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Tech Met Inc. est un fournisseur de premier plan de post-traitements chimiques et de traitements de surface avancés pour les applications de fabrication additive les plus évoluées au monde. Spécialisée dans les alliages métalliques haute performance, Tech Met sert les marchés de l’aérospatiale, du médical, de l’industrie et du commerce avec une précision et une qualité sans précédent depuis 1988. Des composants de moteurs d’avion aux implants spinaux, la maîtrise des procédés, les pratiques lean et les chefs de projet certifiés Six Sigma de Tech Met garantissent des produits de qualité répondant aux spécifications les plus rigoureuses et certifiés Nadcap AS7004 & AS7108.
- Le système existant, basé sur le papier, ne fournissait pas de donnée temps réel fiable
- Manque de visibilité sur les données d'inventaire et de chiffre d'affaires
- Processus de facturation lent et moins de chiffre d'affaires généré
- Documents de production et de qualité accessibles de n'importe où grâce au système basé sur le cloud
- Facturation immédiate et capture plus rapide des revenus
- Confiance à l'échelle de l'entreprise grâce à la visibilité en temps réel des stocks
Défi
Hors du cloud et sur papier
Située à seulement 16 km au sud-ouest de Pittsburgh, Tech Met Inc., basée en Pennsylvanie, est une entreprise de traitement chimique qui dessert principalement les marchés médical et aérospatial. En tant que prestataire de services, Tech Met reçoit des milliers de pièces de la part des clients, remet à neuf le matériel selon les plans fournis, renvoie les produits et suit chaque pièce.
Leur système existant n'était pas capable de fournir des donnée temps réel fiables. Les inexactitudes des rapports étaient courantes, ce qui rendait difficile pour les responsables d'usine de s'appuyer sur le système pour prendre des décisions. Les superviseurs de production étaient souvent informés que les matériaux étaient en stock alors qu'ils ne l'étaient pas, ce qui entraînait des retards, des inefficacités et une perte de confiance dans le système dans tous les départements.
Tech Met s'est rapidement développé en quelques années, passant d'une poignée de clients à l'ajout de clients de renom à leur liste. L'entreprise savait qu'elle avait besoin d'un système en place pour soutenir son succès. Elle avait des points douloureux clairs que son nouveau système devait résoudre : manque de numérisation, visibilité en temps réel de l'atelier et donnée temps réel. Il n'y avait pas de source d'information unique pour l'entreprise et la plupart de ses processus étaient suivis sur divers tableurs.
De plus, en tant que sous-traitant, Tech Met est tenu de conserver les documents de production et de qualité pendant 30 ans. C'est une quantité énorme de documentation à conserver pour toute entreprise, surtout lorsqu'elle est principalement sur papier. Certains documents étaient stockés hors site et pouvaient être difficiles et chronophages à récupérer. Sans système ERP numérique en place, la visibilité de la production était assurée par le bouche-à-oreille. L'entreprise devait se transformer et développer un système commercial fiable sur lequel les employés et les clients pourraient compter.
Solution
Un parcours d'implémentation inattendu
Tech Met a constitué une petite équipe dédiée pour trouver la meilleure solution ERP adaptée aux besoins de l'entreprise. Ils ont examiné de nombreuses solutions. Après une recommandation de leur fournisseur de services gérés, l'entreprise a jeté son dévolu sur Plex ERP. C'est l'approche pratique de Plex qui a distingué son logiciel de la concurrence. Avec l'aide de l'intégrateur système (SI) Control+M Solutions de Rockwell Automation, Tech Met a participé à des démonstrations qui montraient comment Plex pouvait s'intégrer à leur infrastructure existante. Après avoir vu la valeur que Plex pouvait apporter à l'entreprise, Tech Met a décidé d'aller de l'avant.
Le projet d'implémentation de Plex a débuté au début de 2020, avec une équipe dédiée pour faciliter le processus. Tech Met a également travaillé aux côtés d'un chef de projet de Control+M Solutions, qu'ils créditent d'un rôle essentiel dans leur parcours d'implémentation. L'implémentation a pris un tournant décisif face à la pandémie de COVID-19 et le calendrier d'implémentation a été retardé.
En 2021, alors que l'entreprise commençait à sortir de la pandémie, Tech Met a relancé le processus d'implémentation. La tâche la plus importante était de trouver comment transférer les données clients de leur système actuel vers Plex. Il est devenu évident que le fait d'avoir des routeurs de processus individuels pour chaque pièce n'était pas réalisable. À la place, Tech Met a transféré ses étapes de production en masse. Cette décision a accéléré leur implémentation et généré des progrès positifs dans le projet. Il y a actuellement plus de 2000 pièces dans Plex et il y en a encore plus à venir, car Tech Met continue d'intégrer ses processus. Bien que le parcours d'implémentation ait été plus long que prévu, Tech Met a mis Plex en service en octobre 2023.
Résultat
Opérations rationalisées, plus de revenus réalisés, confiance à l’échelle de l’entreprise
Tech Met a constaté de nombreux avantages après la migration vers Plex. Auparavant, Tech Met utilisait principalement le papier et les documents importants étaient stockés à plusieurs endroits. Désormais, les documents de production et de qualité sont accessibles en temps réel. Avec la plate-forme cloud de Plex, ces documents sont accessibles partout. L’une des plus grandes améliorations a été la visibilité que Tech Met a obtenue sur les revenus et l’automatisation de la facturation client. Avant Plex, la facturation de la production prenait plus d’un mois pour être clôturée. Désormais, la clôture de la production ne prend que quelques jours. De plus, Tech Met peut désormais facturer instantanément les clients après l’expédition d’une commande, ce qui pouvait prendre plus d’une semaine avant la mise en œuvre de Plex.
La donnée est désormais à la fois précise et accessible. Auparavant, l’inventaire pouvait rester en attente et non affecté à une tâche. Maintenant que les employés ont une meilleure visibilité sur les produits présents dans les installations, ils peuvent utiliser plus efficacement l’inventaire disponible. Cette visibilité a créé une culture de confiance au sein de Tech Met, convainquant même les employés les plus hésitants.
À l’avenir, il est prévu de continuer à développer et optimiser l’entreprise. Tech Met espère mettre en œuvre Plex MES et QMS, en continuant à automatiser les processus et à rationaliser la donnée de qualité. L’entreprise travaille également à l’intégration complète de la planification de la production dans Plex. Cette intégration permettrait à l’entreprise de bénéficier non seulement de la visibilité sur la production, mais aussi d’une visibilité accrue sur l’atelier. Après une année réussie, Tech Met est enthousiaste quant à son avenir avec Plex.
« Avant Plex, nous étions cloisonnés et déconnectés. Nous gérions tout de manière appropriée, mais nous étions sur support papier et faisions beaucoup de reprises de documentation. Après Plex… il y a moins de paperasse et nous pouvons réaliser des revenus plus rapidement. Nous avons accès à une vaste quantité de donnée temps réel et pouvons détecter les erreurs beaucoup plus rapidement qu’auparavant. »
Robert Vaccaro - Responsable des services techniques, Tech Met
Publié 12 juin 2025