Avez-vous un plan de secours pour éviter les temps d'arrêt ? Les services d'assistance industrielle externes peuvent vous aider

Peut-être que le problème n'est pas simple à résoudre et qu'un ingénieur de l'assistance technique peut vous aider à diagnostiquer votre problème dès le premier appel. Peut-être que le déficit de compétences et la pénurie de main-d'œuvre vous ont durement touché, et ces ingénieurs peuvent vous aider lorsque les techniciens ne sont pas pleinement qualifiés pour dépanner la plate-forme Logix que vous utilisez.

Connaissez-vous vos coûts si vous ne pouvez pas résoudre rapidement un problème dans votre usine ?

Selon nos données internes, 75 % des problèmes d'assistance technique peuvent généralement être résolus avec le premier ingénieur que vous contactez, si vous utilisez une assistance technique externe telle que l'assistance Rockwell Automation TechConnect℠.

Supposons que le problème ne puisse pas être résolu par un simple appel téléphonique. Que faites-vous alors ? Sur une ligne critique sans sauvegarde, vous appelez probablement l'entrepôt pour obtenir une pièce de rechange. Cela peut bien se passer ou mal.

Il y a toujours l'espoir qu'une pièce neuve ou remise à neuf soit disponible et vous attende pour être installée. Après votre dépannage initial, à quel point êtes-vous sûr que cette pièce résoudra le problème ?

Supposons maintenant un instant que cette défaillance soit MAJEURE. Le problème concerne le principal moteur qui alimente la ligne de production 1. Si vous avez un moteur de rechange, vous êtes déjà en avance. Disposez-vous de l'expertise nécessaire dans l'usine pour installer le nouveau moteur ?

C'est là que vous pouvez avoir besoin de recourir à des services d'intervention d'urgence sur site, où des ingénieurs de service après-vente peuvent être déployés dans votre établissement en cas d'urgence. Les services d'assistance à l'automatisation industrielle peuvent offrir une expertise en matière d'applications et de produits pour garantir que cet échange se déroule sans heurts et que vous puissiez reprendre vos activités le plus rapidement possible.

À ce stade, vous êtes probablement de nouveau opérationnel à pleine capacité, et le soupir de soulagement se fait entendre. Tout le monde est de retour à la routine quotidienne.

Voici le problème, nous n'avons pas tout à fait terminé.

Des pièces et une formation fiables pour éviter les prochains temps d'arrêt

Que pouvez-vous faire pour vous préparer, ou mieux encore, pour aider à prévenir la prochaine situation d'arrêt ? Que se passe-t-il avec la pièce défaillante retirée de la production ? Une bonne façon de gérer cela est de faire appel à des services de remise à neuf pour vous assurer d'avoir une pièce de rechange fiable si vous en avez besoin à l'avenir.

Peut-être que le dépannage ne s'est pas déroulé comme prévu, et l'équipe de maintenance pourrait avoir besoin de plus de connaissances sur la pièce défaillante. Une formation locale sur site peut être utilisée pour aider votre équipe à répondre plus efficacement la prochaine fois.

En fin de compte, dans l'environnement de fabrication rapide dans lequel nous vivons, chaque minute compte.

La façon dont nous répondons à ces événements est essentielle pour votre réussite. Votre besoin de services à la demande ou sur site peut prendre de nombreuses formes, mais avec un accès rapide à l'aide de personnes qui comprennent vos applications et produits installés, vous saurez que vous n'êtes pas seul dans la lutte pour maintenir votre usine en fonctionnement.