aidera à trouver des solutions rapidement, avant même que vos problèmes n'influent sur votre activité. Un contrat d'assistance d'application avec surveillance à distance vous procure :

  • Une assistance proactive 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
  • Un dépannage de pointe assuré par une équipe de surveillance à distance
  • La réduction d'heures de temps d'arrêt coûteuses
  • Une meilleure pratique liée à la prévention des autres risques
OPTIONAL: ADD LOCAL CONTENT HERE Detail Page capabilities/maintenance_support/product_application_support/fr/FR_det_application-support row-4

Comment pouvons-nous vous aider ?

Rockwell Automation et nos partenaires mettent à disposition des connaissances exceptionnelles qui permettent de concevoir, de mettre en place et de pérenniser votre investissement dans les systèmes d'automatisation.