A veces noto una desconexión entre las historias que oigo sobre el papel de la tecnología en el lugar de trabajo y lo que realmente veo en el mundo real.
Por ejemplo, a menudo se dice que la introducción de tecnologías digitales va a reducir la necesidad de personas. Sin embargo, el WEF prevé una ganancia neta de alrededor de 12 millones de nuevos puestos de trabajo que se crearán a nivel mundial para 2025.
Cuando asistí a nuestra más reciente Automation Fair®, la productividad de la fuerza laboral digital fue uno de los temas más importantes. Ya sea que los trabajadores calificados se jubilen y se lleven años de conocimientos con ellos, o que los operadores a nivel de planta necesiten un mejor acceso a la información para tomar buenas decisiones rápidamente, hay soluciones para ayudar a los empleados a ser más eficaces, dándoles los datos y la analítica que necesitan para comprender lo que está sucediendo.
Si bien la tecnología está disponible, empoderar a los empleados en la adopción digital es tanto una transformación cultural como tecnológica. Para los líderes encargados de impulsar las iniciativas de digitalización, hay varios componentes críticos para ayudar a los trabajadores a prosperar en sus nuevos entornos.
El valor de la tecnología no reside solo en las características, sino en su usabilidad y experiencia de usuario. ¿Las soluciones que se implementan facilitan la vida del usuario y, por tanto, mejoran la satisfacción laboral?
Las implementaciones tecnológicas rara vez son perfectas la primera vez, por lo que es importante habilitar bucles de retroalimentación que permitan a los empleados compartir sus opiniones sinceras sobre lo que les ayuda y lo que les frena. Durante una visita a una de nuestras plantas de fabricación, vi cómo los empleados pueden calificar su experiencia en diferentes máquinas con caras “felices” o “tristes” sencillas, lo que identifica posibles áreas de mejora en la satisfacción laboral. ¡Qué gran idea!
Navegar por la era digital implica un conjunto de habilidades que pueden ser nuevas para muchos de nosotros.
¿Cómo aprovechamos las habilidades digitales que las personas están desarrollando fuera del lugar de trabajo? A medida que la tecnología se vuelve más omnipresente en nuestra vida no laboral, las personas pueden estar dedicando su tiempo libre a actividades que implican codificación, diseño, análisis de datos e incluso juegos de realidad virtual. ¿Puede aprovechar los pasatiempos e intereses y considerar cómo podrían converger para mejorar sus competencias profesionales? ¿Con qué frecuencia podemos detectar estas oportunidades en las revisiones y las discusiones sobre la planificación de la carrera?
Hay ciertas cualidades humanas que las máquinas no pueden replicar. Como líderes, ¿fomentamos estas cualidades y ayudamos a nuestros empleados a adoptarlas como elementos diferenciadores? ¿Cómo promovemos una cultura que haga que los procesos trabajen para nosotros, y no al revés, una mentalidad de mejora continua que impulse la eficiencia de los procesos y aumente nuestra velocidad de toma de decisiones?
Con la innovación, como con muchas otras cosas, es importante saber por qué se hace. Los impactos empresariales del cambio solo se producirán si las personas están a bordo y se sienten capacitadas para hacer su propia contribución al éxito de la organización.
Al mantenerse al día sobre lo que es posible con la tecnología digital y pensar detenidamente en cómo se percibirán estas capacidades a través de la lente de todos, los líderes pueden hacer las conexiones críticas para garantizar que la tecnología aporte una contribución positiva y empoderadora a la organización.
Si le interesa este tema y quiere saber qué tecnologías y productos pueden ayudar, consulte este enlace sobre productividad de la fuerza laboral digital.
Publicado 11 de enero de 2022
