Support produit

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la documentation ou sur Internet, contactez
Rockwell Automation
.
Numéro de téléphone de l'assistance clientèle : 1.888.382.1583 ou 1.440.646.3434
Lorsque vous contactez l'assistance technique, il est recommandé que vous vous trouviez en face de votre ordinateur et que vous soyez prêt à fournir les informations suivantes :
  • Le numéro de série et la clé de produit qui sont imprimés sur le Certificat d'activation joint au DVD des logiciels du produit.
  • Numéro de version
    FactoryTalk View
  • Numéro de version
    FactoryTalk Services Platform
  • Numéro de version
    FactoryTalk Linx
  • Le type de matériel utilisé
  • Les noms des autres produits
    Rockwell Automation
     installés sur l'ordinateur
  • Le texte exact de tout message qui s'affiche sur l'ordinateur
  • La description du problème et l'opération que vous exécutiez lorsque le problème s'est produit
  • La description des actions que vous avez entreprises pour tenter de résoudre le problème
Pour afficher la liste des produits complémentaires et des mises à jour installés
  1. Dans FactoryTalk View Studio, sélectionnez
    Aide > À propos de FactoryTalk View Studio
    .
  2. Pour afficher la liste des produits complémentaires installés, cliquez sur
    Produits complémentaires
    .
Fournir une réponse
Vous avez des questions ou des commentaires sur cette documentation ? Veuillez envoyer vos commentaires ici.
Normal