Dezentraler Support

Schnelle Behebung von Produktionsproblemen und maximale Nutzung Ihrer Assets

Wir sind für Sie da – ob Sie Hilfe bei der Lösung Ihrer größten Produktionsprobleme benötigen oder Ihre Betriebsabläufe optimieren möchten. Unsere dezentralen Support-Services können Ihnen helfen, die Leistung Ihres Steuerungssystems zu optimieren, die Gesamtanlageneffektivität (Overall Equipment Effectiveness, OEE) zu erhöhen und Wartungskosten zu senken. Wir unterstützen Sie auch dabei, Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie auftreten, Wissenslücken zu schließen und Know-how für neue Mitarbeiter zu bewahren.

TechConnect-Support

Wissen und Unterstützung für die Lösung Ihrer tagtäglichen Herausforderungen

Technische Probleme können einem Kopfschmerzen bereiten und verhindern, dass Sie Ihr Bestes geben können. Mit dem Erwerb des TechConnect℠-Support-Service erhalten Sie das Wissen und die Unterstützung, um Ihre größten Herausforderungen zu bewältigen, z. B. die schnelle Behebung von Produktionsproblemen, Verbesserung der Schulung oder die Optimierung von Software-Updates.

Unverzügliche Hilfe über Telefonsupport

  • Schnellere Wiederaufnahme des Systembetriebs mit der Unterstützung unserer Produktspezialisten, die Ihnen bei der Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung oder bei der Diagnose von technischen Problemen helfen können.
  • Diese Spezialisten sind immer verfügbar: rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.

Schulungsverwaltung, Speichern nützlicher Daten und Problemlösung mit Online-Support

  • Online-Fragenübermittlung oder Live-Chat mit hochqualifizierten Supporttechnikern
  • Telefon- und Online-Interaktionen, Produktbenachrichtigungen und favorisierte Inhalte im eigenen persönlichen Portal
  • Verwaltung des Schulungsbedarfs und -budgets sowie Verbesserung der Mitarbeiterleistung mit dem Training Advisor

Bessere Verwaltung Ihrer Software-Updates

  • Krisenvorbeugung, Funktionserweiterungen und verbesserte Anwendererfahrung durch Zugriff auf die neuesten Software-Updates
  • Download von Updates, Anforderung von Medienlieferungen und Ersatzmedien in dringenden Fällen

Für TechConnect-Support anmelden

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    TechConnect – globale Kompetenz

    Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten und Optionen, die der dezentrale TechConnect-Support bietet.

    Skalierbarer Umfang gemäß Ihren Anforderungen

    Unsere TechConnect℠-Services unterstützen Sie unabhängig von Ihren Geschäftszielen dabei, das gesamte Potenzial Ihres Betriebs zu erschließen. Wir bieten verschiedene Service-Level an, die eine Reihe von Produkten abdecken. Wählen Sie den für Sie passenden Service-Level aus, um die Zeit und die Kosten für die Instandhaltung zu reduzieren und Ihre Gesamtanlageneffektivität zu verbessern.

    OPTIONAL: ADD LOCAL CONTENT HERE Detail Page capabilities/maintenance_support/product_application_support/de/DE_det_remote-support-monitoring row-5

    Wie können wir Ihnen helfen?

    Rockwell Automation und seine Partner bieten Ihnen herausragendes Know-how, um das Design, die Implementierung und den Support Ihrer Automatisierungsinvestitionen zu unterstützen.