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Les entreprises sud-africaines ont connu une année difficile. Ce qui a commencé comme une année ordinaire, avec une croissance économique modeste, s'est transformé en une vague de crises sans précédent, avec une contraction économique à l'horizon. Alors que nous continuons à affronter la tempête, il est temps d'arrêter de paniquer face à la « nouvelle normalité » et de nous concentrer plutôt sur des activités commerciales tangibles qui permettront un retour sur investissement malgré les hauts et les bas.
Les turbulences ne sont pas une nouveauté
J'ai une solide expérience de la direction d'activités commerciales en Afrique subsaharienne et je peux affirmer avec certitude qu'aucun secteur industriel ne connaît une période de prospérité continue. Ayant œuvré à l'apport de solutions d'automatisation industrielle et de logiciel à divers secteurs, notamment l'exploitation minière, les minéraux, les métaux, l'électricité, l'énergie et le pétrole et le gaz, j'ai appris que les entreprises qui se concentrent sur l'alignement de leurs collaborateurs avec leurs processus et leur technologie sont celles qui peuvent survivre à une tempête et prospérer lorsque les choses se stabilisent.
Bien que la peur et l'incertitude soient des réactions naturelles face à une crise, il est temps d'accepter l'inconfort, de laisser les choses se bousculer et de saisir l'occasion de devenir plus robuste. Comment parvenir à cette résilience ? Eh bien, comme pour tout voyage réussi, il faut se concentrer sur les capacités de l'équipage.
Investissez dans vos meilleurs éléments
La première erreur que j'ai vue les entreprises commettre est de s'inquiéter davantage de leur résultat net que des personnes qui peuvent l'affecter. Je crois que les personnes sont au cœur de toute opération réussie. Alors que la mise en œuvre de technologies en constante évolution et de processus métier optimisés est saluée comme des outils pour réussir de nos jours, les avantages de ces outils ne sont rien sans les personnes pour conduire le changement. Les personnes sont votre meilleur atout. Si vous pouvez continuer à investir en elles en période difficile, votre retour sur investissement viendra lorsque vous constaterez que votre main-d'œuvre est bien préparée à relever tous les défis, à exécuter toutes les commandes et à utiliser ses compétences et ses capacités pour gagner des parts de marché pour votre entreprise lorsque d'autres faiblissent.
Lors de l'évaluation de vos ressources humaines, il est important de garder à l'esprit que la main-d'œuvre actuelle évolue et recherche un sens à son travail. Les dirigeants doivent s'assurer que les employés comprennent la vision et la stratégie, comment elles sont liées au travail qu'ils effectuent, et qu'ils voient et ressentent que leur travail a un sens. Ces employés regarderont au-delà des mécanismes de leur travail et seront plus enclins à innover et à optimiser.
D'après mon expérience, la communication et la transparence sont essentielles à cet égard. Les dirigeants doivent être accessibles et faire preuve d'intégrité lorsqu'ils interagissent avec leurs équipes. Développer une relation avec vos collaborateurs vous aidera à identifier ceux qui sont enthousiastes à propos de leurs opportunités et vous aidera à répondre à leurs besoins de développement professionnel.
Pour retenir ces employés précieux, les dirigeants doivent leur fournir un moyen de développer leur carrière – la possibilité de se déplacer, d'occuper différents postes et d'acquérir une variété d'expériences professionnelles uniques. En favorisant une culture agile, ils donnent aux employés la possibilité de collaborer et de prendre des décisions.
Diriger votre équipe dans le cadre de la transformation numérique
La transformation numérique est présentée comme un vecteur de productivité accrue ; cependant, d'après mon expérience, la numérisation est autant une question de gestion du changement que de technologie. Les dirigeants d'entreprise qui souhaitent investir dans l'innovation doivent se rappeler qu'ils gèrent une main-d'œuvre fatiguée par les changements, qui a probablement déjà subi des mises à niveau continues du matériel et du logiciel, nécessitant des capacités et des outils numériques différents. Ces travailleurs doivent être correctement préparés à ce qui les attend. Les dirigeants doivent élaborer un plan stratégique pour l'adoption du numérique, informer les employés de ce qui est attendu d'eux et fournir une formation appropriée aux employés.
Surmonter les hauts et les bas ne consiste pas seulement à disposer de la bonne technologie ; il faut aussi le soutien des bonnes personnes. L'innovation va au-delà des gadgets : investir dans votre personnel leur permettra de relever les défis commerciaux à venir et de profiter des opportunités à l'horizon.
Rockwell Automation a reconnu les défis de gestion posés par la transformation numérique. À cette fin, nous avons créé Management Perspectives, un centre de ressources pour les décideurs industriels, qui fournit les informations dont vous avez besoin pour prospérer dans un paysage numérique en évolution. Accédez au portail en ligne pour vous aider à unifier vos collaborateurs, vos processus et votre technologie, et à obtenir de meilleurs résultats commerciaux.
Publié 31 août 2020
