Quant aux fabricants qui sont confrontés à une baisse de la demande, ils se concentreront sans aucun doute sur la restriction des dépenses autant que possible. Mais il est incertain de savoir combien de temps cela va durer, et il s'agit peut-être plus d'une question de survie que de simple repli pour affronter la tempête. Ceux qui ont l'appétit de prendre le risque devraient réinvestir dans la technologie qui les aidera à pivoter pour produire des produits à forte demande.
Un avenir sans fin
Bien sûr, tous les fabricants ne mettent pas la transformation numérique en pause. En fait, de nombreux clients nous sollicitent en urgence pour accélérer le développement de compétences multiples de leurs équipes ou pour faire appel à une expertise à distance. Dans ces cas, la transformation numérique devient une question urgente et immédiate, plutôt qu'un processus à long terme.
Certaines technologies, comme la réalité augmentée (RA), sont extrêmement précieuses pour permettre un changement technologique rapide dans ces scénarios. Mais il est également important de ne pas perdre de vue la perspective plus large et à long terme.
La transformation numérique ne se limite pas à la technologie. Des leaders véritablement disruptifs, tels qu'Amazon, Netflix et Uber, ont montré que la réussite à long terme ne réside pas simplement dans l'amélioration de la technologie, mais dans une adaptation plus étroite aux besoins des clients. C'est tout aussi vrai dans la fabrication. Même avant la crise, nous avons vu des fabricants se concentrer sur des offres plus personnalisées pour leurs clients : des séries plus courtes, des commandes plus petites et des produits plus personnalisés. Par exemple, pour répondre à l'appétit de ses clients pour des gammes de produits fréquemment renouvelées, un fabricant de biens de consommation a commencé à mettre à jour ses produits de nettoyage tous les trois à six mois. Ce type d'adaptabilité est plus important que jamais.
En ces temps de changements rapides, il peut être difficile d'adopter la vision à long terme impliquée par la « prospective ». Mais la transformation numérique à long terme consiste à s'adapter rapidement aux changements. Cette crise pourrait être un nouveau départ qui met en évidence la nécessité de la flexibilité et d'une plus grande supervision des chaînes de montage et des chaînes logistiques. Ce n'est pas la fin de la prospective.
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