Brecha de destrezas extraordinaria
En el mercado actual, la demanda de trabajadores calificados supera con creces la oferta. Y la necesidad de técnicos competentes para mantener las operaciones de almacén, distribución y otras operaciones que respaldan la cadena de suministro es particularmente aguda.
"Incluso antes de la pandemia, hubo un enorme aumento en el número de vacantes para técnicos de centros de distribución", dijo Kent Powell, vicepresidente de ventas de Amatrol. "La pandemia llevó eso a otro nivel, ya que las compras en línea se dispararon".
Para satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores en cuanto a entregas rápidas, a menudo al día siguiente, las empresas aumentaron la construcción de almacenes y centros de cumplimiento. Pero era difícil encontrar técnicos que pudieran operar y mantener los equipos de manejo de materiales automatizados que son el núcleo de la operación.
Este desafío de la industria brindó una oportunidad única para Amatrol, un proveedor líder de capacitación técnica interactiva basada en destrezas. Ubicada en Jeffersonville, Indiana, Amatrol ofrece soluciones de aprendizaje atractivas a escuelas técnicas y clientes industriales en todo el mundo.
La colaboración crea una solución alineada con la industria
Detrás de cada solución de capacitación de Amatrol hay un esfuerzo de colaboración con empresas industriales, organizaciones de normas e instituciones educativas.
"Realmente tomamos en cuenta lo que la industria nos dice sobre sus déficits de destrezas, y tratamos de abordarlos con un producto de capacitación todo incluido", explicó Powell.
Para cubrir la carencia de destrezas en el espacio de almacén y distribución, Amatrol trabajó estrechamente con el Manufacturing Skills Standards Council (MSSC). El MSSC es un sistema de capacitación, evaluación y certificación dirigido por la industria. La Material Handling Equipment Distributors Association (MHEDA), el Material Handling Institute (MHI) y el National Center for Supply Chain Automation (NCSCA) también participaron en el proceso.
Se consultó a las principales empresas de comercio electrónico y transporte durante el diseño y las pruebas de los equipos para garantizar que las tecnologías críticas se incorporaran en la solución de capacitación.
"Descubrimos que un técnico de automatización de la cadena de suministro requiere un conjunto de destrezas único que incluye las disciplinas de equipos tradicionales, además de un profundo conocimiento de las redes de IT", dijo Karl Prinz, líder del equipo de operaciones de marketing de Amatrol.
La solución de Amatrol, Skill Boss Logistics, abarca todas las disciplinas relevantes para preparar a los trabajadores a fin de que puedan dar apoyo a los equipos de manejo de materiales automatizados. Se alinea con tres certificaciones MSSC Certified Technician in Supply Chain Automation (CT-SCA) diferentes centradas en:
- Mantenimiento de equipos/sistemas: CT-SCA-EM
- Solución de problemas y reparación de equipos/sistemas: CT-SCA-ER
- Solución de problemas y reparación básica de controladores y redes: CT-SCA-NR
Cómo funciona
La capacitación de Skill Boss Logistics incluye tanto un componente de cursos online como una estación de trabajo de capacitación y evaluación práctica. Amatrol también proporciona materiales escritos y capacitación para instructores. Cada uno de los tres programas de capacitación consta de 150–200 horas de capacitación.
"Introducimos y enseñamos cada tema mediante cursos online interactivos y simulación", dijo Powell. "Luego, los estudiantes practican esas destrezas en el equipo para prepararse para la prueba de certificación".
La estación de trabajo Skill Boss Logistics se basa en 100 destrezas de la lista de estándares CT-SCA definidos por la industria y validados a nivel nacional de MSSC. La estación de trabajo, un dispositivo compacto de sobremesa, realiza funciones de la cadena de suministro que van desde el seguimiento de paquetes por código de barras y varios métodos de clasificación hasta la optimización de muescas y la recirculación de paquetes.
Lo más importante es que la estación de trabajo cuenta con equipos industriales que los técnicos de automatización de la cadena de suministro encontrarán en el trabajo, incluidos varios tipos de transportadores, canales de descarga y sensores. Y un sistema de control basado en una plataforma de Rockwell Automation® con un controlador Allen-Bradley® CompactLogix™ 5370 y un variador de CA PowerFlex® 525– integrados en una red EtherNet/IP™.
"El sistema ejecuta el software FactoryTalk® View en una PC todo en uno con pantalla táctil para la HMI", dijo Powell. "La HMI también incluye una sección de alarmas y es coherente con lo que los trabajadores verían en un entorno de planta".
Independientemente de la HMI, Skill Boss Logistics también ejecuta el software Amatrol FaultPro de inserción de fallas. FaultPro permite a los instructores insertar más de 45 fallas reales para que los estudiantes puedan practicar sus destrezas de solución de problemas y mantenimiento.
Resultados comprobados. Retorno de la inversión impresionante.
Menos de tres años después del lanzamiento inicial de Skill Boss Logistics, cientos de sistemas están en uso por escuelas técnicas y empresas industriales.
"Nuestros clientes industriales miden el éxito en función del retorno de la inversión (ROI)", dijo Powell. "Con Skill Boss Logistics, los clientes han reducido el tiempo promedio de capacitación de técnicos de aproximadamente dos años a seis meses o menos".
En la planta, los técnicos capacitados reducen significativamente el tiempo improductivo, lo que da lugar a un período de recuperación estimado de dos años para el sistema.
"Creo que nuestro éxito se basa en la naturaleza integral de la capacitación", dijo Powell. "No puedo pensar en otra empresa que proporcione material escrito, respaldado con cursos online interactivos, además de una estación de trabajo práctica para practicar y evaluar destrezas".
Próximos pasos
Para mantenerse al día con los últimos avances en tecnología de automatización, Amatrol colabora estrechamente con Rockwell Automation.
"Estamos iniciando conversaciones para determinar cómo los análisis avanzados y la realidad aumentada (AR) podrían encajar en el ciclo de enseñanza", dijo Powell.
Además, Amatrol está trabajando para desarrollar equipos que apoyen a la Academia de Manufactura Avanzada (AAM), una iniciativa conjunta de Rockwell Automation y Manpower Group para proporcionar a los veteranos militares de EE. UU. la capacitación que necesitan para tener éxito en los roles de manufactura avanzada.
"Nuestra relación con Rockwell Automation es diferente a cualquier otra relación con proveedores que tenemos", dijo Powell. "Es trabajar con fabricantes de talla mundial como Rockwell Automation lo que nos permite satisfacer las necesidades de los clientes a medida que preparan a la próxima generación de trabajadores".
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