Reparar o no reparar: tantas opciones, ¿cuál es la correcta?

Pero lo que inicialmente puede parecer la opción más conveniente o rentable no siempre es así a largo plazo.

Como ocurre con la mayoría de los servicios, hay muchas opciones disponibles cuando su equipo de automatización sufre un fallo. Es importante considerar todos los aspectos de la reparación, desde el producto, hasta el proveedor de reparación, pasando por cómo necesita que funcione esa pieza de equipo.

Los talleres de reparación locales tienden a centrarse en tecnologías específicas, mientras que los proveedores regionales o nacionales suelen atender a un público más amplio. Los fabricantes de equipos originales (OEM) a menudo también ofrecen servicios de reparación o servicios de refabricación. 

Y, por supuesto, siempre está la cuestión de si reparar o comprar nuevo.  Elegir el servicio adecuado puede marcar la diferencia entre beneficios adicionales y consecuencias no deseadas.

Al decidir reparar su equipo de automatización industrial, hay aspectos clave que debe tener en cuenta, y todo comienza con tener claras sus prioridades.

¿Cuál es el precio de compra original del equipo? Si el costo de la reparación es equivalente o superior al de reemplazarlo por un equipo nuevo, la elección es sencilla.

Si tiene un activo de alto valor y el costo de la reparación es menor que el de un reemplazo, lo más probable es que elija una reparación.

Pero tenga cuidado de no centrarse exclusivamente en el precio – el viejo refrán “obtienes lo que pagas” puede ser especialmente cierto cuando se trata de componentes que no son del fabricante original o que son de salvamento, que pueden hacer que el producto vuelva a funcionar, pero pueden ocasionar problemas graves de seguridad, confiabilidad y rendimiento. 

Cuando elija un proveedor de reparaciones, asegúrese de entender el proceso que utiliza y su compromiso de devolver su producto a las especificaciones del fabricante original. Los proveedores que utilizan piezas certificadas, siguen los procedimientos de reparación correctos y proporcionan una garantía obtendrán los mejores resultados.

La credibilidad también es clave a la hora de seleccionar un proveedor de reparaciones.  Muchos proveedores de reparaciones en línea han surgido tras el auge del inventario excedente y la facilidad de acceso a él a través de Internet.  Al elegir a su proveedor, averigüe cuánto tiempo lleva en el negocio, qué productos está autorizado a reparar, cuál es el procedimiento de reparación y dónde se encuentra.

Elegir al proveedor incorrecto puede tener consecuencias no deseadas muy graves. Con equipos que almacenan información de producción y gestionan sus activos críticos, existe el riesgo de infección por virus y posible infracción de copyright. Y a medida que las aplicaciones y las fábricas se conectan más, un solo punto de acceso puede provocar problemas generalizados. La seguridad de la información debe ser un factor a la hora de elegir un proveedor.

Por último, tenga en cuenta la responsabilidad del proveedor con el medio ambiente y la sostenibilidad. A medida que más países promulgan reglamentos sobre sustancias peligrosas, su proveedor de reparaciones debe tener procesos establecidos para desechar estas sustancias correctamente. Asegúrese de que la instalación de su proveedor cuente con las certificaciones ISO 9001 e ISO 14001.

Al elegir un proveedor de reparaciones, recuerde que, aunque el precio es importante, lo que cuenta es el valor total de la reparación que recibe.