Para muchas empresas, la asistencia técnica remota se parece a esto: un técnico descubre un problema y llama a un colega para que le explique la solución. Las horas al teléfono pueden conducir a una solución rápida, o la instalación podría enfrentarse a una interrupción prolongada.
La planta farmacéutica de Polpharma en Starogard Gdański, Polonia, conocía bien este escenario. Esta planta es la única instalación de Polpharma en Polonia que produce ingredientes farmacéuticos activos (API) a gran escala, o las sustancias activas para la fabricación de formas de medicamentos terminados.
Su capacidad de producción anual es de 3.9 mil millones de tabletas y cápsulas, y 118 millones de unidades en forma líquida (preparaciones de inyección en envases de polietileno y ampollas de vidrio, así como fluidos de infusión y líquidos para uso externo). La producción anual de API es de 600 t.
Su amplia y variada cartera y años de experiencia permiten a Polpharma ofrecer productos y soluciones modernos a empresas farmacéuticas de todo el mundo. Aproximadamente el 20% de las sustancias que fabrican se utilizan para la producción de sus propias formas de medicamentos terminados. El resto está destinado a empresas externas, el 95% de las cuales se exporta, principalmente a otros países de la UE y a Norteamérica, Latinoamérica, el norte de África, Corea y Japón. Están presentes en seis continentes y su posición en el mercado está creciendo.
Por lo tanto, cuando algo sale mal, la interrupción puede afectar a millones de personas.
