Política de privacidad y cookies

Rockwell Automation Inc. y sus subsidiarios (colectivamente "nosotros" o "Rockwell Automation") respetan y se comprometen a proteger sus privacidad. La Política de privacidad y cookies ("Política") explica el tipo de datos personales que recolectamos y cómo los usamos, compartimos, almacenamos y aseguramos.

A los efectos de esta Política, "datos personales" son toda la información individual o en conjunto con otra que lo identifica o permite que se lo identifique, como su nombre, dirección física, correo electrónico u otros detalles de contacto, datos en línea, información de navegación en nuestro sitio web y cualquier información relacionada de manera personal con usted.

Centro de preferencias de comunicación de Rockwell Automation

Para configurar el medio de comunicación con Rockwell Automation, visite nuestro Centro de preferencias de comunicación.

Recolección de datos personales

Recolectamos datos personales de diferentes maneras:

  • Cuando visita algunos de nuestros sitios web y utiliza nuestras aplicaciones en línea ("Sitios" o "Sitio").
  • Cuando brinda datos personales de forma voluntaria (por ejemplo, al adherirse a nuestros correos electrónicos, registrarse en una cuenta en un Sitio, completar un formulario web para obtener acceso a una aplicación o registrarse para un evento) o cuando la organización o empresa para la que trabaja nos brinda la información.
  • Cuando participa en webinars, seminarios, ferias comerciales y en otros eventos.
  • Desde fuentes disponibles abiertas (por ejemplo, LinkedIn o sitios web corporativos).
  • Cuando usa nuestros servicios (por ejemplo, atención al cliente, asistencia técnica). Cuando necesitamos brindar o solicitar servicios o hacer negocios de otra forma con usted o con la organización o empresa a la que pertenece.
  • Contratamos servicios de terceros seleccionados que emplean datos cookies agregados para asignar anuncios según características en común, como la industria.
  • Cuando le informamos con antelación sobre la recolección y el uso previsto mediante esta Política o en el momento de la recolección.

También combinamos los datos personales recolectados de otras fuentes para los usos que se describen a continuación (por ejemplo, para identificar sus áreas de interés comercial).

No es necesario que nos brinde datos personales. Sin embargo, si no lo hace, es posible que no podamos brindarle algunos servicios o información que solicite.

Recolectamos datos personales de diferentes tipos:

  • Información de contacto comercial importante, como su nombre, el nombre de la organización o empresa donde trabaja, dirección comercial, lugar de operación, puesto, correo electrónico, teléfono y otros detalles de contacto comercial.
  • Información obtenida de sus inscripciones a webinars, seminarios, ferias comerciales y otros eventos. Con relación a estos eventos, puede que también recolectemos información sobre su asistente administrativo, requisitos nutricionales, género y socios.
  • Además, recolectamos de manera automática la información que comparte su explorador cuando visita un Sitio mediante tecnologías de seguimiento conocidas, como las cookies y balizas web. Esta información incluye su dirección IP, la fuente de la visita a un Sitio, el nombre de dominio del sitio web de donde llegó, la cantidad de visitas, las páginas vistas, los vínculos, los "me gusta", los comentarios, los clics en compartir, el tipo de explorador, la versión, el idioma o la fecha y hora de su consulta.

Podemos obtener acceso y procesar los datos personales de los empleados y contratistas que trabajan en lugares de producción de la empresa para la que trabaja mediante los servicios que brindamos en relación con la venta o licencia de nuestras soluciones de software (como Factory Talk Production Centre) para la optimización de la planta o fabricación digital inteligente (que remitimos como Connected Enterprise). Nos comprometemos a usar los datos personales solo para brindar nuestros servicios, a mantener la confidencialidad y seguir las instrucciones que nos brinde su empresa para este contexto en un acuerdo por separado, entendiéndose que tenemos permitido usar datos agregados para mejorar nuestros productos, servicios y soluciones de software.

Para evitar cualquier duda, hay ciertos tipos de datos que no solemos recolectar:

  • No recolectamos de manera proactiva los datos personales considerados como confidenciales (por ejemplo, datos relacionados con la salud).
  • No recolectamos de manera proactiva información financiera privada ni información sobre su familia y vida personal.
  • Nuestros Sitios son para personas mayores de 16 años.
  • Solo realizamos negocios interempresariales (B2B) y no participamos en negocios de empresa a cliente (B2C).

Cómo usamos sus datos personales

Esta Política brinda información sobre cómo podemos utilizar sus datos personales. Para algunas aplicaciones específicas, puede que le demos más información sobre cómo usaremos los datos personales cuando solicite o ingrese a la aplicación. Esperamos que esto sea útil para que tome una decisión informada sobre compartir sus datos personales con nosotros.

Puede que usemos los datos personales que brinde para los siguientes fines de marketing, transaccionales y comerciales:

  • Contactarlo por una consulta o solicitud específica.
  • Brindar servicios solicitados o transacciones comerciales que acordamos.
  • Administrar nuestros Sitios y sus cuentas (usuarios registrados), analizar tendencias y mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio.
  • Personalizar nuestros Sitios y algunos sitios web de terceros según las preferencias que seleccionó y personalizar y mejorar su experiencia en línea, que puede incluir anuncios orientados sobre nuestros productos, servicios y soluciones para que reciba información relevante para usted. Para mostrar los anuncios digitales orientados en sitios web de terceros, utilizamos redes publicitarias.
  • Considerar una solicitud de trabajo que nos envíe.
  • Según se considere necesario, para proteger nuestros derechos legales y propiedad, proteger a otros usuarios o terceros o evitar una lesión personal o pérdida.
  • Comunicarnos con usted o los socios que puedan estar interesados (mediante correo electrónico, correo postal o teléfono) sobre productos, servicios y eventos de Rockwell Automation.
  • Generar clientes potenciales (identificar el interés particular que un cliente o potencial cliente tenga en nuestros productos, soluciones y servicios. Por ejemplo, según su nivel de interés y deseo por la información de seguimiento, como descargar un documento, visitar ciertos sitios web o hacernos una consulta) para nosotros y nuestros socios (por ejemplo, distribuidores autorizados) para desarrollar el negocio, brindarle mejor atención y servicios o responder mejor sus consultas y solicitudes.
  • Invitarlo a realizar comentarios o participar en encuestas de clientes, comprender mejor la naturaleza y calidad de la provisión de nuestros servicios, mejorar y desarrollar productos, servicios y soluciones.
  • Usar la información en el contexto de nuestra administración de las relaciones con el cliente (CRM).

Para las actividades de marketing, procesamos sus datos personales en nuestro sistema CRM. Toda comunicación promocional incluirá un vínculo que le permite optar por no recibir esas comunicaciones en el futuro y administrar sus preferencias para incluir o quitar algunas comunicaciones (visite nuestro Centro de preferencias de comunicación).

El marco legal para usar y procesar sus datos personales es, según el caso, su consentimiento, necesidad de responder consultas, el funcionamiento de servicios solicitados, el ingreso y cumplimiento de contratos y transacciones comerciales y nuestros intereses comerciales legítimos.

Intercambio de información con terceros

En Rockwell Automation, solo pueden acceder a sus datos personales aquellos empleados que necesitan conocer la información por lo propósitos antes mencionados. No alquilamos o vendemos los datos personales a otras empresas o individuos. Sin embargo, podemos compartir los datos personales con terceros fuera de Rockwell Automation para los siguientes propósitos:

  • Con distribuidores, socios de canal y otros proveedores autorizados que seleccionamos y nos ayudan a proveer nuestros productos, servicios y soluciones, para comunicarse con usted sobre Rockwell Automation y productos, servicios y soluciones relacionados en los que se pueda interesar o para responder sus consultas y solicitudes.
  • Con proveedores de servicios y subcontratistas seleccionados que brindan servicios a nosotros o en nuestro nombre, como sitios de alojamiento web, enviando información, realizando encuestas, brindando servicios de TI, analizando datos, organizando eventos y otros servicios profesionales. Los proveedores de servicios solo reciben los datos personales que necesitan para brindarnos servicios a nosotros o en nuestro nombre.
  • Con proveedores de servicios y subcontratistas seleccionados que brindan servicios a nosotros o en nuestro nombre, como servicios de marketing y publicidad, que incluyen el telemarketing, brindamos, por ejemplo, información recolectada sobre usted mediante las cookies para generar y brindar publicidad de nuestros productos, servicios y soluciones más relevantes y útiles para usted.
  • Con autoridades gubernamentales o entidades reguladoras según lo requiera la ley aplicable o de acuerdo con una orden administrativa, de un tribunal o similar.

Adoptamos medidas razonables a nivel comercial para implementar protección contractual y promover que las empresas de terceros antes mencionadas:

  • Protejan sus datos personales, los mantengan seguros y confidenciales.
  • No recolecten, usen o divulguen los datos personales salvo para realizar esas funciones para nosotros o en nuestro nombre de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables y nuestras instrucciones.
  • No mantengan esta información más tiempo del necesario.
  • Nos informen de inmediato en caso de un accidente de violación de datos que genere el robo, la pérdida, la divulgación o el acceso accidental o ilegal a datos personales.

También podemos ofrecer ciertos servicios que le permiten publicar información en un Sitio, que luego estará disponible para otros visitantes del Sitio. Por ejemplo, foros de debate y comentarios en blogs. Cuando publique, la información básica que lo identifica como el publicador estará disponible para otros visitantes junto con la información publicada. Esta información incluye su nombre o alias y, cuando sea relevante, información relacionada con su país o nombre de la organización o empresa donde trabaja. En ningún caso somos responsables de los datos personales y la información que decida enviar al respecto. No controlamos la información publicada y no nos podemos hacer responsables por las publicaciones inadecuadas, incompletas, sin autorización, ilegales o inapropiadas. Además, podemos mostrar información estadística, fidedigna o similar, como la cantidad de publicaciones en el foro que realizó o la clasificación que otros usuarios hicieron. Para más información, consulte las páginas de ayuda para cada servicio.

Información agregada

Los datos personales agregados o anonimizados no identifican de manera personal a usted ni a otros usuarios del Sitio. Pueden utilizarse para la administración y el análisis estadístico, que incluye análisis de tendencias, productos y servicios personalizados, evaluación de riesgos y análisis de costos y cargos relacionados con nuestros productos, servicios y soluciones.

Cómo usamos cookies para recolectar su información

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga al disco duro de la computadora o se guarda en la memoria del navegador web cuando visita nuestros Sitios. Las cookies nos ayudan a comprender qué información e intereses comerciales puede tener. Nos ayudan a mejorar el rendimiento de nuestros Sitios y su experiencia en ellos. Además, las cookies nos permiten recordar sus preferencias de configuración y seguir las tendencias y patrones de cómo visitan nuestros Sitios.

¿Qué cookies o tecnologías similares utilizamos?

Nuestros sitios usan varios tipos de cookies: "propias" (solo las usa nuestro sitio web), "de terceros" (originadas por un sitio web de terceros), "de sesión" (vencen cuando termina su sesión de explorador) y "persistentes" (se guardan en el dispositivo entre las sesiones de explorador y nos permiten recordar sus preferencias o acciones).

Nuestro uso de las cookies suele clasificarse en cuatro categorías:

  • Cookies estrictamente necesarias: lo habilitan a utilizar nuestro Sitio y sus características. Estas cookies no recolectan información sobre usted, ni recuerdan dónde estuvo cuando navegó en nuestro Sitio.
  • Cookies analíticas: recolectan información sobre cómo usted y otros visitantes usan nuestro Sitio, cómo llegan al Sitio, con qué frecuencia lo visitan y qué parte del Sitio usan. Empleamos esta información para mejorar las capacidades del Sitio y asegurar que satisfaga sus necesidades.
  • Cookies de funcionalidad: nos permiten almacenar información sobres las elecciones que realiza en nuestro Sitio y brindar mejor contenido personalizado. Por ejemplo, estas cookies muestran cuando inicia sesión en nuestro sitio web y nos ayudan a recordar sus preferencias de usuario.
  • Cookies orientadas: recolectan información que se utiliza para proporcionar anuncios relevantes para usted y sus intereses.

Nuestros Sitios y correos electrónicos pueden contener pequeñas imágenes gráficas denominadas balizas web. Las balizas web nos ayudan a identificar comportamientos de los usuarios, como la cantidad de usuarios que visitan páginas específicas en nuestro Sitio o si abrieron los correos electrónicos o actuaron en consecuencia.

Cómo establecer las preferencias de cookies

La característica de "ayuda" en los exploradores le dirá cómo hacer que el explorador no acepte cookies nuevas o que informe cuando recibe una cookie nueva y cómo inhabilitar todas las cookies. Además, si cambia la configuración add-on o visita el sitio web de su proveedor, puede inhabilitar o eliminar datos similares que usa el add-on del buscador, como las cookies Flash. Para obtener más información sobre las cookies, visite www.allaboutcookies.org.

Puede desactivar las cookies en los navegadores más comunes. Consulte las instrucciones en estos vínculos:

Para obtener más información sobre las opciones de publicidad digital, visite:

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo usan nuestro Sitio los visitantes. Puede decidir no utilizar Google Analytics aquí: Vínculo para no utilizar Google Analytics.

Marketing directo

Como ya se señaló, es posible que deseemos brindarle información sobre productos, servicios, soluciones, webinars, seminarios, ferias comerciales y otros eventos nuevos y existentes, además de promociones y ofertas que pueden interesarle. También podemos invitarlo a participar en un estudio de mercado o solicitar comentarios sobre nuestros productos, servicios y soluciones. Esta comunicación puede ser vía correo electrónico o por teléfono (telemarketing).

Para el marketing directo, obtendremos su consentimiento, en conformidad con las leyes aplicables, mediante la participación y realizaremos el seguimiento de los consentimientos que brinde.

Garantizamos que el marketing directo o el estudio de mercado que reciba o acerca del cual se lo contacte por correo electrónico, brindarán medios sencillos para que no reciba más esa comunicación por correo electrónico. Por ejemplo, en el correo electrónico le brindaremos un vínculo para "cancelar la suscripción" o un correo electrónico para enviar una solicitud de exclusión.

En estos casos, no necesariamente quitaríamos todos sus datos personales de nuestra bases de datos sino que tendríamos presente y respetaríamos el cambio en las preferencias de marketing directo.

Su consentimiento: preferencias de comunicación

Puede obtener mucha información sobre nuestros productos, servicios y soluciones sin brindar ningún dato personal. Sin embargo, para algunos servicios, información y eventos, puede que necesitemos y solicitemos ciertos datos personales. Esta información nos permitirá proporcionarle servicios o información adicional relevante y usarla para los fines que se describen en esta Política o para un evento, información o servicio solicitado en particular. Luego, enviaremos un vínculo a esta Política y la oportunidad de configurar las preferencias de comunicación en nuestro Centro de preferencias.

Solicitaremos, cuando lo requieran las leyes aplicables, que brinde su consentimiento expreso para las actividades de marketing directo, electrónico y en línea, y para el uso de las cookies. De ser necesario, solicitaremos que brinde consentimiento expreso para que recolectemos y utilicemos datos personales como se indica en esta Política.

Dicho consentimiento se solicitará en el formulario web o el formulario en copia impresa que se usa para recolectar datos personales o para confirmar las inscripciones o preferencias (por ejemplo, actividades fuera de línea, como las ferias comerciales, seminarios y otros eventos).

En algunos casos, puede que solicitemos que confirme su consentimiento mediante un vínculo en un correo electrónico de seguimiento (participación doble).

Cuando elige o ajusta las preferencias en el Centro de preferencias, se considera que decidió participar y brindó su consentimiento expreso para los canales y las opciones de comunicación seleccionadas, además del uso y la recolección adicional de los datos personales según esta Política. Para retirar su consentimiento, puede visitar el Centro de preferencias de comunicación en cualquier momento.

Para obtener el vínculo al Centro de preferencias, visite: Centro de preferencias de comunicación.

Protección de la información: transferencias transfronterizas

Hemos adoptado medidas organizativas, técnicas, razonables y basadas en el riesgo para proteger sus datos personales contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados.

Por desgracia, no podemos garantizar la protección de la transmisión de datos personales por Internet, correo electrónico u otra comunicación electrónica. Tampoco podemos garantizar la protección de los distintos métodos de almacenamiento electrónico. Las comunicaciones electrónicas, como el correo electrónico, no son seguras salvo que estén encriptadas. Si bien procuramos proteger esa información, no podemos asegurar o garantizar la protección de la información transmitida entre nosotros. Por lo tanto, usted acepta las implicaciones de protección inherentes a la gestión en línea y mediante correo electrónico. No nos hará responsables, a menos que ocurra una infracción de seguridad por negligencia de Rockwell Automation, sus subsidiarios o agentes.

Dada la naturaleza de nuestro negocio, la información que brinda se puede almacenar y transferir a países que ofrecen diferentes niveles de protección de datos. Con frecuencia, los datos personales que usamos bajo esta Política se encuentran en servicios y aplicaciones en la nube, situados alrededor del mundo. Podemos usar y almacenar sus datos personales en cualquier país donde tengamos oficinas. Las transferencias de datos personales desde el Área Económica Europea (AEE) a nuestras instalaciones en EE. UU. están protegidas por los acuerdos de transferencia de datos entre empresas según las leyes de privacidad de la UE. Además, cuando compartimos o transferimos los datos personales con terceros fuera del AEE, si es necesario, con los terceros contamos con acuerdos de procesamientos de datos y cláusulas contractuales estándares que cumplen con las leyes de privacidad de la UE.

Retención

Retenemos sus datos personales en sistemas activos siempre que haya accedido o utilizado nuestros Sitios y servicios o interactuado con nosotros en línea o fuera de línea en los últimos doce meses y durante el tiempo que necesitemos la información para los fines establecidos en esta Política. Después de este plazo, archivamos los datos personales en un entorno seguro o los eliminamos.

Si no inició de sesión en uno de nuestros Sitios durante doce o más meses, por la presente, acepta que eliminemos de forma permanente sus cuentas y toda la información asociada a ellas.

Podemos retener y usar su información durante más tiempo, según sea necesario, para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o ejecutar y aplicar los acuerdos.

Vínculos a otros sitios web

Nuestros Sitios pueden contener vínculos a otros sitios web. No somos responsable por el contenido, condiciones del servicio, protección y prácticas de privacidad de estos sitios web. El acceso y el uso de esos vínculos o sitios web ocurren bajo su propia responsabilidad. Debe tener esto en cuenta cuando abandona nuestros Sitios. Aconsejamos que lea las declaraciones de seguridad de los sitios que visita.

Cómo eliminar, corregir y obtener acceso a los datos personales

Según las leyes de privacidad aplicables, cuenta con ciertos derechos en cuanto a los datos personales que mantenemos de usted, como derecho a obtener información y acceder a los datos personales, rectificar los datos personales, rechazar o restringir algunos procesamientos, eliminar los datos personales y derecho al olvido.

Algunos de nuestros Sitios (por ejemplo, donde posea una cuenta registrada) le permiten ver los datos personales que mantenemos, enmendar y corregir esta información y desactivar su inscripción por su cuenta.

También puede solicitar el ejercicio de esos derechos al comunicarse con nosotros mediante la Información de contacto o el formulario Contáctenos que está disponible a continuación y en la parte superior de cada página de rockwellautomation.com.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política o el manejo de los datos personales, comuníquese con la Oficina de privacidad en 1201 South Second St., Milwaukee, WI 53204, EE. UU., número de teléfono +1 414-382-3574 o en De Kleetlaan 12A, B-1831 Bélgica, número de teléfono +32 2 663 06 00.

Cambios en la Política

Tenga en cuenta que podemos actualizar o cambiar la Política de vez en cuando. Cuando esto suceda, modificaremos la última versión actualizada en la parte inferior de la Política. Si los cambios son importantes, proporcionaremos un aviso más prominente en nuestro sitio web corporativo. Visitar esta página con frecuencia le garantiza conocer qué información recolectamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si es necesario, la compartiremos con terceros.

Esta Política se actualizó el 24 de mayo de 2018.

Contacto

Rockwell Automation y nuestros socios ofrecen un excelente conocimiento para ayudarlo a diseñar, implementar y respaldar su inversión en automatización.