Kelly Sheveland comenzó su carrera hace cinco años en Rockwell Automation como pasante en la organización de cadena de suministro integrada (ISC). Desde entonces, ha asumido nuevos roles que le han ayudado a comprender el valor de una cadena de suministro integrada.
En uno de sus roles recientes en el área de atención al cliente, Kelly era responsable de abordar las preocupaciones de los clientes y acelerar los pedidos para necesidades críticas para la empresa durante las crisis, como desastres naturales y la pandemia de COVID-19, y a lo largo de las restricciones continuas que afectan a la cadena de suministro global.
En este puesto, sabía que siempre existía la posibilidad de que alguien no estuviera satisfecho con una decisión. Kelly, que está obsesionada con el cliente, se centró en las necesidades de las personas que necesitan los productos de Rockwell Automation.
"Podía tomar decisiones con confianza sabiendo que contaba con el apoyo de mi equipo y mis líderes", dijo Kelly. "No hay decisiones correctas o incorrectas. Es un proceso de hacer lo mejor que se puede con el conocimiento que se tiene en ese momento. Nuestra organización confía en las comunicaciones transparentes y en los empleados empoderados para hacer lo correcto, siempre, y funciona".
Este empoderamiento funciona bien en una organización como el ISC.
"La experiencia multifuncional de Kelly le permitió gestionar eficazmente toda la cadena de suministro, asegurando que tomara las decisiones adecuadas para la empresa y los clientes. Su amplio conocimiento aumentó la velocidad de toma de decisiones en un entorno de cadena de suministro altamente dinámico", dijo Kyle Lindberg, vicepresidente de Logística y Atención al Cliente.
Carrera en la cadena de suministro: momento de crecer
En el trabajo de atención al cliente que le encantaba, Kelly seguía explorando una posición abierta en la organización de materiales global. Aunque siempre le había interesado desarrollar su carrera y aprender nuevas habilidades, le preocupaba que no fuera un buen momento para hacer una transición.
Entonces su gerente le recordó que nunca es un buen momento, pero siempre es un buen momento.
"Desde el primer día que entré en la empresa, he experimentado un viaje de crecimiento", explicó Kelly. "Nuestro trabajo tiene un impacto en el mundo y requiere curiosidad y pensamiento hacia el futuro. Parte de ese pensamiento se refiere a los próximos pasos en tu carrera".
Ahora, en su nuevo puesto como programadora maestra de producción, Kelly se asegura de que el inventario adecuado esté disponible en el momento adecuado para los clientes. Es una profesional que resuelve problemas y aborda los desafíos de la cadena de suministro desde una perspectiva diferente. En lugar de gestionar las habilidades de un gran equipo como hacía en su último puesto, Kelly ahora es un equipo de una sola persona, centrada en crear más profundidad y amplitud en sus propios conocimientos.
"Una de las cosas que más me gusta de esta empresa es lo conectados que estamos con los clientes, y solo podemos estar así porque estamos conectados entre nosotros", dijo Kelly. "Pasar a esta organización me da la oportunidad de aprender una parte diferente del negocio. No quiero quedarme quieta. Aquí no se espera que lo haga".
Kelly trabaja con empleados comprometidos y productivos porque tienen un propósito concretamente vinculado a los clientes y a la estrategia empresarial. A su vez, este tipo de organizaciones, con un propósito trascendente claramente comunicado, son más capaces de atraer y retener a los mejores talentos y de producir los mejores resultados. Y son estos empleados los que tendrán un impacto.
La trayectoria profesional adecuada
Kelly recuerda a la gente que en la empresa adecuada no es necesario un camino profesional regimentado para lograr el éxito.
"Aquí tienes el poder de ser quien quieras ser", dijo Kelly. "Si eso significa que has creado una trayectoria profesional paso a paso, es estupendo: los recursos están disponibles. Y si, en cambio, quieres explorar, arriesgarte y seguir un enfoque más ambiguo, también hay espacio para eso".
Kelly explica que, independientemente de dónde se encuentre dentro de la organización ISC, la organización valora la flexibilidad, el desarrollo individual y en equipo, y la mentoría para todas las etapas de la carrera.
"He tenido mentores desde el momento en que entré como pasante y a medida que he ido asumiendo nuevos roles", dijo Kelly. "Algunas relaciones son el resultado de programas formales y otras crecen de forma orgánica. En lugar de una escalera, nuestro enfoque es mucho más amplio, más flexible y gratificante, y único para cada persona".
Aunque los últimos meses han sido extremadamente difíciles para todas las organizaciones de la cadena de suministro, Kelly se siente orgullosa de la manera en que sus colegas han afrontado los retos.
"Lo que he visto es que los equipos y las personas se vuelven más ágiles y creativos, y encuentran nuevas formas de ayudar a los clientes", dijo Kelly. "En nuestra cultura, puedes ser creativo y audaz. Puedes asumir riesgos y, si algo no sale según lo planeado, intentarlo de nuevo. La cadena de suministro tiene recursos finitos, por lo que si algo no funciona, tienes el poder de cambiarlo y encontrar una manera de utilizar mejor esos recursos".
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