Couverture de la gamme de produits

Services de maintenance et d'assistance industriels

Services de formation pour le perfectionnement du personnel

Quels que soient vos objectifs commerciaux, les services d'assistance de Rockwell Automation peuvent vous aider à libérer le potentiel de votre activité. Grâce aux outils précieux inclus dans chaque contrat d'assistance et à notre équipe d'experts formés, vous avez la possibilité de réduire le temps et les coûts de maintenance, et d'améliorer votre taux de rendement synthétique.

Contrôle et conception

L'assistance est fournie pour tous les produits répertoriés dans une famille de produits. (par ex., Automation Control)

Automates programmables – Compact GuardLogix®, CompactLogix™, ControlLogix® (gamme 1756), GuardLogix®, SmartGuard™ 600, SoftLogix™ 5800

Interface opérateur – Ordinateur industriel, InView™, PanelView 5500, PanelView Plus, MobileView™ (inclut uniquement 2711T)

E/S distribuées – Block I,O™, Expansion I/O, Flex™ I/O, POINT I,O™ et Remote I/O

Réseaux – ControlNet, DeviceNet, DH+™, DH-485, EtherNet/IP, 9300 (câbles et 9300-ENA), cartes 1784 (exclut les cartes Accord de services intégrés ou PCMCIA)

Sécurité et infrastructure des réseaux – Commutateurs Stratix®

Capteurs et interrupteurs – RFID

Logiciel associé – FactoryTalk Echo, FactoryTalk® View ME, RSLinx® Lite, RSNetWorx™, RSLogix™ 5000, Studio 5000®

Surveillance de l’état des actifs – Surveillance de l’état des actifs intégrée (y compris 1444), logiciel de surveillance de l’état des actifs ESAFE, collecteurs de données portables, modules de protection (modules XM inclus) et capteurs de surveillance de l’état des actifs

Analyseurs de réseau électrique – PowerMonitor™ 500, PowerMonitor 1000 et PowerMonitor 5000

Énergie électrique – RSPower™

ArmorConnect® Media (280-PWRM), ArmorStart® Contrôleurs (280, 281, 284, 290, 291, 294), PowerFlex® 4M, 4, 40, 40P, 400, 523, 525, 527, 753, 755, 755TL/TR/TM et 755 On-Machine variateurs, 755TS, 753TS, alimentation de bus SCR 20S, produits de conditionnement de puissance 1321, communications de variateur 20-comm, 20-750-comm, DriveExecutive™, DriveExplorer™, Connected Components Workbench™ logiciel, MegaDySC® 1608M, MiniDySC® 1608N et ProDySC® 1608P Armor PowerFlex 35S, 35P, PFDC 20P

Produits de mouvement sur châssis – ControlLogix Motion (1756-M02AE, M08SE, M16SE, M03SE, M02AE, M02AS, HYD02 et 1758M04SE)

Servovariateurs et moteurs – Variateurs Kinetix® (3, 300, 350, 2000, 5100, 5300, 5500, 5700, 5800, 6000, 6200, 6500 et 7000), Ultra™ 3000 (2098DSD) et moteurs Kinetix VP, TLP et MP-Series™ (familles de moteurs rotatifs et moteur linéaire)

Logiciel de programmation – MotionView, RSLogix Motion Commands, UltraWARE

Hors Amérique du Nord :

Rappel téléphonique gratuit disponible avec un délai de réponse d’un jour ouvrable 24 h/24, 7 j/7
Assistance téléphonique ou par chat disponible de 8 h 00 à 17 h 00 avec possibilité de passer à 24 h/24, 7 j/7

En Amérique du Nord :

Assistance gratuite disponible de 8 h 00 à 17 h 00
Contrat d’assistance requis pour une assistance 24 h/24, 7 j/7

Ordinateur et interface opérateur – PanelView Component et PanelView 800

Produits de commande industrielle – Inclut tous les produits de commande industrielle ainsi que les surcharges de classe réseau et SMC Flex. Y compris E300, E3, etc.

Automates programmables – Systèmes de commande Micro800®

Sécurité, capteurs, produits de connexion système d’entreprise

Logiciel – Logiciel Connected Component Workbench

Assistance pour les opérations et les informations

est fournie pour chaque progiciel que vous sélectionnez au sein d'une famille (par ex., FactoryTalk View)

Produits existants

L'assistance est fournie pour chaque logiciel que vous sélectionnez au sein d'une famille (par ex., FactoryTalk View). Avec un contrat TechConnect, les produits existants sont pris en charge du lundi au vendredi, 8 × 5. L'assistance des produits existants dans le cadre d'un Accord de services intégrés est identique.

Automates programmables – FlexLogix™, PLC-5® et 1755, MicroLogix™, SLC 500™

Interface opérateur – PanelBuilder® 32, 2711 PanelView 1400 et 2711 PanelView Standard

Analyseur de consommation électrique – PowerMonitor 1400 Series (1400 et 1403)

Produits de commande de mouvement – Servovariateurs et moteurs Allen-Bradley® (1386, 1388, 1391, 1392, 1394, 1398DDM (à l'exclusion de DeviceNet), 1326, 1327), Kinetix 6000M Integrated DriveMotor, Ultra 5000 (2098IPD)

Variateurs et démarreurs Allen-Bradley – Variateurs et démarreurs Allen-Bradley – 160, 1305 Configured Drive, 1305 Standard Drive, 1336 Classic AC Drive and Accessories, 1336 Dynamic Braking Units and Chopper Modules, 1336 FORCE™ (1336T), 1336 FORCE Series A, 1336 VT, 1336E, 1336F PLUS™ (A-C Frames), 1336F PLUS II Standard Drive, 1336 PLUS (D-G Frames), 1336R Regen, 1336S, 1336T, Digital DC et 1397 Digital DC, PowerFlex 700H, 700AFE, 70, 700, 700S, 700L

Reliance Electric Standard – DC1, DC2, DC3, FlexPak Plus – Single Phase, GV3000/SE SP600, GV6000, LiquiFlo 1.0, LiquiFlo 1.5, LiquiFlo 2.0, MD 60, MD 65, MiniPak Plus – Single Phase, SP500, SP600 et VTAC® 7 & 9

Application – Automation Desktop®

Processus – FOUNDATION Fieldbus (1757 FFLD)

Produits de commande de mouvement sur châssis – SLC™ Motion (1746-HSRV, 1746-HSTP)

Servovariateurs et moteurs – 1394, Ultra 100, Ultra 200 (1398DDM) et Ultra 1500

IHM/Communications – RSView® 32 Works et Runtimes

Produits sans assistance

L'assistance n'est pas fournie pour chaque famille ci-dessous.

IHM/Communication – INTERCHANGE™

Automates programmables – Tous les logiciels de programmation basés sur DOS (AI Series, 6200, APS, MPS, PBase et PCD), Automate 15/30/40 et Pyramid Integrator™, Automax® PLC, PLC (1774/1778, 2, 3, 4, 5/250), ControlNet 1.25 (y compris 1794-ACN et 1771-ACN), DataSite™, GuardPLC™, contrôleur Pico™ et PicoSoft (contrôleurs 1760), terminaux de programmation (1770T1, T2, T3, T4, 1784, T45, T47 et T50), Proset SLC 100/150, RSCompanion, E/S SLC 500 (HSRV, BTM, QS, QV), 2760-RB, RSLogix FrameWorks, 1771-DA, 1771-DMC, 1785-KA, 1785-KA3, 1785-VME, 1756HP (à l’exception de 1756HP-TIME), RSPocketLogix, VAX/VMS

Interface opérateur – ArmorBlock® MaXum™ (1792), Dataliner™ 2706, DTAM™, famille de produits FlexArmor™ (1798), MobileView™ 2727, 1400E, 1784-T30 et RediPANEL™ (2705, 2706, 2707, PanelBuilder® 1200, 2711, PanelView™ 1200)

Réseaux – AdaptaScan, DeviceNetManager™ (1787-MGR) et famille 1770 (KF2, KFC15 et KFCD), DeviceView™ Downloader, IOLinx, Stratix® 5100 Wireless Access Point/Workgroup Bridge (1783-WAP*), Stratix 5900 Service Router, modules de commande DSA (198), 1747-KE, 1747-KFC15, 1785-KE, 1785-KA5, 1761-NET-DNI, cartes ISA (1784 KT/KTX/KTC/KTS/KTCS/KTCX15/KT2/KTXD) et cartes PCMCIA (1784 PCC, PCD, PCID, PCIDS, PCM4, PCMC, PCMC1, PCMK, PCMKS), 2755, 6001-NET

Application – RSWire

Power Monitor – PowerMonitor 1400 Series (1405 et 1407)

Variateurs Allen-Bradley – 1302, 1313, 1318, 1330, 1331, 1332, 1333, 1334, 1335, 133T Series A, 1340, 1350, 1351, 1352 (Series A, B, C), 1361, 1362, 1365, 1370AR/NR, 1370B, 1371, 1372, 1373, 1374, 1375, 1376, 1379, 1381, 1396, 161, 1615, 161S et 3400, 2364E NRU3 et 2364F RGU3, 2362F, 2362H, 2362L, 2362M, 2362N et FlexPak 3000, 1336 Spider

Reliance Electric Standard – GP1000, GP1200, GP1500, GP2000, SP100, SP120, SP200, VVI, VSM500, VTAC 3 et 5 et Webpack 3000, MD 60, MD 65, MiniPak Plus – Monophasé, SP500 et FlexPak AC

Reliance System Drives – AutoMate, AutoMax® 4 Card Set, AutoMax Field Regulator, AutoMax Generic, AutoMax RRC Support, DCS5000, S3C, SA3000, SA3100, SA500, SB3000, SF3000. Les lignes 1788 sont incluses à l'exception de 1788-CN2FF.

Produits de mouvement – 1771-QA/QB/QC, produits de marque Electro-Craft (IQ 2000, IQ 5000, logiciel IQMaster, Bru 200, Bru 500, BSA, Pro, Max430, Max 100) et PLC (IMC 120, 121, 123) et SLC (IMC 110) & logiciel ODS™, 1398PDM, 1398DDM (DeviceNet uniquement), 8720MC, 8720SM

Produits CNC et logiciel de programmation – Fast Track, 7100, 7300, 8200, 8400, 8600, tous les contrôleurs de la série 9 (y compris 8500, 8520, 92XX et 9400), Bandit et Machine Pro

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