Assurance Integrated Support

Minimieren Sie die Auswirkungen von Ausfallzeiten, Teileknappheit und Qualifikationslücken

Das Unerwartete lässt sich nicht vorhersagen, aber man kann sich zumindest darauf vorbereiten: Ob es um plötzliche Ausfallzeiten oder um fehlende Teile geht, mit Assurance™ Integrated Support können Sie unerwartete Probleme schnell lösen. Unsere Supportexperten sind rund um die Uhr für Sie da. Garantierte Antwortzeiten vermeiden ungeplante Kosten und senken Ausfallzeiten.

Ein einfaches Konzept

Ein Anruf, und alles ist erledigt

Es funktioniert folgendermaßen: Wenn ein Problem auftritt, brauchen Sie nur einen einzigen Anruf zu tätigen, um technische Hilfe anzufordern. Wir diagnostizieren das Problem und sorgen dafür, dass Sie den Betrieb schnell wiederaufnehmen können. Falls erforderlich, koordinieren wir die Auslieferung von Teilen oder stellen einen unserer Servicemitarbeiter für Ihren Standort ab. Dies alles geschieht zu einem Festpreis, was bedeutet, dass keine neuen Aufträge zu erteilen und keine weiteren Anrufe zu tätigen sind.

Flexibilität zur Erfüllung Ihrer Anforderungen

Definieren Sie einen Plan und Reaktionszeiten, die für Sie richtig sind

Bei unserem Support geht es nur um Sie, deshalb bieten wir verschiedene Service-Level an. Wählen Sie aus, wann Ersatzteile oder Servicemitarbeiter vor Ort ankommen sollen, und bestimmen Sie andere proaktive Services.

Ein Supportplan beginnt mit der Auswahl der Notfalldienste. Hierzu gehören der Zugriff auf Techniker für den dezentralen Support, Ersatzteillieferungen vor Ort und Engineering-Notfalldienste. Jedes dieser Elemente hat eigene Leistungsgarantien.

Eine Erweiterung des Plans kann Folgendes umfassen:

Sorgenfreies Arbeiten

Vermeiden Sie unerwünschte Überraschungen

Manchmal sind es die Dinge, die man nicht weiß, die einen tagsüber beschäftigen und nachts wach halten. Wird eine Maschine heute ausfallen? Haben wir die erforderlichen Ersatzteile? Was geschieht, wenn unsere erfahrensten Mitarbeiter in den Ruhestand gehen?

Lassen Sie uns helfen. Garantierte Antwortzeiten stellen sicher, dass Probleme innerhalb eines vordefinierten Fensters bearbeitet werden. Direkter Zugriff auf unsere qualifizierten Experten bedeutet, dass wir da sind, wenn Sie uns benötigen. So erhalten Sie den Expertenservice, der erforderlich ist, damit Ihre Rockwell Automation-Technologie optimal läuft.

OPTIONAL: ADD LOCAL CONTENT HERE Detail Page capabilities/maintenance_support/product_application_support/de/DE_det_assurance-integrated-support row-4

Wie können wir Ihnen helfen?

Rockwell Automation und seine Partner bieten Ihnen herausragendes Know-how, um das Design, die Implementierung und den Support Ihrer Automatisierungsinvestitionen zu unterstützen.