Je remarque parfois un décalage entre les histoires que j'entends sur le rôle de la technologie sur le lieu de travail et ce que je vois réellement dans le monde réel.
Par exemple, on dit souvent que l'introduction des technologies numériques va réduire le besoin en personnel. Pourtant, le WEF prévoit un gain net d'environ 12 millions de nouveaux emplois à créer dans le monde d'ici 2025.
Lors de notre plus récent Automation Fair, la productivité de la main-d’œuvre numérique était l’un des sujets phares. Qu’il s’agisse de travailleurs qualifiés partant à la retraite et emportant avec eux des années de savoir, ou d’opérateurs en usine ayant besoin d’un meilleur accès à l’information pour prendre rapidement de bonnes décisions, il existe des solutions pour aider les employés à être plus efficaces – en leur fournissant les données et les analyses dont ils ont besoin pour comprendre ce qui se passe.
Bien que la technologie soit disponible, l’autonomisation des employés dans l’adoption du numérique est autant une transformation culturelle que technologique. Pour les dirigeants chargés de piloter les initiatives de digitalisation, plusieurs composantes essentielles permettent d’aider les travailleurs à s’épanouir dans leurs nouveaux environnements.
La valeur de la technologie ne réside pas uniquement dans ses fonctionnalités, mais aussi dans son utilisabilité et l'expérience utilisateur. Les solutions mises en œuvre facilitent-elles la vie des utilisateurs et améliorent-elles ainsi la satisfaction au travail ?
Les mises en œuvre technologiques sont rarement parfaites dès la première fois, il est donc important de mettre en place des boucles de rétroaction qui permettent aux employés de partager leurs commentaires honnêtes sur ce qui les aide et ce qui les freine. Lors d'une visite dans l'une de nos usines de fabrication, j'ai vu comment les employés peuvent évaluer leur expérience sur différentes machines avec des visages « heureux » ou « tristes », ce qui identifie les domaines potentiels d'amélioration de la satisfaction au travail. Quelle excellente idée !
Naviguer à l'ère du numérique implique un ensemble de compétences qui peuvent être nouvelles pour beaucoup d'entre nous.
Comment tirer parti des compétences numériques que les gens développent en dehors du lieu de travail ? À mesure que la technologie devient plus omniprésente dans nos vies non professionnelles, les gens peuvent passer leur temps libre à s'engager dans des activités impliquant le codage, la conception, l'analyse de données et même les jeux en réalité virtuelle. Pouvez-vous tirer parti des passe-temps et des intérêts et envisager comment ceux-ci pourraient converger pour améliorer leurs compétences professionnelles ? À quelle fréquence pouvons-nous repérer ces opportunités lors des évaluations et des discussions sur la planification de carrière ?
Certaines qualités humaines ne peuvent pas être reproduites par les machines. En tant que dirigeants, encourageons-nous ces qualités et aidons-nous nos employés à les adopter comme des facteurs de différenciation ? Comment promouvons-nous une culture qui fait que les processus fonctionnent pour nous, et non l'inverse – une mentalité d'amélioration continue qui favorise l'efficacité des processus et accélère notre prise de décision ?
Comme pour l'innovation et bien d'autres choses, il est important de savoir pourquoi vous le faites. Les impacts commerciaux du changement ne se produiront que si les personnes adhèrent et se sentent habilitées à apporter leur propre contribution au succès de l'entreprise.
En restant à jour sur ce qui est possible avec la technologie numérique et en réfléchissant soigneusement à la façon dont ces capacités seront perçues par chacun, les dirigeants peuvent établir les connexions critiques pour s'assurer que la technologie apporte une contribution positive et valorisante à l'entreprise.
Si ce sujet vous intéresse et que vous souhaitez savoir quelles technologies et quels produits peuvent vous aider, consultez ce lien sur la productivité de la main-d'œuvre numérique.
Publié 11 janvier 2022
