Para Scott Britton, gerente general de operaciones de Rambler Metals & Mining, la decisión de adoptar Fiix fue un punto de inflexión importante. Su equipo estaba dando apoyo a dos sitios y 160 empleados mediante un sistema basado en papel. Antes de buscar un CMMS, Scott sabía que su equipo se enfrentaba a algunos problemas específicos, pero evitables. "Tenemos una operación las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y la forma en que funcionaba antes era que, quien terminaba su turno de 12 horas, tenía que escribir páginas de notas para la persona que empezaba el siguiente turno. Escribir esas notas podía llevar hasta una hora y, por supuesto, la siguiente persona tenía que dedicar la primera parte de su turno a repasar las notas para asegurarse de que no se perdiera nada".
En lo que respecta a las órdenes de trabajo, estaba claro que su sistema necesitaba una revisión. "Si algo necesitaba ser reparado, se anotaba en un post-it o en un trozo de desechos de papel y se entregaba en persona. Esto a menudo significaba que nuestro equipo de mantenimiento tenía que dedicar tiempo a revisar varios post-its o notas, tratando de decidir qué problema se podía solucionar más rápidamente". En resumen, se estaba perdiendo tiempo y se estaban pasando por alto las eficiencias.
En busca de una solución CMMS basada en la nube
Cuando Scott comenzó a buscar soluciones de CMMS, tenía claras sus necesidades. Sabía que era imprescindible una solución basada en la nube que pudiera ofrecer la conectividad que su equipo necesitaba. Consideró soluciones locales específicas para la industria minera, pero resultaron costosas y poco adecuadas para la ubicación relativamente remota desde la que trabajaba su equipo.
Scott y su equipo desarrollaron un sistema de puntuación de 8 puntos de contacto, donde cada opción podía puntuar de 1 a 5 para cada medida, lo que resultaba en una puntuación total posible de 40. De los 5 proveedores que se consideraron, Fiix obtuvo una puntuación de 36, siendo el siguiente mejor competidor para sus necesidades una puntuación de 26.
Tras la compra de Fiix, el equipo de Scott se puso a trabajar para aprender a utilizar el sistema. Hicieron un amplio uso de los vídeos de formación para incorporarse rápidamente. "Incluso los chicos que no son muy tecnológicos y tienen problemas, por ejemplo, para usar un cajero automático, ahora pueden entender cómo funciona el sistema", señala Scott.
El tiempo de trabajo con llave inglesa aumenta inmediatamente después de la implementación de Fiix CMMS
Las esperanzas inmediatas de Scott para Fiix se hicieron realidad rápidamente. "El mayor y más rápido beneficio que vimos después de la implementación del sistema fue que nuestros técnicos pudieron volver a trabajar con las herramientas mucho más rápido". Antes de adoptar Fiix, solo había 8.5–9 horas de tiempo posible con las herramientas por turno, y el resto del tiempo se dedicaba a documentar, clasificar y priorizar las notas de los activos y las órdenes de trabajo a mano. Ahora, hay cerca de 10 horas de tiempo con las herramientas por turno.
La diferencia para Scott es clara. "Ya no hay conjeturas. Ahora podemos priorizar todo antes de comenzar a trabajar y podemos documentar dónde cada uno está dedicando su tiempo. En solo unos meses, ha habido un aumento del 8% en la productividad, y proyectamos que aumentará al 15% en los próximos tres meses".
El uso de un CMMS ha aportado beneficios adicionales que Scott no esperaba. "Ahora tenemos datos adicionales para todos nuestros activos, lo que significa que tengo respuestas que no tenía antes. Y estamos usando el software de maneras que no pensábamos. Por ejemplo, ahora tenemos datos que se usan para la nómina, ya que ahora se rastrean con precisión las horas de todos". El uso del software también ha demostrado ser una piedra angular de la estrategia de producción ajustada de Rambler, que Scott espera seguir mejorando.
De cara al futuro, Scott sabe que Fiix seguirá ayudando a su equipo a aumentar la productividad y el conocimiento de los activos, y no duda en recomendar la solución a otros equipos. "Es una solución eficaz en cuanto a costos, completa y muy intuitiva de usar".