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Le personnel : une valeur ajoutée pour les OEM

Les constructeurs de machines et d’équipements repensent la conception, l’intelligence des machines et les services OEM pour résoudre les défis du personnel de leurs clients. Beaucoup en tirent de nouvelles sources de revenus.

L’industrie telle que nous la connaissons évolue rapidement et cela va de la pénurie de main-d’œuvre qualifiée et d’un taux de rotation élevé aux progrès de la connectivité et de l’Internet des objets. L’innovation nous incite à améliorer l’expérience maison et les connaissances institutionnelles avec des technologies intuitives et le soutien de partenaires.

Par conséquent, les constructeurs de machines sont appelés à étendre leur accompagnement des opérations du client sur l’ensemble de la durée de vie des équipements. Plus vous pouvez contribuer à résoudre les défis que rencontre le personnel de votre client, plus vous assurez la pérennité de vos équipements et de votre partenariat.

La nécessité, moteur de l’innovation

Les fabricants spécialistes des gros volumes sont confrontés à des séries et délais raccourcis, et à plus de rotations de production. Les biens de consommation et industriels sont plus personnalisés. Les ressources sont plus difficiles d’accès et plus longues à transformer. Dans ce contexte général, les fabricants doivent faire preuve d’inventivité pour optimiser la productivité de chaque employé embauché.

En votre qualité de constructeur d’équipements ou de machines, vous pouvez apporter votre contribution avec un plus haut degré d’automatisation et une meilleure conception des machines. La recherche de nouvelles approches pour optimiser la sécurité, l’efficacité et l’adaptation sera une composante critique de la viabilité sur le long terme. Par exemple, nous avons aidé des OEM à :

  • Introduire plus d’automatisation afin d’éliminer les tâches manuelles répétitives susceptibles d’entraîner des blessures.
  • Exploiter la technologie pour une configuration et des changements de production rapides et précis pilotables en appuyant sur quelques boutons.
  • Développer les compétences des opérateurs et techniciens pour leur permettre de prendre en charge de nouvelles technologies et aboutir à des postes plus gratifiants, à plus haute valeur ajoutée et mieux rémunérés.
    ll operators and technicians to support new technology and take on more fulfilling, higher value, higher paying roles

La fabrication intelligente fait encore mieux

Les machines et équipements intelligents assument un rôle encore plus important à mesure que les fabricants envisagent la connectivité comme un point de départ et non une finalité. Cela ouvre des perspectives inédites d’accès aux informations et de traitement de celles-ci afin de résoudre les défis des employés.

  • Des données de production en temps réel peuvent être collectées et fournies dans un contexte adapté à chacun, d’où moins de complexité pour les employés moins expérimentés.
  • La propriété intellectuelle incorporée peut faire évoluer le modèle des opérateurs guidant les équipements vers des équipements guidant les opérateurs.
  • La réalité augmentée peut aboutir à des flux de production numérisés pour la prise en charge, la maintenance et l’exploitation des équipements, d’où la possibilité d’autonomiser les employés les moins expérimentés.

Au-delà du périmètre traditionnel

Un récent article dans le magazine JOURNAL raconte comment un OEM souhaitait augmenter ses revenus et la valeur pour les clients à travers de nouvelles offres de services. Il a débuté par un défi auquel le client était confronté : à savoir conserver et augmenter son personnel. En créant un service d’inspection à distance, l’OEM a pu répondre à un besoin pour lequel le client n’avait pas de personnel en interne. L’OEM a rendu le retour sur investissement possible grâce à une meilleure performance des machines obtenue en identifiant d’abord un manque de compétences critiques. Le client a ainsi pu justifier la poursuite et l’élargissement du programme.

Des services de surveillance et d’assistance à distance tels que ceux de cet exemple sont particulièrement précieux pour les processus critiques, la production 24 heures/24 et les opérations à distance. Les quelques offres de service suivantes sont porteuses de réussite pour les OEM :

  • Renforcement des équipes de maintenance sur site par une surveillance constante des machines, la prévention des temps d’arrêt et une assistance en direct 24 h/24 et 7 jours/7.
  • Mise en place d’opérations à distance afin de contribuer à assurer la sécurité du personnel, en leur évitant de pénétrer dans des zones dangereuses et indésirables.
  • Connexion distante d’un employé moins expérimenté à un spécialiste au moyen de la réalité augmentée pour un dépannage instantané.

Des services à prendre au sérieux par les OEM

Pour proposer ces services à l’échelle souhaitée par votre client, vous devez intégrer ce point dans votre modèle économique stratégique. Il ne peut y avoir de place pour l’improvisation.

Pour faire les choses correctement, respecter vos contrats de niveau de service et répondre aux attentes des clients, il faut un engagement de la direction et des investissements dans le personnel et les technologies. C’est le prix à payer pour des contrats de services mensuels et des sources de revenus fiables.

Heureusement, l’acceptation de la connectivité à distance et les progrès de la cybersécurité mettent ces nouvelles sources de revenus à la portée de plus de constructeurs de machines. L’amélioration de la confiance, ainsi que la mise en place des fondations et de la connectivité de l’infrastructure s’accompagnent aussi d’une croissance des opportunités d’ajout de valeur pour les services OEM.

Mais ça ne veut pas dire pour autant que vous devez arrêter la fabrication d’équipements ni ce qui a fait la réussite actuelle de votre entreprise. Mais pour générer de la valeur dans l’avenir, il faut continuer de se démarquer. Le temps est maintenant venu d’écouter attentivement, de s’adapter et d’anticiper les besoins des clients. Explorez de nouvelles voies et investissez dans les capacités qui feront la différence et permettront de résoudre les défis du personnel. Trouvez également des partenaires fiables qui vous aideront à réaliser ce modèle économique d’avenir.

Êtes-vous prêt à réinventer votre modèle d’activité d’OEM ? Faites-nous signe, nous sommes à votre écoute.


Sherman Joshua
Sherman Joshua
Global Competency Business Director, Rockwell Automation
Sherman Joshua
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