Visibilité et intégration des données
« Le manque de visibilité sur les performances des équipements était le principal problème, ainsi que la nécessité de connecter et de partager ces informations dans un emplacement centralisé », explique Chip. « Avec leurs flottes si géographiquement dispersées, et dans des endroits où il n'y avait pas toujours de réseau, c'était particulièrement difficile. Le retard dans la capture et la communication des données était donc un problème. »
Pour résoudre ces problèmes, ITHENA a déployé la plate-forme PTC ThingWorx Industrial Internet of Things (IIoT). La plate-forme permet de collecter des données moteur à partir de plusieurs sources sur le navire et dans toute la flotte, et d'intégrer ces informations à d'autres ensembles de données, notamment l'emplacement, la météo, l'itinéraire, le courant et la profondeur du fleuve. En outre, des tableaux de bord basés sur les personas fournissent une visibilité des données à divers utilisateurs, tels que les ingénieurs portuaires, les responsables logistiques, les ingénieurs de maintenance et les membres du service client et d'assistance.
« Avant ce projet, il leur était difficile de savoir quand les choses allaient mal jusqu'à ce que l'événement se produise », explique Chip. « Désormais, en intégrant toutes ces données, de manière unifiée et avec des alertes et des alarmes, ils peuvent être plus prédictifs – ce qui se traduit par moins de temps d'arrêt. Ainsi, par exemple, lorsqu'un événement se produit dans un paramètre du moteur, il y a de fortes chances que des événements ultérieurs se produisent ailleurs, et le client peut agir pour éviter que cela ne se produise. »
Opérations durables et efficaces
Une telle visibilité a conduit à des résultats significatifs, notamment une réduction de 27 % des temps d'arrêt des bateaux et des possibilités d'accroître la durabilité des opérations de la flotte avec une augmentation de 17 % de l'efficacité de la planification des itinéraires et une amélioration de 12 % de la précision de la consommation de carburant. L'amélioration du service client a été un autre avantage, avec une augmentation de 18 % du temps de réponse. Chip s'attend à d'autres avantages à l'avenir.
« Plus les données seront matures, plus il sera facile et efficace de résoudre les problèmes. Et avec la possibilité de collaborer et de gérer leur main-d'œuvre et leur équipement à distance, si quelqu'un ne peut pas résoudre un problème par lui-même, il peut se connecter avec un expert en temps réel », explique Chip. « Je pense qu'il y a de nombreuses possibilités d'amélioration maintenant que les données et la technologie sont en place. »
« Rockwell Automation disposait d'une excellente plate-forme technologique ; leur distributeur avait la relation client et la compréhension des difficultés du client ; et ITHENA avait la capacité d'apporter la solution pour répondre aux besoins de l'entreprise », explique Chip. « La combinaison de tous ces éléments a conduit au déploiement réussi de cette solution numérique et mobile compatible IIoT pour notre client. »