Fondée en 1979, Pacur est un leader de l'extrusion de feuilles sur mesure en polyesters et résines pour diverses applications. Avec une gamme de produits comprenant des polypropylènes, du PETG et des matériaux durables, Pacur sert les marchés de l'emballage médical, de l'emballage alimentaire, de la vente au détail générale et de l'impression avec des rouleaux et des feuilles découpées sur mesure. Pacur est fière de sa capacité à créer des relations mutuellement bénéfiques entre les clients et les fournisseurs tout en dépassant les attentes en matière de qualité grâce à l'élimination des défauts de produit.
- Respecter les exigences de qualité
- Soutenir la croissance prévue
- Utiliser les données pour prendre de meilleures décisions commerciales
- Réduction de la clôture mensuelle des livres de 15–20 jours à 5 jours
- Réduction du processus de facturation de 2 semaines à 1 jour
- Meilleure gestion des achats de matières premières
- Augmentation du niveau de responsabilité et de visibilité basée sur la collecte de données
Défi
À la recherche d'une meilleure solution
La direction de Pacur a identifié une opportunité d'amélioration opérationnelle et de développement commercial. Pour concrétiser sa vision, Victoria Beltran, directrice des systèmes d'information, a rejoint l'équipe Pacur avec une expérience dans la mise en œuvre et la gestion de systèmes. Aux côtés de la direction, Victoria Beltran a vu la nécessité d'une solution d'exécution de la fabrication numérisée en temps réel pour aider Pacur à mieux servir sa clientèle, à répondre aux exigences de qualité et à soutenir la croissance prévue.
Avec une application personnalisée dans l'atelier, certains employés de Pacur hésitaient à changer de système et à abandonner une application créée en fonction de leurs besoins spécifiques. L'entreprise souhaitait passer d'une solution sur site à une solution cloud pour éliminer le support système informatique lourd et travailler dans un système continuellement mis à jour.
Pacur s'est également concentré sur les capacités de planification ainsi que sur le suivi et la gestion complets de la qualité lors de la recherche de leur nouvelle solution. Ils visaient à éliminer les problèmes de suivi de la qualité en cours de processus et donc les déchets résultant d'erreurs manuelles et de problèmes détectés après coup. Pour garantir la conformité à leur certification ISO et répondre aux normes et directives du secteur, Pacur avait besoin d'une solution de qualité automatisée et facile à utiliser pour être la source unique de vérité de l'entreprise.
Solution
Réussite de la mise en œuvre grâce à la gestion du changement
Après avoir exploré plusieurs systèmes différents, avec un comité composé des principaux acteurs et de la direction, Beltran a déterminé quePlex Manufacturing Execution Systemn'était pas seulement évolutif, mais offrait également une interface utilisateur moderne et un réseau expérimenté de partenaires de mise en œuvre. L'offre complète et basée sur le cloud de Plex, ainsi que son accent fort sur la qualité numériséeétait le package complet pour Pacur.
Pacur a entamé le processus de mise en œuvre avec un plan de gestion du changement rigoureux et l'aide de son partenaire de découverte et de mise en œuvreControl+M. Sachant que le changement peut être intimidant, ils ont considéré que leur équipe des opérations disposait déjà de la technologie en place avec laquelle elle était à l'aise et que les dirigeants étaient prudents quant au stockage des informations de l'entreprise dans le cloud. Ainsi, tout au long de la mise en œuvre, Pacur a fait de la sensibilisation des employés aux avantages qu'ils verraient dans leur travail quotidien grâce à la numérisation, notamment la rationalisation des processus, la gestion des stocks en temps réel, la traçabilité et la génération de rapports en temps réel, une priorité.
Pour aborder la formation sur Plex, Pacur a commencé par des enquêtes afin de déterminer le niveau d'utilisation de la technologie avec lequel les employés étaient à l'aise. Cela a permis de personnaliser la formation en fonction des besoins spécifiques des employés de Pacur. La formation continue a été un facteur majeur de réussite de l'adoption. En fait, 72 h de formation ont été mises à disposition et, bien que les employés n'aient été tenus d'assister qu'à 3 h de cette formation, beaucoup ont profité de sessions supplémentaires pour obtenir plus d'aide. « La formation personnalisée que nous avons développée en collaboration avec nos parties prenantes pour nous assurer de tirer le meilleur parti du système n'aurait pas été possible sans la facilité d'utilisation de Plex », a noté Beltran.
Juste avant la mise en œuvre, la propriété de Pacur a changé, ce qui a en fait accru le soutien des cadres supérieurs. La vision positive de la nouvelle équipe de direction sur les avantages que Plex apporterait a donné aux employés un sentiment de sécurité accru et a renforcé leur confiance dans les nouvelles possibilités qui s'offraient à eux. « Pacur a vraiment été à l'écoute », a commenté Patti Nowak, propriétaire de Control+M Solutions. « Plus vous écoutez et reconnaissez les contributions des personnes, plus elles sont disposées à contribuer et meilleur est le projet. Ainsi, tout le monde s'est vraiment senti responsabilisé et c'était un facteur important à la fin de leur mise en œuvre. »
Résultat
Avantages réels, retour sur investissement réel
Les résultats obtenus ont été clairs après la mise en service. L'une des exigences initiales définies par Pacur était l'amélioration de l'accès aux données. Plex a éliminé les silos d'informations, qui constituaient un drain sur les ressources qui devaient communiquer entre ces silos au sein de l'entreprise. Le modèle multi-tenant basé sur le cloud de Plex suit toutes les informations en temps réel – un atout essentiel pour la gestion de la fabrication – ce qui a permis de résoudre les problèmes de visibilité des données de Pacur.
Pacur est également passé de la collecte de données de qualité sur papier, sujette aux erreurs, à la collecte de données de qualité en ligne à l'aide de fiches de contrôle numériques, ce qui a accéléré le travail dans l'atelier. Au lieu de contrôles qualité manuels perturbateurs, les employés peuvent concentrer leur énergie ailleurs et les dirigeants ont confiance dans les données préparées pour les audits et la conformité. La numérisation de la qualité avec Plex permet désormais de réduire les coûts élevés de la conformité, notamment la collecte de données, les recertifications et les réaudits, ainsi que le coût élevé de la mauvaise qualité, comme les pertes de matériaux et les reprises.
Autre résultat quantifiable, Pacur peut désormais envoyer des factures en un jour grâce à un processus automatisé, contre un délai d'attente pouvant aller jusqu'à deux semaines auparavant. En éliminant l'examen des données individuellement par les employés de Pacur, cela a amélioré la santé des comptes clients avec des factures livrées en un temps record.
Pacur a également constaté une diminution substantielle de la durée de clôture comptable mensuelle, qui est passée de quinze à vingt jours à un maximum de cinq jours. Cette amélioration significative a été réalisée en seulement trois mois.
Le modèle cloud de Plex et son interface moderne correspondent aux préférences de travail et aux compétences des jeunes professionnels qui entrent dans le secteur de la fabrication. Travailler avec Plex facilite l'intégration rapide des nouvelles recrues. Beltran a déclaré : « Nous passons 45 minutes à former les personnes que nous intégrons dans une session de formation Plex et c'est littéralement tout ce qu'il faut. Dès le départ, nous disons aux personnes que la chose la plus difficile qu'elles auront à faire à tout moment avec Plex est de se connecter, ce qui est simple à faire. Il est très facile de les guider à travers les étapes de leur processus et de les mettre en route sur le terrain immédiatement. »
Beltran a noté que le processus de collecte de données pour prendre des décisions critiques et stratégiques, qui était auparavant long et fastidieux, est désormais accéléré grâce aux capacités d'extraction rapide des données de Plex. « Nous avons pris deux décisions commerciales incroyablement importantes, en matière de dépenses en capital et de sortie du marché, sur la base des données que nous avons pu extraire de Plex très rapidement. Si nous avions décidé d'examiner cela dans le passé, il nous aurait fallu au moins six mois pour collecter les données, puis nous aurions dû les analyser. Avec Plex, le processus ne prend plus que quelques semaines. »
Technologie conçue pour la croissance
Les possibilités pour Pacur sont infinies avec Plex à ses côtés. L'entreprise reconnaît qu'avec une base solide de processus de qualité et de fabrication, le moment est venu de se concentrer sur les améliorations futures. Pacur a déjà réalisé une acquisition d'une entreprise de fabrication de plastique basée en France. La croissance avec Plex dans la nouvelle installation, grâce à leur expérience de mise en œuvre de première main, a été un avantage majeur et le processus de mise en œuvre a été accéléré et sans heurts.
Avec le même logiciel et les mêmes indicateurs dans les deux sites, Pacur peut avoir une vision globale de son activité et prendre des décisions commerciales critiques plus rapidement pour soutenir la croissance future. Beltran a déclaré : « Maintenant que nous comprenons la quantité et la qualité des données que nous pouvons obtenir de Plex, nous mettons vraiment l'accent sur l'importance des informations qui entrent dans Plex afin de pouvoir générer un niveau plus élevé de responsabilité et d'informations. »
Publié 11 décembre 2023