Bien plus qu'un simple facteur « Waouh »
Il y a sept ans, je me souviens avoir aidé un client du secteur du verre au Mexique à créer un catalogue de ses produits en réalité augmentée. Ce projet était une nouvelle façon de présenter ses offres, de sorte qu'il n'avait plus besoin de transporter son catalogue physique partout où il allait pour présenter ses produits et augmenter les ventes. Il a reconnu que la réalité augmentée change rapidement le processus par lequel les gens parcourent un catalogue, et finalement achètent et interagissent après la vente.
LEGO utilise la réalité augmentée depuis plus d'une décennie, non seulement dans les ventes, mais aussi pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires à leurs ensembles de blocs une fois sortis de la boîte. Ce cas d'utilisation de la boîte numérique inclus dans certains magasins LEGO au Royaume-Uni suscite toujours une réaction d'émerveillement de la part des clients dans le magasin. Je n'oublierai jamais la première fois où j'ai essayé moi-même au magasin LEGO de Brighton. La réponse de l'effet WOW que toute expérience de réalité augmentée génère vient évidemment de la réalisation que le futur est là, maintenant, aujourd'hui.
Mais l'utilisation de la réalité augmentée pour impressionner les utilisateurs n'est pas la seule application pour laquelle cette technologie est conçue. Elle est désormais couramment utilisée pour la maintenance et les inspections dans les installations de fabrication modernes. En fait, je vois de nombreux clients tirer parti de cette technologie qui relevait autrefois de la science-fiction.
Réalité augmentée pour les travailleurs industriels
Bien qu'il ne s'agisse pas d'un vaisseau spatial de Boba Fett, aujourd'hui, de nombreux services de maintenance, réparation et exploitation (MRO) utilisent la technologie de la réalité étendue (XR), qui combine la réalité augmentée, la réalité mixte et la réalité virtuelle, pour s'assurer que les avions reprennent l'air le plus rapidement possible.
Plus un produit est complexe, plus la charge cognitive nécessaire pour appliquer une procédure est importante. C'est pourquoi la technologie XR peut aider les travailleurs de première ligne à consacrer toutes leurs ressources cognitives à l'assemblage, à l'inspection ou à l'exécution de presque toutes les tâches. Mais pas seulement, la grande différence est de pouvoir le faire correctement (First Time Right (FTR)) et en moins de temps (plus rapidement). Les entreprises s'accordent à dire que les plus grands avantages de la réalité augmentée sont les suivants :
1. Efficacité accrue des travailleurs
2. Collaboration temps réel améliorée
3. Amélioration du transfert des connaissances entre les travailleurs experts et novices
(Source: IDC 2021 Commercial AR Survey)
La réalité augmentée est également efficace lorsqu'il s'agit de la sécurité dans un environnement de fabrication. Des organisations de réalité augmentée telles que The AREA génèrent des ressources et des informations précieuses pour fournir une excellente base de référence, comme leur dernier Best Practice Safety Playbook lorsqu'il s'agit de commencer à mettre en œuvre la réalité augmentée dans une usine ou un espace industriel.
En fait, la réalité augmentée a le potentiel de sauver des vies. Les travailleurs industriels sont souvent exposés à des environnements dangereux chaque jour, il est donc essentiel de disposer de la bonne technologie pour les aider à comprendre le risque.
