Una actualización sobre nuestra cadena de suministro global, respuesta y plazos prolongados para determinados productos

Nuestra cadena de suministro global desempeña un papel fundamental para atender a nuestros clientes y socios de canales. Nosotros, al igual que muchas industrias y clientes, seguimos experimentando retos de todo tipo que la pandemia ha impuesto a nuestra cadena de suministro. Tal como he comentado anteriormente, nuestras actividades siguen acusando el impacto de las actuales restricciones de suministro debidas a la escasez de componentes y problemas relacionados. Estas condiciones del mercado han traido como consecuencia cambios más frecuentes en nuestras fechas previstas para los pedidos de ventas y plazos más prolongados para algunas de nuestras líneas de productos.

Estamos plenamente conscientes de las molestias y la frustración que esta situación ha ocasionado a nuestros clientes. Además, sabemos lo importante que es indicar plazos exactos y actualizaciones oportunas lo antes posible teniendo en cuenta la naturaleza dinámica de los retos de nuestra cadena de suministro. Por lo tanto, estamos ajustando los plazos para alinearlos con nuestra situación real actual y también hemos implementado una revisión continua para mantenerle informado a partir de este momento.

En un futuro inmediato, seguiremos informándole regularmente y comunicaremos de manera transparente los plazos de nuestros productos a nuestros equipos y clientes.

• Estos plazos se ajustarán para que reflejen el tiempo de cumplimentación, desde que se hace el pedido hasta que se entrega. Los plazos tienen en cuenta el retraso actual y la entrada de suministro.
• Monitorearemos y ajustaremos los plazos de nuestros productos terminados cada dos semanas (tanto para aumentarlos como para reducirlos) a fin de asegurarnos de que reflejan adecuadamente la situación real de nuestra cadena de suministro, lo que será de ayuda tanto para nosotros como para nuestros socios y clientes a la hora de gestionar la dinámica del mercado actual.
• Nuestra meta es regresar a los plazos y entregas habituales lo antes posible.

Además de esta mayor transparencia respecto a nuestros plazos, nuestro equipo también ha tomado las siguientes medidas:

• Aumentar la capacidad global para acumular inventario adicional donde sea conveniente
• Escalar los recursos de nuestras instalaciones de fabricación, a la vez que se mantiene la seguridad
• Aprovechar la agilidad de nuestra base de suministro siempre que sea posible, en particular con nuestros proveedores más importantes, para ayudar en los aspectos más esenciales de las operaciones
  
• Adaptar la logística para asegurar una capacidad de transporte adicional
• Los envíos se reducirán al mínimo, excepto en el caso de (1) averías en el proceso de fabricación, (2) pedidos relacionados con las vacunas y pruebas de la COVID-19, así como (3) pedidos relacionados con mandatos gubernamentales
• Acelerar el rendimiento de nuestra distribución y cumplimentación para la capacidad pico
• Aumentar los recursos de asistencia técnica para los clientes, incluyendo un equipo multifuncional global con líderes en las áreas de negocios y operaciones y líderes regionales con recursos específicos para la resolución, en especial para requisitos de pedidos grandes y necesidades esenciales

Muchas gracias.

Le agradecemos su continuo apoyo y colaboración. Mantenemos nuestro total compromiso de invertir en una cadena de suministro resiliente y de ofrecer excelencia operacional, a pesar de las adversidades que todos seguimos teniendo que afrontar.

Ernest Nicolas
Vicepresidente sénior y director de la cadena de suministro
Rockwell Automation