Escritorio remoto de (Acceso interactivo)

La sección
Escritorio remoto
 permite ver e interactuar con el escritorio del dispositivo remoto. Se puede acceder al escritorio del dispositivo remoto en el modo de solo lectura o es posible establecer una interacción con él si el usuario posee derechos de lectura y escritura.
OBSERVACIÓN: Un usuario administrador solo puede habilitar o deshabilitar el acceso desde el servidor. Algunos entornos pueden requerir la aprobación del usuario en el dispositivo local para permitir que el dispositivo remoto acceda al escritorio del dispositivo remoto.
OBSERVACIÓN: Se permiten varias conexiones de escritorio remoto a la vez. Sin embargo, solo se permite una conexión VPN a la vez en el mismo ordenador, ya que el UEA único solo se puede usar para una conexión.
Para acceder a
Escritorio remoto
, proceda de la siguiente manera:
  1. Acceda a
    FactoryTalk® Remote Access™
     Manager
    .
  2. Acceda a
    Explorador
    Vista de dominio
    .
  3. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a
    FactoryTalk® Remote Access™
     Manager
    .
    OBSERVACIÓN: Consulte Conexión de (Acceso interactivo) para obtener más información sobre este tema.
  4. Haga clic en el botón
    Acceso interactivo (solo web)
     o
    Acceso interactivo (Tools)
    .
  5. Seleccione
    Escritorio remoto
    .
Después de conectarse a la sección
Escritorio remoto
, encontrará seis iconos en una barra de herramientas sobre el panel del escritorio para administrar tareas específicas durante su sesión. Cada icono presenta una tarea diferente (por ejemplo, un adaptador de pantalla, una herramienta de captura de pantalla y un bloqueador de entrada de escritorio remoto), según sea necesario. Además, puede encontrar un menú desplegable para configurar la calidad de la imagen. Las opciones disponibles pueden diferir ligeramente según la configuración del dispositivo y de si está utilizando la versión solo web o de escritorio de la herramienta
Acceso interactivo
.
OBSERVACIÓN: Si accede al
Escritorio remoto
 a través del
Acceso interactivo (solo web)
, la función de copiar y pegar no es compatible con el navegador Firefox.
  • Entrar en el modo de pantalla completa
    : Le permite ver el escritorio remoto en modo de pantalla completa. Para que la barra de herramientas sea visible en el modo de pantalla completa, muévala hasta el borde superior de la pantalla.
  • Vista de ventana local
    : Le permite cambiar de la vista predeterminada de
    FactoryTalk® Remote Access™
     Manager
     al tamaño original de la pantalla en el dispositivo remoto. Si la pantalla original es más grande que el área de visualización remota, habrá barras de desplazamiento en la ventana del escritorio remoto para permitirle desplazarse por toda el área de visualización.
  • Captura de pantalla
    : Le permite tomar una fotografía de la pantalla del escritorio remoto y guardarla en un archivo de imagen.
  • Bloquear entrada
    : Bloquea cualquier entrada en el dispositivo remoto. Cuando alguna entrada del dispositivo remoto está bloqueada, solo
    FactoryTalk® Remote Access™
     Manager
     puede interactuar con él emulando el ratón y el teclado.
    OBSERVACIÓN: Cuando la característica
    Bloquear entrada
     está habilitada, un mensaje le solicita que determine qué acción se debe llevar a cabo automáticamente en caso de que se pierda la conexión. Puede decidir si desea mantener la entrada bloqueada o desbloquearla para permitir una interacción en el dispositivo remoto.
  • Emulación Ctrl-Alt-Supr
    : Emula la combinación de teclas Ctrl-Alt-Supr en el escritorio remoto para obtener una lista de las operaciones que se activan con ese comando.
    OBSERVACIÓN: Esta característica no es compatible con dispositivos Ubuntu 22.
  • Chat
    : Le permite comunicarse de forma remota con el operador en el sitio.
    OBSERVACIÓN: Consulte la sección
    Chat
     a continuación para obtener más información sobre este tema.
  • Calidad de imagen
    : Cambia la calidad gráfica del escritorio remoto para priorizar la velocidad o la calidad de la transferencia de datos. Hay tres opciones posibles:
    • Calidad alta
      : Calidad de 65.000 colores sin compresión. Esto puede dar lugar a una conexión más lenta pero con una mejor calidad de imagen.
    • Calidad media
      : Calidad de 65.000 colores que utiliza compresión JPG. Aumenta la velocidad de renderizado de imágenes con muchos colores y matices pero empeora la calidad del texto y otros elementos que cambian rápidamente durante la sesión.
    • Calidad baja
      : Calidad de 256 colores con compresión. Aumenta la velocidad de la conexión y mantiene la calidad del texto, pero tiene una calidad de imagen reducida.
  • Monitor
    : Si el dispositivo remoto está conectado a varias pantallas, puede acceder a cada una de ellas individualmente o elegir una vista extendida para mostrar simultáneamente todas las pantallas conectadas a la vez. Utilice el menú desplegable para seleccionar la pantalla que se mostrará en la sesión de escritorio remoto.
    El menú desplegable
    Monitor
     incluye la opción
    Vista extendida
    : Muestra todas las pantallas conectadas al ordenador remoto según el diseño asignado a ellas en la configuración de pantalla. Mientras usa la vista extendida, puede interactuar y usar las pantallas exactamente como si estuviera trabajando localmente.
    OBSERVACIÓN: Esta característica no es compatible con dispositivos Ubuntu 22.
    Cuando esté conectado en una vista de pantalla única, haga clic en el icono
    Monitor
     para pasar de un monitor al siguiente en la lista.
  • Sesión
    : Si el sistema operativo del dispositivo remoto permite varias sesiones de
    Escritorio remoto
    , se le pedirá que seleccione el tipo de sesión con el que iniciar cada conexión remota.
    Por ejemplo, podría iniciar sesión con una cuenta de usuario para reproducir un problema informado por el usuario y luego iniciar sesión en otra sesión como usuario administrador, durante la cual podría ajustar las configuraciones para abordar el problema comunicado.
OBSERVACIÓN:
Escritorio remoto
 permite compartir el texto del portapapeles entre dispositivos locales y remotos. Sin embargo, esta característica no es compatible con dispositivos Ubuntu 22.

Chat

El chat permite comunicarse a través de mensajes con el operador que se encuentra in situ interactuando físicamente con el dispositivo remoto. Si la herramienta de
Acceso interactivo
 que está utilizando actualmente no incluye ningún servicio de interacción de
Escritorio remoto
, puede utilizar el chat si lo permiten los derechos de su cuenta.
OBSERVACIÓN: El chat está disponible en Windows Runtime.
Para abrir el chat:
  1. En
    FactoryTalk® Remote Access™
     Manager
    , acceda a la sección
    Explorador
    Vista de dominio
    .
  2. Haga clic en el botón de la herramienta
    Acceso interactivo
    .
  3. Seleccione la sección
    Escritorio remoto
    .
  4. Haga clic en el icono del
    chat
    .
El chat admite múltiples RDP con identificación del remitente del mensaje. En caso de que los mensajes de chat se envíen a través de múltiples
FactoryTalk® Remote Access™
 Managers
 conectados al mismo Runtime, los mensajes que envía Runtime como respuesta se entregan a todos los
FactoryTalk® Remote Access™
 Managers
 conectados. Sin embargo, los
FactoryTalk® Remote Access™
 Manager
 no muestran los mensajes que envían otros
FactoryTalk® Remote Access™
 Managers
.
  • Los supervisores pueden chatear desde la sección
    Escritorio remoto
     con múltiples operadores de dispositivos remotos.
  • Varios supervisores pueden chatear con el operador del mismo dispositivo.
  • No se pueden realizar chats entre operadores de dispositivos remotos.
OBSERVACIÓN: Las conversaciones de chat se registran en la sección
Auditoría
Registro
. Para acceder a una conversación específica, haga doble clic en la línea de conexión del dispositivo en cuestión.
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