Anwendungssupport

Steigern Sie die Produktivität durch schnelle und genaue Lösungen für technische Probleme

Nutzen Sie speziellen dezentralen Support, um die Leistung Ihres Steuerungssystems zu optimieren und die Gesamtanlageneffektivität zu erhöhen. Mit unseren Anwendungssupport-Services erhalten Sie Zugriff auf das werksweite Steuerungssystem-Know-how. So können Sie den Zeitaufwand und die Kosten für die Instandhaltung senken.

Anwendungssupport

Individueller Support steigert die Produktivität und senkt die Wartungskosten

Jeder Betrieb hat seine eigenen Anforderungen. Der TechConnect℠-Anwendungssupport berücksichtigt diese Tatsache. Es handelt sich um ein flexibles Supportangebot, das genau an Ihre Anforderungen angepasst werden kann.

Beim Anwendungssupport wird Ihr Konto von einem festen Support-Team verwaltet. Dieses Team verfügt über Informationen, die aus Standortbesichtigungen stammen, über Systemzeichnungen und Dokumentationen. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Team Ihre Systeme und Prozesse genau kennt und einen auf Ihren Betrieb maßgeschneiderten Support in Echtzeit liefert.

Durch Anwendungssupport können Sie auch die Produktivität Ihrer Mitarbeiter erhöhen, aktiv Ausfallzeiten verringern und Ihre Wartungskosten reduzieren. Zu den vier Schlüsselmerkmalen, die an Ihre Anforderungen angepasst werden können, gehören:

  • Auf Ihre Anwendung zugeschnittener Support
  • Überwachung, Alarmfunktionen und Datenarchivierung
  • Verwaltung auf Anwendungsebene
  • Standortspezifisches Knowledge-Management

Es ist, als würde einem ständig jemand über die Schulter blicken und auf potenzielle Probleme hinweisen – und anschließend sagt er Dir, wie Du sie beheben kannst.

Ein zufriedener Kunde

Anwendungssupport mit dezentraler Überwachung

Erweiterte Fehlerbehebungsunterstützung

Stehen Sie vor der Herausforderung, Ihre Anwendung zu unterstützen oder das nötige fachliche Know-how unter Ihren Mitarbeitern zu erhalten? Wir bieten Anwendungssupport mit dezentraler Überwachung für kritische Anwendungen.

Dieser Supportansatz ermöglicht eine Verringerung der Ausfallzeiten und gibt Ihnen mehr Sicherheit.

Wir ordnen Ihrem Konto ein erfahrenes Supportteam zu, dass sich mit Ihren Systemen umfassend vertraut macht. So können Sie Fehler schnell beheben, bevor sie zu Problemen werden. Ein Anwendungssupportvertrag mit dezentraler Überwachung bietet Ihnen Folgendes:

  • Proaktiver Support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr
  • Erweiterte Fehlerbehebung durch ein dezentrales Überwachungsteam
  • Weniger kostspielige Ausfallzeiten
  • Best Practice zur Verhinderung anderer Probleme
OPTIONAL: ADD LOCAL CONTENT HERE Detail Page capabilities/maintenance_support/product_application_support/de/DE_det_application-support row-4

Wie können wir Ihnen helfen?

Rockwell Automation und seine Partner bieten Ihnen herausragendes Know-how, um das Design, die Implementierung und den Support Ihrer Automatisierungsinvestitionen zu unterstützen.