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Mientras el mundo lucha actualmente contra la pandemia de COVID-19, las conversaciones sobre los viajes de transformación digital pueden parecer fuera de lugar. Pero, ¿y si la transformación digital ofrece la clave del éxito en la ‘nueva normalidad’?
La cadena de suministro global está experimentando un nivel de interrupción nunca antes visto. Muchas empresas se apresuran a satisfacer los súbitos aumentos de la demanda o a mantenerse a flote en mercados que se han derrumbado sin previo aviso. En este clima, las conversaciones globales se han centrado en mantener las actividades ‘necesarias’; por lo tanto, las inversiones en tecnología digital que prometen un retorno de la inversión a largo plazo pueden quedar relegadas en la lucha por sobrevivir.
Para analizar las implicaciones de esto, es importante considerar cómo la COVID-19 ha dividido efectivamente la fabricación en tres grupos principales:
- Industrias que experimentan un aumento de la demanda: Muchos fabricantes de productos farmacéuticos, alimentos y bebidas, y bienes de consumo están luchando por satisfacer los picos repentinos de demanda de productos que son esenciales para combatir el virus o que son una parte importante de la vida en casa.
- Industrias que formarán parte de la recuperación del virus: Las industrias de minería, productos químicos, metales y muchas industrias pesadas están empezando a reactivarse, especialmente en los países de APAC, que se están recuperando de la primera ola de la pandemia.
- Industrias que han experimentado una caída rápida de la demanda: Las industrias automotriz, de gas y petróleo, y otras industrias que se han visto afectadas por las restricciones de viaje están luchando por sobrevivir en mercados que se han contraído rápidamente.
Independientemente de la categoría en la que se encuentre una empresa, lo que todas tienen en común es la necesidad de ser más adaptables y centradas en el cliente. La transformación digital, y la mirada hacia el futuro, ofrecen la ruta más eficaz hacia estos resultados.
La lucha por adaptarse
En primer lugar, para las industrias que se enfrentan a picos de demanda extremos (pero a menudo a corto plazo), es importante poder adaptarse a este nuevo entorno que cambia rápidamente. Muchos fabricantes han visto obstaculizadas sus cadenas de suministro por las restricciones de viaje y las fronteras cerradas, así como por los cuellos de botella en el suministro. Una mayor supervisión de estas cadenas mediante tecnologías como IoT será crucial para superar los retos futuros. Además, el actual aumento de la demanda no durará para siempre, por lo que es vital prepararse para un escenario en el que las líneas de ensamblaje ampliadas puedan utilizarse para nuevos fines.
En segundo lugar, los fabricantes cuyos productos serán cruciales para la recuperación también se enfrentarán a patrones de demanda desiguales a medida que los países vuelvan a la normalidad. La tecnología que les ayude a obtener un control más completo de sus líneas de ensamblaje será fundamental para aumentar la eficiencia a fin de satisfacer la mayor demanda y adaptarse rápidamente a medida que cambien esas demandas.
Por qué las empresas con transformación digital están mejor posicionadas para reaccionar ante los desafíos del coronavirus: Lea el blog.
En cuanto a los fabricantes que están luchando contra la disminución de la demanda, sin duda se centrarán en restringir los gastos lo máximo posible. Pero no se sabe cuánto tiempo durará esto, y puede que se trate más de una cuestión de sobrevivir o hundirse que de simplemente atrincherarse para capear el temporal. Aquellos que estén dispuestos a asumir el riesgo deberían reinvertir en tecnología que les ayude a cambiar de rumbo para producir productos de alta demanda.
Un futuro sin fin
Por supuesto, no todos los fabricantes están poniendo la transformación digital en espera. De hecho, muchos clientes acuden a nosotros con solicitudes urgentes para ayudar a acelerar la adquisición de múltiples destrezas de sus equipos o para aportar conocimientos especializados de forma remota. En estos casos, la transformación digital se está convirtiendo en un asunto urgente e inmediato, en lugar de un viaje a largo plazo.
Algunas tecnologías, como la realidad aumentada (AR), son inmensamente valiosas para permitir un cambio tecnológico rápido en estos escenarios. Pero también es importante no perder de vista la perspectiva más amplia y a largo plazo.
La transformación digital es mucho más que tecnología. Los líderes verdaderamente disruptivos, como Amazon, Netflix y Uber, han demostrado que el éxito a largo plazo no radica simplemente en tener mejor tecnología, sino en adaptarse más estrechamente a las necesidades de los clientes. Esto es igualmente cierto en la fabricación. Incluso antes de la crisis, hemos visto a los fabricantes centrarse en ofertas más personalizadas para sus clientes: tiradas más cortas, pedidos más pequeños y productos más personalizados. Por ejemplo, para satisfacer el apetito de sus clientes por líneas de productos que se actualizan con frecuencia, un fabricante de bienes de consumo ha comenzado a actualizar sus productos de limpieza cada tres a seis meses. Este tipo de adaptabilidad es ahora más importante que nunca.
En estos tiempos de cambios rápidos, puede ser difícil adoptar la perspectiva a largo plazo que implica la “visión del futuro”. Pero la transformación digital a largo plazo consiste en adaptarse rápidamente a los cambios. Esta crisis podría ser un nuevo comienzo que resalte la necesidad de flexibilidad y mayor supervisión de las líneas de ensamblaje y la cadena de suministro. Esto no es en absoluto el fin de la visión del futuro.
Si desea descubrir más sobre cómo los acontecimientos actuales están dando forma al futuro de la fabricación, visite el centro de perspectivas de la dirección para leer blogs, escuchar podcasts y ver webinars y vídeos.
Publicado 6 de julio de 2020
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