Asistencia técnica remota

Solucione rápidamente los problemas de producción y aproveche al máximo sus activos

Ya sea que necesite ayuda para resolver sus principales problemas de producción o que quiera mejorar las operaciones, estamos aquí para ayudarlo. Nuestros servicios de asistencia remota ayudan a optimizar el rendimiento del sistema de control, mejorar la eficacia total del equipo (OEE) y reducir los costos de mantenimiento. Además, podemos identificar y solucionar problemas antes de que se produzcan, cubrir la falta de destrezas y retener conocimiento para nuevos trabajadores.

Asistencia técnica TechConnect

Conocimiento y asistencia para enfrentar sus desafíos diarios

Los problemas técnicos causan dolores de cabeza y no le permiten desempeñarse al máximo. Ya sea para solucionar rápidamente problemas de producción, mejorar la capacitación o agilizar las actualizaciones de software, comprar nuestro servicio de asistencia técnica TechConnect℠ puede brindarle el conocimiento y el soporte que necesita para enfrentar algunos de sus principales desafíos.

Aborde inmediatamente los problemas con asistencia técnica por teléfono.

  • Solucione rápidamente los problemas con el soporte de nuestros especialistas en productos, que pueden ayudarlo en tareas de instalación, configuración, resolución y diagnóstico de problemas técnicos.
  • Estos especialistas están disponibles cuando los necesite (las 24 horas, todos los días, durante todo el año).

Administre las capacitaciones, guarde información útil y resuelva problemas con la asistencia en línea.

  • Envíe preguntas en línea o comuníquese mediante el chat en vivo con ingenieros de asistencia técnica altamente capacitados.
  • Utilice su portal personal para administrar sus interacciones telefónicas y en línea, reciba notificaciones de productos y guarde su contenido favorito.
  • Cubra sus necesidades de capacitación, mejore el rendimiento del empleado y utilice mejor su presupuesto para la capacitación con Training Advisor.

Administre mejor sus actualizaciones de software.

  • Evite las situaciones críticas, amplíe la funcionalidad y mejore la experiencia del usuario con acceso a las últimas actualizaciones de software.
  • Descargue actualizaciones o solicite envíos de medios, y reciba repuestos en caso de emergencia.

Regístrese para la asistencia técnica TechConnect.

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    Capacidades globales de TechConnect

    Obtenga más información sobre las capacidades y las opciones disponibles a través de la asistencia remota TechConnect.

    Cobertura escalable para satisfacer sus necesidades

    Sin importar cuáles sean sus objetivos comerciales, nuestros servicios de TechConnect℠ pueden ayudarlo a liberar el potencial de su operación. Ofrecemos varios niveles de servicio para diversos productos. Seleccione el nivel de asistencia adecuado para reducir el tiempo y los costos de mantenimiento, así como para mejorar la eficacia total del equipo.

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    ¿Cómo podemos ayudarlo?

    Rockwell Automation y nuestros socios ofrecen un excelente conocimiento para ayudarlo a diseñar, implementar y respaldar su inversión en automatización.