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Alors que le monde est actuellement confronté à la pandémie de COVID-19, les discussions sur les futurs parcours de transformation numérique peuvent sembler déplacées. Mais si la transformation numérique était la clé du succès dans la « nouvelle normalité » ?
La chaîne logistique mondiale connaît un niveau de perturbation sans précédent. De nombreuses entreprises s'efforcent de répondre à des afflux soudains de demande, ou de rester à flot sur des marchés qui se sont effondrés sans avertissement. Dans ce climat, les conversations mondiales se sont concentrées sur le maintien des activités « nécessaires » ; les investissements dans les technologies numériques promettant un retour sur investissement à long terme peuvent donc passer au second plan dans la course à la survie.
Pour examiner les implications de cette situation, il est important de considérer comment la COVID-19 a effectivement divisé la fabrication en trois grands groupes :
- Secteurs connaissant une augmentation de la demande: De nombreux fabricants de produits pharmaceutiques, agroalimentaires et de biens de consommation peinent à répondre aux pics soudains de la demande pour des produits essentiels à la lutte contre le virus ou qui jouent un rôle important dans la vie à domicile.
- Secteurs qui participeront à la reprise après le virus: Les industries minières, chimiques, métallurgiques et de nombreux secteurs lourds commencent à se remettre en marche, notamment dans les pays de la région APAC, qui se remettent de la première vague de la pandémie.
- Secteurs qui ont connu une chute rapide de la demande: Les secteurs de l'automobile, du pétrole et du gaz, et d'autres secteurs touchés par les restrictions de voyage luttent pour survivre sur des marchés qui se sont rapidement contractés.
Quel que soit le secteur d'activité, tous ont en commun le besoin d'être plus adaptables et centrés sur le client. La transformation numérique, et la vision du futur, offrent la voie la plus efficace vers ces résultats.
La lutte pour s'adapter
Premièrement, pour les industries confrontées à des pics de demande extrêmes (mais souvent à court terme), il est important de pouvoir s'adapter à ce nouvel environnement en rapide évolution. De nombreux fabricants ont vu leur chaîne logistique entravée par les restrictions de déplacement et les fermetures de frontières, ainsi que par les goulots d'étranglement de l'approvisionnement. Une meilleure supervision de ces chaînes grâce à des technologies telles que l'IoT sera cruciale pour surmonter les défis futurs. De plus, le pic actuel de la demande ne durera pas éternellement, il est donc vital de se préparer à un scénario dans lequel des lignes d'assemblage à grande échelle peuvent être mises à de nouveaux usages.
Deuxièmement, les fabricants dont les produits seront cruciaux pour la reprise seront également confrontés à des schémas de demande inégaux à mesure que les pays reviendront à la normale. La technologie qui les aide à avoir une maîtrise plus complète de leurs lignes d'assemblage sera fondamentale pour accroître l'efficacité afin de répondre à la demande accrue et s'adapter rapidement à l'évolution de ces demandes.
Pourquoi les entreprises ayant effectué une transformation numérique sont les mieux placées pour réagir aux défis du coronavirus – Lire le blog.
Quant aux fabricants qui sont confrontés à une baisse de la demande, ils se concentreront sans aucun doute sur la restriction des dépenses autant que possible. Mais il est incertain de savoir combien de temps cela va durer, et il s'agit peut-être plus d'une question de survie que de simple repli pour affronter la tempête. Ceux qui ont l'appétit de prendre le risque devraient réinvestir dans la technologie qui les aidera à pivoter pour produire des produits à forte demande.
Un avenir sans fin
Bien sûr, tous les fabricants ne mettent pas la transformation numérique en pause. En fait, de nombreux clients nous sollicitent en urgence pour accélérer le développement de compétences multiples de leurs équipes ou pour faire appel à une expertise à distance. Dans ces cas, la transformation numérique devient une question urgente et immédiate, plutôt qu'un processus à long terme.
Certaines technologies, comme la réalité augmentée (RA), sont extrêmement précieuses pour permettre un changement technologique rapide dans ces scénarios. Mais il est également important de ne pas perdre de vue la perspective plus large et à long terme.
La transformation numérique ne se limite pas à la technologie. Des leaders véritablement disruptifs, tels qu'Amazon, Netflix et Uber, ont montré que la réussite à long terme ne réside pas simplement dans l'amélioration de la technologie, mais dans une adaptation plus étroite aux besoins des clients. C'est tout aussi vrai dans la fabrication. Même avant la crise, nous avons vu des fabricants se concentrer sur des offres plus personnalisées pour leurs clients : des séries plus courtes, des commandes plus petites et des produits plus personnalisés. Par exemple, pour répondre à l'appétit de ses clients pour des gammes de produits fréquemment renouvelées, un fabricant de biens de consommation a commencé à mettre à jour ses produits de nettoyage tous les trois à six mois. Ce type d'adaptabilité est plus important que jamais.
En ces temps de changements rapides, il peut être difficile d'adopter la vision à long terme impliquée par la « prospective ». Mais la transformation numérique à long terme consiste à s'adapter rapidement aux changements. Cette crise pourrait être un nouveau départ qui met en évidence la nécessité de la flexibilité et d'une plus grande supervision des chaînes de montage et des chaînes logistiques. Ce n'est pas la fin de la prospective.
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Publié 6 juillet 2020
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