Rev. ene 2026
1. Especificaciones generales.
El Compromiso cubre la compra por parte del Cliente al Distribuidor de los Entregables descritos e integrados conforme al Plan de trabajo que será proporcionado por Rockwell Automation. Sus términos son parte integral del Plan de trabajo. En otras palabras, el Cliente compra los Entregables sujeto a los términos contenidos en este Compromiso (así como otros términos que pueden incluirse en otra parte del Plan de trabajo). Estos términos se aplican al Cliente y a Rockwell Automation. Los términos y condiciones previamente negociados y firmados por el Cliente, que incluyen disposiciones entre Rockwell Automation y el Cliente aplicables a la venta a través de distribución de los Entregables cubiertos por este Compromiso, prevalecen sobre estos términos.
2. Definiciones.
a. Software de Aplicación: el código de software, incluido el código de objeto, el código fuente (siempre que sea suministrado por Rockwell Automation) y el código de secuencias de comandos creado nuevo por Rockwell Automation de conformidad con lo especificado en el Plan de Trabajo, y con la exclusión de la Información Confidencial y de la Propiedad Intelectual Preexistente del Cliente.
b. Compromiso: el Compromiso de ventas a través de Distribución, que es el compromiso y el resumen de responsabilidades por los servicios proporcionados por Rockwell Automation a través de sus Distribuidores al Cliente, junto con cualquier Plan de trabajo.
c. Información Confidencial: toda información divulgada por una de las partes a la otra que se designe como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de su divulgación, incluyendo, sin limitarse a, el Compromiso, los planes de negocios y de marketing, la información técnica y sobre la tecnología, los planes y diseños de productos, y los procesos empresariales divulgados por dicha parte.
d. Cliente: el comprador del Distribuidor y/o usuario de los Entregables.
e. Información del Cliente: Información o materiales proporcionados, puestos a disposición o suministrados por el Cliente a Rockwell Automation, incluyendo, aunque no limitativamente, información confidencial del Cliente, especificaciones técnicas, dibujos, código fuente, código de aplicación, interfaces de comunicación, protocolos, software, hardware, herramientas y otra documentación.
f. Entregable(s): se refiere a los Servicios y Entregables de los Servicios, y puede incluir cualquier combinación de hardware y/o software según lo descrito en el Plan de Trabajo.
g. Entrega: Free Carrier (Lugar) (FCA) según Incoterms 2020, en la planta o ubicación designada de Rockwell Automation, y Rockwell Automation podrá hacer arreglos, prepagar y facturar al Cliente cualquier cargo por envío, manejo, aduanas, aranceles, impuestos, seguros y otros cargos similares incurridos por Rockwell Automation.
h. Divulgador: El Cliente y Rockwell Automation en sus respectivos roles como divulgadores de información confidencial en virtud del Compromiso.
i. Distribuidor: Revendedores autorizados de Rockwell Automation de ciertos servicios y productos vendidos por Rockwell Automation.
j. Hardware: cualquier producto de hardware suministrado por Rockwell Automation en virtud del Compromiso, junto con la documentación de apoyo.
k. Propiedad Intelectual Preexistente: cualquier idea, concepto, materiales, metodologías, conocimientos, herramientas de desarrollo, técnicas o cualquier otro material, información sobre la que se tengan derechos de propiedad o software de propiedad exclusiva (ya sea por escrito o legible mediante una máquina) que una de las partes o sus Filiales posea o haya desarrollado, o que se le haya otorgado licencia antes de celebrar el Compromiso o cualquier Plan de trabajo, o que haya adquirido o desarrollado posteriormente sin referencia ni uso de la propiedad intelectual o la Información confidencial de la otra parte.
l. Destinatario: El Cliente o Rockwell Automation, sus distribuidores y/o subcontratistas autorizados, en sus respectivos roles como destinatarios de la Información confidencial en virtud del Compromiso.
m. Rockwell Automation: Rockwell Automation, Inc. o su Filial identificada en un Plan de Trabajo.
n. Servicio(s): consultoría, configuración, ingeniería, diseño, implementación, instalación, puesta en marcha, pruebas, capacitación o asistencia técnica, según lo descrito en uno o más Plan(es) de Trabajo.
o. Entregable(s) de los Servicios: documentación personalizada, informes, presentaciones, diseños, productos de trabajo y/o Software de Aplicación creados por Rockwell Automation exclusivamente para el Cliente según un Plan de trabajo, excepto en la medida en que incluya Software, Hardware o Propiedad Intelectual Preexistente.
p. Software: Software informático, programas, tecnología, servicios en la nube, software complementario, firmware y medios físicos asociados, disponible a nivel comercial, así como la documentación asociada y cualquier actualización o mejora de los mismos, o de porciones de los mismos, incluidas revisiones o modificaciones.
q. Plan de Trabajo: Descripción detallada de Rockwell Automation de los Entregables que Rockwell Automation proporcionará al Cliente, el precio y la fecha de inicio, y cualquier otro detalle relevante. Cada Plan de Trabajo debe hacer referencia expresa o incorporar el Compromiso de Servicios Profesionales y Entregables
3. Garantía.
a. Garantía de servicios. Rockwell Automation garantiza al Cliente que los Servicios se prestarán de manera profesional de acuerdo con las prácticas habituales de la industria.
b. Garantía de hardware. Rockwell Automation garantiza al Cliente durante un periodo de 18 meses contados a partir del envío que el Hardware de la marca Rockwell Automation funcionará tal como se indica en el Plan de Trabajo y que no presentará ningún defecto en los materiales, la fabricación ni la mano de obra, siempre y cuando: (1) las condiciones de funcionamiento y el uso se correspondan con los criterios establecidos en el Plan de Trabajo, las especificaciones publicadas por Rockwell Automation y las recomendaciones publicadas por Rockwell Automation que sean aplicables; y (2) la instalación, ajuste, afinación y puesta en marcha se hayan realizado adecuadamente de acuerdo con las especificaciones y recomendaciones publicadas por Rockwell Automation que sean aplicables. La garantía anterior no se aplica al Hardware de marcas de terceros. El Hardware de marcas de terceros estará sujeto exclusivamente a la garantía del fabricante original o a los términos establecidos por dichos terceros.
c. Procedimiento de garantía.
i. Proceso de reclamación de garantía. El derecho de garantía está disponible siempre que (a) el Cliente notifique por escrito y a la mayor brevedad posible la reclamación de garantía a Rockwell Automation; (b) el examen de Rockwell Automation se indique claramente que el supuesto defecto no haya sido causado por (i) uso indebido o negligencia, ni por una instalación, uso, mantenimiento, reparación, alteración o modificación inapropiados llevados a cabo por algún tercero que no sea Rockwell Automation, o (ii) un accidente o un deterioro o degradación no habitual del Hardware o de sus partes, debido al ambiente físico o al ambiente de ruido eléctrico o electromagnético; y (c) cuando corresponda, el Cliente haya devuelto el Hardware de conformidad con las instrucciones de Rockwell Automation.
ii. Recursos de garantía. El resarcimiento de esta garantía estará limitado, a discreción de Rockwell Automation, a lo siguiente: (1) Servicios: repetición de la prestación, o emisión de un crédito por el precio de compra de los Servicios que dieron lugar a la reclamación de garantía. (2) Hardware: reemplazo, reparación, modificación o emisión de un crédito por el precio de compra del Hardware que haya dado lugar a la reclamación de la garantía. Los reemplazos de Hardware podrán ser nuevos, refabricados, reconstruidos o reacondicionados, a discreción de Rockwell Automation. El Hardware reparado o reemplazado queda igualmente cubierto por la garantía durante un periodo de 6 meses contados a partir de la fecha de envío o por el plazo restante de la garantía original, el que sea de mayor duración.
iii. Servicio de garantía de Hardware in situ. Si la reparación o el reemplazo no subsanan el funcionamiento defectuoso, el Cliente podrá solicitar un servicio de emergencia in situ que correrá por cuenta de Rockwell Automation (incluyendo el tiempo de trabajo, gastos de viaje y los gastos en que haya incurrido Rockwell Automation en relación con dichos servicios). Si el funcionamiento defectuoso no se debe a defectos cubiertos por la garantía de Hardware, el servicio in situ correrá por cuenta del Cliente. Los servicios de garantía in situ realizados con cargo a Rockwell Automation estarán limitados a lugares en los que Rockwell Automation tenga cobertura de los servicios de garantía y no incluirán los costos de retirada o reinstalación relacionados con objetos de gran tamaño, como motores o transformadores.
d. Exclusiones de la garantía.
i. Rockwell Automation no garantiza ni indemniza, ni se responsabilizará de ninguna otra manera, por (i) el diseño, materiales o criterios de construcción suministrados o especificados por el Cliente e incorporados en los Entregables; (ii) errores, discrepancias o ambigüedades en la Información del Cliente; (iii) los productos suministrados, fabricados o provenientes del Cliente u otros fabricantes o proveedores especificados por el Cliente; o (iv) el software, el hardware y los componentes eléctricos informáticos disponibles a nivel comercial. Cualquier producto suministrado/especificado por el Cliente estará sujeto a la garantía original del fabricante o a los términos del tercero.
ii. LAS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN SON LOS ÚNICOS RECURSOS Y LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE ROCKWELL AUTOMATION POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA O DEL CONTRATO QUE SURJA DE DEFECTOS GARANTIZADOS. LAS GARANTÍAS ANTERIORES SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS Y CONDICIONES, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O REGLAMENTARIAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO.
4. Exención y limitación de responsabilidades.
a. HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, NINGUNA DE LAS PARTES SE RESPONSABILIZARÁ FRENTE A LA OTRA POR LAS INTERRUPCIONES COMERCIALES, CIBERATAQUES O PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, INGRESOS, MATERIALES, AHORROS PREVISTOS, DATOS (INCLUIDA LA CONTAMINACIÓN O DAÑO DE LOS DATOS), CONTRATOS, REPUTACIÓN COMERCIAL, PÉRDIDAS EN LA PRODUCCIÓN NI DE NINGUNA OTRA FORMA DE DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS O CONSECUENTES DE NINGÚN TIPO.
b. LA MÁXIMA OBLIGACIÓN CUMULATIVA DE CADA UNA DE LAS PARTES CON RESPECTO A TODAS LAS RECLAMACIONES Y RESPONSABILIDADES, INCLUIDAS LAS OBLIGACIONES AMPARADAS BAJO CUALQUIER INDEMNIZACIÓN, YA SEA QUE SE CUENTE O NO CON UN SEGURO DE PROTECCIÓN, NO EXCEDERÁ DE LA MENOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: LA CANTIDAD DE US$1,000,000 O LA CANTIDAD FACTURADA POR EL PLAN DE TRABAJO. ROCKWELL AUTOMATION RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD RELATIVA A LA INFORMACIÓN O ASISTENCIA GRATUITA PROPORCIONADA PERO NO REQUERIDAS POR EL PLAN DE TRABAJO DE ROCKWELL AUTOMATION. CUALQUIER ACCIÓN POR PARTE DE CUALQUIERA DE LAS PARTES DEBERÁ INICIARSE DENTRO DEL PLAZO DE PRESCRIPCIÓN APLICABLE. ESTAS EXENCIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁN INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN EN CONTRARIO Y DEL TIPO DE ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO, (INCLUYENDO NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD OBJETIVA) O DE CUALQUIER OTRO MODO. CADA UNA DE LAS DISPOSICIONES ESTABLECIDAS EN EL COMPROMISO QUE ESTABLEZCA UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, RENUNCIA DE GARANTÍAS O EXCLUSIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS ES DIVISIBLE E INDEPENDIENTE DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN. ESTA DISPOSICIÓN SE EXTIENDE AL BENEFICIO DE LA EMPRESA MATRIZ DE ROCKWELL AUTOMATION, SUS SUBSIDIARIAS, FILIALES, PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES DESIGNADOS Y OTROS REVENDEDORES AUTORIZADOS COMO TERCEROS BENEFICIARIOS.
c. Las anteriores limitaciones y exclusiones de responsabilidad no se aplicarán ni limitarán la responsabilidad de una parte por apropiación indebida o infracción de los derechos de propiedad intelectual de la otra parte.
5. Propiedad.
a. Propiedad Intelectual Preexistente. Cada una de las partes conservará todos sus derechos sobre su Propiedad Intelectual Preexistente.
b. Licencia de Uso de Software. El uso de cualquier Software por parte del Cliente se rige exclusivamente por la aceptación por parte del Cliente del acuerdo o de los acuerdos de licencia de Rockwell Automation o de terceros puestos a disposición del Cliente.
c. Licencia de Uso de los Entregables de los Servicios. Mediante el presente documento, Rockwell Automation concede al Cliente para fines comerciales internos del Cliente una licencia no exclusiva, sin royalties, perpetua e intransferible para modificar y utilizar todos los Entregables de los Servicios y la Propiedad Intelectual Preexistente incorporada de Rockwell Automation para el proyecto identificado en el Plan de Trabajo y solo para el Cliente identificado en dicho Plan de Trabajo. Si los Entregables de los Servicios se proporcionan para su uso con un Software o Hardware específicos, dichos Entregables de los Servicios no podrán usarse con ningún otro software ni hardware. El derecho del Cliente a modificar cualquier Software de Aplicación y la Propiedad Intelectual Preexistente incorporada de Rockwell Automation está limitado en la medida en que se proporcione al Cliente en una forma modificable. El Cliente es el único responsable de sus modificaciones, y cualquier modificación anulará automáticamente la garantía, la indemnización y cualquier obligación de asistencia técnica de Rockwell Automation en virtud del presente documento. El Cliente no sublicenciará ni cederá los Entregables de los Servicios ni la Propiedad Intelectual Preexistente incorporada de Rockwell Automation, excepto a un cliente que adquiera los Entregables de los Servicios del Cliente. El Cliente podrá hacer una copia de archivo adicional de dichos Entregables de los Servicios como copia de seguridad.
d. Ningún otro Derecho. No se considerará que una de las partes ha otorgado licencias sobre sus patentes, copyrights, secretos comerciales u otra propiedad intelectual, salvo que se disponga expresamente lo contrario en el Compromiso. Los derechos otorgados al Cliente en esta sección están sujetos al pago final e íntegro del Cliente a Rockwell Automation en virtud del presente documento.
6. Cláusulas y contratos gubernamentales.
Ninguna cláusula ni especificación de contratos gubernamentales aplica al Compromiso, salvo en la medida en que Rockwell Automation lo acuerde por escrito.
7. Confidencialidad.
a. Durante la vigencia del Compromiso y durante un período de 5 años posteriores (siempre que el Destinatario continúe manteniendo en confidencialidad los secretos industriales del Divulgador durante el tiempo en que la información permanezca protegida como secreto comercial, conforme a la legislación aplicable), cada parte mantendrá en estricta confidencialidad la Información Confidencial de la otra parte y no utilizará ni revelará dicha información sin la autorización previa y por escrito de la otra. Si los distribuidores o subcontratistas autorizados de Rockwell Automation son Destinatarios, deberán estar obligados mediante un acuerdo escrito e independiente que aplique restricciones de uso y confidencialidad por lo menos con las mismas medidas de protección que las establecidas en el Compromiso.
b. Las obligaciones de confidencialidad y de no uso no se aplicarán a la información (i) que se publique o pase a ser de dominio público sin que medie un incumplimiento del Compromiso; (ii) que el Destinatario pueda demostrar mediante documentación escrita que la conocía antes de la divulgación por parte del Divulgador; (iii) que el Destinatario la reciba posteriormente de forma legítima de un tercero sin obligación de confidencialidad; (iv) que el Divulgador la divulgue a un tercero de forma no confidencial; o (v) que haya sido creada de forma independiente por el Destinatario.
c. El Destinatario no deberá usar ni divulgar Información Confidencial alguna, salvo en lo expresamente autorizado por el Compromiso, y deberá proteger dicha Información Confidencial con el mismo cuidado que emplea con su información sujeta a derechos de propiedad, pero en ningún caso con una protección inferior a las medidas que ejercería una empresa razonablemente prudente en circunstancias similares. El Destinatario tomará medidas rápidas y adecuadas para evitar el uso o la divulgación no autorizados de la Información Confidencial.
d. Si la Información Confidencial debiera ser revelada a un tercero ya sea por motivos legales, contables o regulatorios que escapen al control razonable del Destinatario, este último deberá informar inmediatamente al Divulgador sobre dicha orden o solicitud, y le permitirá solicitar (por sus propios medios) una orden de protección adecuada.
8. Aceptación; Entrega.
a. Aceptación. El Plan de Trabajo podrá contener requisitos de pruebas de aceptación explícitas, según lo considere aplicable Rockwell Automation, incluidas, sin limitar, pruebas de aceptación en fábrica, pruebas de aceptación en sitio y/o de conclusión del proyecto. La aceptación de los Entregables deberá ocurrir: (i) en la fecha en que ambas partes acuerden mutuamente que el Entregable cumple sustancialmente con los criterios de aceptación del Plan de Trabajo o es utilizado de otra manera en beneficio del Cliente, pero en ningún caso después de transcurridos 60 días desde la Entrega; o (ii) si no se especifican criterios de aceptación en el Plan de Trabajo, la aceptación deberá ocurrir en el momento de la Entrega o al completarse Servicio correspondiente. Tras la aceptación de los Entregables por parte del Cliente, los mismos se considerarán completados y Rockwell Automation no ofrece ninguna garantía adicional por defectos o discrepancias descubiertas después de la aceptación.
b. Entrega. Cuando proceda, Rockwell Automation enviará los Entregables de acuerdo con los términos de Entrega. En todo caso, la titularidad se transferirá al Cliente cuando Rockwell Automation haga la Entrega al Cliente o al momento de recepción del primer transportista para su transporte al Cliente, lo que ocurra primero. Todas las devoluciones de Hardware deberán hacerse de acuerdo con las instrucciones de Rockwell Automation.
9. Cambios.
a. Cambio en los Criterios del Pedido. Cualquier cambio resultante de las siguientes circunstancias estará sujeto a ajustes equitativos en el precio, el plazo, y otros términos y condiciones afectados:
i. Cambios solicitados por el Cliente, incluidos aquellos que afecten la identidad, el alcance y la entrega de los Entregables;
ii. Condiciones ocultas o desconocidas sobre la información, equipos, instalaciones, sitios o productos del Cliente que difieran sustancialmente de las indicadas o previstas en el Plan de Trabajo o que difieran materialmente de aquellas encontradas habitualmente en circunstancias similares;
iii. Cualquier retraso o suspensión por parte del Cliente, sus empleados, Filiales, otros contratistas del Cliente o cualquier otra parte que esté bajo el control razonable del Cliente; o
iv. Cualquier emergencia que ponga en peligro a personas o bienes materiales.
b. Notificación. Cuando una parte afectada identifique un cambio en los criterios de la orden de compra, deberá notificar por escrito a la otra parte del cambio solicitado dentro de un plazo razonable desde su identificación. En caso de una emergencia que ponga en peligro a personas o propiedades, Rockwell Automation podrá actuar a su discreción, sin previo aviso, para evitar daños, lesiones o pérdidas, incluida la suspensión de los suministros acordados.
c. Ejecución de los Cambios en el Pedido. Los cambios deberán ejecutarse en una orden de cambio por escrito firmada por ambas partes o bien, autorizada de forma definitiva por ambas partes, la cual incluirá una descripción del cambio, el plazo y el ajuste equitativo en el precio. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo sobre un cambio en el precio o en el plazo, este se resolverá de conformidad con la sección del Compromiso titulada Disputas.
10. Responsabilidades.
El cliente será responsable de:
a. colaborar con Rockwell Automation para permitir la prestación de los Servicios, incluyendo el acceso oportuno a los sistemas informáticos del Cliente, a los empleados, a las instalaciones, a los datos y a cualquier otra información que sea necesaria para la prestación de los Servicios;
b. cumplir e informar previamente a Rockwell Automation sobre las leyes, regulaciones y estándares aplicables, incluyendo regulaciones y normas de seguridad aplicables al país o localidad donde se suministrarán y utilizarán los Entregables a partir de la fecha de entrada en vigor del Plan de Trabajo;
c. garantizar que tanto las actividades como la información del Cliente en virtud del Compromiso cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluido el cumplimiento a las regulaciones sobre Restricción de sustancias peligrosas, o en caso contrario, notificar a Rockwell Automation previo al envío de los productos que no cumplen con dichas regulaciones e indemnizar a Rockwell Automation por cualquier reclamación que surja derivada del uso de dichos productos;
d. todas las licencias, permisos, autorizaciones y derechos de acceso a sitio, así como el acceso razonable al sitio de trabajo, el cual deberá estar listo, seguro, estructuralmente sólido y estar protegido con el equipamiento y la infraestructura necesaria proporcionada por el Cliente;
e. todos los otros factores que estén fuera del control directo de Rockwell Automation y de sus subcontratistas.
11. Información del cliente.
a. El Cliente declara y garantiza que tiene derecho a compartir su Información con Rockwell Automation para que este último pueda dar cumplimiento a sus obligaciones en virtud del Compromiso, y que dicho acceso y uso de la Información del Cliente conforme el Compromiso no infringirá ni violará ningún acuerdo, obligación de confidencialidad, copyright ni derecho de propiedad intelectual del proveedor original o de ningún otro tercero.
b. El Cliente otorga a Rockwell Automation durante el término del Compromiso una licencia sin royalties, sublicenciable y no exclusiva sobre la Información del Cliente necesaria para llevar a cabo el Plan de Trabajo.
c. El Cliente acuerda indemnizar a Rockwell Automation por cualquier reclamación derivada del uso de la Información del Cliente por parte de Rockwell Automation en virtud del Plan de Trabajo.
12. Privacidad y seguridad de los datos.
a. En la medida en que el Cliente proporcione información que incluya Datos Personales, tal como se define dicho término en el DPA, el DPA regirá el procesamiento de dichos Datos Personales.
En la medida en que Rockwell Automation reciba Información del Cliente, Rockwell Automation cumplirá con los estándares descritos en el Manejo de Datos del Centro de Confianza, y disponibles para su revisión en https://www.rockwellautomation.com/en-us/trust-center.html.
13. Términos independientes.
Rockwell Automation no es parte ni está obligado por ningún contrato entre el cliente y el distribuidor, incluyendo la aceptación del distribuidor de una orden de compra del cliente. El distribuidor es una empresa independiente, no es un agente o representante de Rockwell Automation, y no está autorizado a obligar a Rockwell Automation.
14. Fecha efectiva.
El Compromiso entrará en vigor cuando el Cliente compre los Entregables al Distribuidor. El Cliente está de acuerdo en que al comprar los Entregables acepta el Plan de Trabajo y el Compromiso. Ante la ausencia de tal compra, este Compromiso será nulo y sin efecto. Ninguna adición o modificación al compromiso y al Plan de trabajo, incluidos términos previstos en la orden de compra del Cliente o en la requisición, será vinculante para Rockwell Automation® salvo que así lo acuerden las partes en mutuo acuerdo y por escrito.