Servicio de soporte remoto ampliado en español

Servicio de soporte remoto ampliado en español

A partir de marzo del 2017, estará disponible la asistencia técnica remota para los clientes hispanohablantes de Latinoamérica, las 24 horas, los 365 días del año.

 

Hoy en día, la conectividad prácticamente elimina las distancias físicas y los servicios remotos adquieren importancia en la estrategia de realizar el mantenimiento en las industrias, ya que facilitan la resolución de problemas y contribuyen para el aumento de la disponibilidad de máquinas y sistemas. Además, la asistencia remota les permite a las fábricas ahorrar recursos que antes se invertían en desplazamientos de técnicos o de proveedores.

La asistencia remota a tiempo completo ya es una realidad en Brasil, en portugués, desde 2005.  Y con el objetivo de ampliar el servicio a los países de habla hispana, Rockwell Automation asignó diez ingenieros para actuar de manera exclusiva en el soporte técnico remoto de clientes con contrato TechConnect. Estos profesionales tienen amplia experiencia en hardware y software, y dos de ellos también son expertos en redes.

Ahora, todo el continente cuenta con asistencia técnica remota especializada y continua (24 x 7x 365), en el idioma local.

 

 

 

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