Fundada en 1979, Pacur es una empresa líder en la extrusión de láminas personalizadas de poliésteres y resinas para una variedad de aplicaciones. Con una gama de productos que incluye polipropilenos, PETG y materiales sostenibles, Pacur atiende a los mercados de envasado médico, envasado de alimentos, venta minorista general e impresión con roll stock y láminas cortadas a medida. Pacur se enorgullece de su capacidad para crear relaciones mutuamente beneficiosas entre clientes y proveedores, al tiempo que supera las expectativas de calidad mediante la eliminación de defectos de los productos.
- Cumplir los requisitos de calidad
- Apoyar el crecimiento previsto
- Utilizar datos para tomar mejores decisiones empresariales
- Reducción del cierre mensual de libros de 15–20 días a 5
- Reducción del proceso de facturación de 2 semanas a 1 día
- Mejor gestión de las compras de materias primas
- Mayor nivel de responsabilidad y conocimiento basado en datos
Desafío
Búsqueda de una mejor manera de trabajar
El liderazgo de Pacur reconoció una oportunidad para la mejora operativa y el fortalecimiento del negocio. Para asegurarse de que su visión se hiciera realidad, Victoria Beltran, directora de sistemas de información, se incorporó al equipo de Pacur con experiencia en implementación y gestión de sistemas. Junto con el liderazgo, Beltran vio la necesidad de una solución de ejecución de fabricación digitalizada en tiempo real para ayudar a Pacur a atender mejor a su base de clientes, cumplir con los requisitos de calidad y apoyar el crecimiento previsto.
Con una aplicación personalizada en la planta, algunos empleados de Pacur dudaban en cambiar de sistemas y alejarse de una aplicación creada teniendo en cuenta sus necesidades específicas. La empresa buscaba pasar de una solución local a una basada en la nube para eliminar el pesado soporte de sistemas de TI y trabajar dentro de un sistema que se actualizaría continuamente.
Pacur también se enfocó en las capacidades de programación y en el seguimiento y gestión de calidad integrales al buscar su nueva solución. Su objetivo era eliminar los desafíos con el seguimiento de la calidad en proceso y, por lo tanto, los desechos resultantes de errores manuales y problemas detectados después de los hechos. Para apoyar el cumplimiento de su certificación ISO y cumplir con los estándares y pautas de la industria, Pacur necesitaba una solución de calidad automatizada y fácil de usar para ser la única fuente de información verídica de la empresa.
Solución
Éxito de la implementación mediante la gestión del cambio
Tras explorar varios sistemas diferentes, junto con un comité formado por las partes interesadas principales y la dirección, Beltran determinó que Plex Manufacturing Execution System no solo era escalable, sino que también ofrecía una interfaz de usuario moderna y una red experimentada de socios de implementación. La oferta integral y basada en la nube de Plex, junto con un fuerte enfoque en la calidad digitalizada, fue el paquete completo para Pacur.
Pacur inició el proceso de implementación con un plan sólido de gestión del cambio y la ayuda de su socio de descubrimiento e implementación, Control+M. Sabiendo que el cambio puede ser abrumador, consideraron que su equipo de operaciones ya contaba con tecnología que les resultaba cómoda de usar y que los ejecutivos eran cautelosos a la hora de almacenar información de la empresa en la nube. Por lo tanto, durante la implementación, Pacur hizo de la educación de los empleados sobre los beneficios que verían en su trabajo diario como resultado de la digitalización una prioridad, incluyendo la agilización de procesos, gestión de inventario en tiempo real, trazabilidad y generación de reportes en tiempo real.
Para abordar la capacitación en Plex, Pacur comenzó con encuestas para determinar el nivel de uso de la tecnología con el que los empleados se sentían cómodos. Esto permitió que la capacitación se individualizara y se adaptara a las necesidades específicas de los empleados de Pacur. La educación continua fue un factor importante en el éxito de la adopción. De hecho, se pusieron a disposición 72 horas de capacitación y, aunque solo se requería que los empleados asistieran a tres horas de esta capacitación, muchos aprovecharon las sesiones adicionales para obtener más apoyo. "La capacitación personalizada que desarrollamos en colaboración con nuestros stakeholders para asegurarnos de aprovechar al máximo el sistema no habría sido posible sin la facilidad de uso de Plex", señaló Beltran.
Justo antes de la implementación, la propiedad de Pacur cambió, lo que en realidad aumentó el apoyo de los ejecutivos de alto nivel. La perspectiva positiva del nuevo equipo de liderazgo sobre los beneficios que se obtendrían de Plex dio a los empleados una mayor sensación de seguridad y aumentó su confianza en las nuevas posibilidades que ahora tenían a su disposición. "Pacur fue muy bueno escuchando", comentó Patti Nowak, Owner de Control+M Solutions. "Cuanto más escuchas y reconoces las aportaciones de las personas, más dispuestas están a dar su opinión y mejor es el proyecto. Así que todos se sintieron realmente empoderados y eso fue un gran factor al final de su implementación".
Resultado
Beneficios reales, retorno de la inversión real
Los resultados obtenidos fueron claros después de la puesta en marcha. Uno de los requisitos iniciales que definió Pacur fue el acceso mejorado a los datos. Plex ha eliminado los silos de información, que suponían un drenaje de recursos que necesitaban comunicarse a través de estos silos dentro de la organización. El modelo basado en la nube y multiusuario de Plex rastrea toda la información en tiempo real, un activo fundamental para gestionar la fabricación, lo que alivia los problemas de Pacur con la visibilidad de los datos.
Pacur también pasó de la recolección de datos de calidad en papel, propensa a errores, a la recolección de datos de calidad en línea mediante hojas de verificación digitales, lo que ha acelerado el trabajo en la planta. En lugar de realizar comprobaciones manuales de calidad que interrumpen el trabajo, los empleados pueden dedicar su energía a otras tareas y los ejecutivos confían en los datos preparados para auditorías y cumplimiento normativo. La digitalización de la calidad con Plex ahora ayuda a reducir los altos costos de cumplimiento, incluida la recolección de datos, las recertificaciones y las reauditorías, y el alto costo de la baja calidad, como la pérdida de material y la reelaboración.
Otro resultado cuantificable es que Pacur ahora puede enviar facturas en un día mediante un proceso automatizado, en lugar de tener que esperar hasta dos semanas. Al eliminar la revisión de datos por parte de los empleados de Pacur, esto ha mejorado la salud de las cuentas por cobrar con facturas entregadas en tiempo récord.
Pacur también ha experimentado una disminución sustancial en el tiempo de cierre contable mensual, pasando de cierres de quince a veinte días a un máximo de cinco días. Esta mejora significativa se logró en solo tres meses.
El modelo basado en la nube y la interfaz moderna de Plex atraen las preferencias laborales y los conjuntos de destrezas de los jóvenes profesionales que se incorporan a la fabricación. Trabajar en Plex facilita la incorporación rápida de nuevos empleados. Beltran afirmó: "Dedicamos 45 minutos a capacitar a las personas que incorporamos en una sesión de capacitación de Plex y eso es literalmente todo lo que se necesita. Desde el principio, les decimos a las personas que lo más difícil que van a hacer en cualquier momento con Plex es iniciar sesión, lo cual es muy fácil de hacer. Es muy fácil guiarlos a través de los pasos de su proceso y hacer que comiencen a trabajar en la planta de inmediato".
Beltran señaló que el proceso de recolección de datos para tomar decisiones críticas y estratégicas, que antes era largo y tedioso, ahora se ha agilizado gracias a las capacidades de extracción rápida de datos de Plex. "Hemos tomado dos decisiones empresariales increíblemente importantes, el gasto de capital y la salida del mercado, basándonos en los datos que hemos podido extraer de Plex muy rápidamente. Si hubiéramos decidido investigar eso en el pasado, nos habría llevado al menos seis meses recopilar los datos y luego tendríamos que analizarlos. Con Plex, el proceso ahora solo tarda unas pocas semanas".
Tecnología diseñada para el crecimiento
Las posibilidades para Pacur son infinitas con Plex a su lado. Reconocen que, con una base sólida de procesos de calidad y fabricación, ha llegado el momento de centrarse en las mejoras futuras. Pacur ya ha completado una adquisición de una empresa de fabricación de plásticos con sede en Francia. El crecimiento con Plex en la nueva instalación con su experiencia de implementación de primera mano fue una gran ventaja y el proceso de implementación se aceleró y fue fluido.
Con el mismo software y las mismas métricas en ambas ubicaciones, Pacur puede analizar su negocio de manera integral y tomar decisiones empresariales críticas con mayor rapidez para respaldar el crecimiento futuro. Beltran compartió: "Ahora que entendemos la cantidad y la calidad de los datos que podemos obtener de Plex, realmente enfatizamos la importancia de la información que se introduce en Plex para poder impulsar un mayor nivel de responsabilidad y conocimiento".
Publicado 11 de diciembre de 2023