Liderazgo a través del cambio: cinco consejos para directores

Cinco consejos para liderar a través del cambio

La cuarta revolución industrial está provocando un cambio exponencial, algo que no solo sucede en nuestro sector. En una sola generación, este cambio se extenderá a muchos ámbitos: la logística, cómo viajamos, cómo compramos, cómo serán nuestros trabajos y nuestras economías y, en general, a todas las esferas de nuestro modo de vida.

Con este panorama en ciernes, los buenos líderes deben dirigir las empresas con una perspectiva amplia sobre el mercado para que puedan sobrevivir y prosperar en una época así. En este blog comparto mis reflexiones al respecto.

Competencia

Cómo director en Rockwell Automation, apoyo una cultura corporativa en la que se tengan en cuenta la ética y la diversidad de género. Pero ¿qué estamos haciendo para pasar de las palabras a los hechos? Lea mis blogs previos aquí:

Como empresa, Rockwell Automation es uno de los líderes en un mercado muy competitivo, una posición que nos permite reflexionar sobre el modo en que los líderes perciben la competencia.

Hace poco, en respuesta a una pregunta sobre este tema, escuché a una colega comentar que pensaba en la competencia como en una carrera de Fórmula 1.

Si no contáramos con otros equipos empujándonos hacia la excelencia, no mejoraríamos nuestro rendimiento a la velocidad a la que lo hacemos. La competencia es sana para nosotros, para nuestros competidores y para todo el mercado. Y, la verdad, creo que es una manera muy acertada de verlo.

Según esto, tenemos que impulsar la competencia, entusiasmarnos con ella. No obstante, este planteamiento nos lleva a plantearnos... ¿Cómo lo hacemos?

A continuación, ofrezco cinco consejos y algunos ejemplos, tomados tanto de conferencias de liderazgo como de mi propia experiencia.

Nº 1 No pierda el foco en el cliente

Las mejores empresas colocan a sus clientes al frente de todo lo que hacen y realizan constantes autoevaluaciones para saber qué lugar ocupan frente a su competencia. Y para superarla ofrecen la mejor experiencia de cliente posible.

Nº 2 En una era de cambio radical como esta, ¿en qué áreas del mercado puede su empresa introducir una disrupción?

Blog: Futuro conectado de la industria: ¿decidirán trabajar en su empresa?

Y, probablemente, tan importante como esa pregunta sea: ¿qué áreas de su empresa se podrían ver afectadas por la disrupción de otro actor?

En una reciente presentación de EY, nos contaron que disponían de un equipo que no formaba parte de la estructura administrativa y cuyo papel consistía en buscar modos de introducir una disrupción en el modelo de negocio de la empresa. Para hacerlo, dicho grupo realizaba constantes simulaciones en las que la empresa perdía parte de su cuota de mercado.

Se trata de una de las maneras de las que dispone EY para evaluar de forma continua las debilidades potenciales de su modelo. De este modo, pueden afrontarlas antes de que lo hagan otros.

Aunque, probablemente, no todas las empresas consideren práctico contar con un equipo similar, sí que pueden aplicar los mismos principios que EY para proteger su negocio de las amenazas externas.

Nº 3 Observar el mercado con una perspectiva amplia

Una de las tendencias que he podido observar es que mercados tradicionalmente estables están cambiando con gran rapidez: ahora hay más racionalización y más descentralización. Los costes de producción están bajando y esto está modificando los comportamientos de los usuarios finales/clientes a toda velocidad.

Venimos de una época en la que la propiedad lo era todo, pero vamos hacia una nueva era en la que se impondrán el alquiler y la conversión de muchos productos en servicios. ¿Está lista su empresa? ¿Ofrece modelos de este tipo, de pago por servicio? ¿Lo hace su competencia? Si lo hacen, ¿qué medidas está adoptando usted?

Nº 4 Crear un ecosistema

Si su empresa se ha desarrollado en torno a un único producto o gama de productos, se encuentra en una situación vulnerable. Otra empresa podría crear una solución alternativa mejor o más barata para el servicio que cubre usted. Y eso podría resultarle devastador.

Las empresas más resilientes del mundo en épocas de cambios, aquellas que resisten mejor las disrupciones, son ecosistemas. Tesla es un ejemplo claro. La empresa se ha ido diversificando poco a poco con filiales complementarias como SolarCity.

Blog: Observaciones sobre proyectos que parten de cero

También han implementado la integración vertical de los activos de su propiedad, como la producción de componentes, la tecnología de baterías y la infraestructura de recarga. No descubrimos nada si indicamos que el propio Elon Musk mantiene la confianza de sus inversores gracias a la amplia gama de empresas e iniciativas tecnológicas complementarias a Tesla que ha desplegado, por ejemplo, Neuralink, The Boring Company, Hyperloop, OpenAI y, por supuesto, SpaceX.

La creación de un ecosistema no implica necesariamente contar con varias empresas o adoptar una estrategia de integración vertical, también puede generarse mediante asociaciones y acuerdos con negocios que no sean directamente la competencia a través de, por ejemplo, alianzas estratégicas o redes de asociados.

De este modo, su empresa puede seguir manteniendo su resiliencia y su agilidad ante el cambio con nuevas soluciones. Y al mismo tiempo, ayudar a los clientes a superar los miedos y los retos a los que deben enfrentarse a medida que, en esta era digital, elementos diversos pertenecientes a diferentes ámbitos de sus negocios y sus vidas —antes perfectamente separados en departamentos diferentes— empiezan a converger.

Nº 5 No olvide nunca que su empresa existe en el seno de su comunidad

Al final, todas las empresas giran en torno a los seres humanos. En mi próximo blog profundizaré en el liderazgo en el seno de las empresas y en la maximización del activo más importante que tienen: el personal.

Sin embargo, cabe mencionar aquí que los buenos líderes apoyan iniciativas locales, iniciativas que afectan a la comunidad en la que la actúa la empresa. En Rockwell Automation, por ejemplo, contamos con muchas iniciativas de este tipo —tanto a nivel global como local—. Además, siempre estamos a la búsqueda de nuevas maneras de ayudar a nuestro personal y a nuestras comunidades locales para que puedan hacer más. Y para que puedan hacerlo mejor.

Si desea obtener más información sobre este tema, consulte nuestro compromiso global con la iniciativa STEM (Ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas, por sus siglas en inglés) de la Liga Lego First, síganos en nuestras redes sociales y busque el hashtag #lagenteimporta o póngase en contacto con su oficina local de Rockwell Automation para saber el grado de implicación que tenemos en su comunidad.

Thomas Donato
Publicado 7 Mayo 2018 Por Thomas Donato, Senior Vice President, Global Sales and Marketing, Rockwell Automation
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